Cambio de marca y capacidad de entrega

Al pasar por un cambio de marca, es importante tener en cuenta sus contactos y esfuerzos de marketing por correo electrónico para que su capacidad de entrega no se lleve a conocer. Por ejemplo, let’s diga que ya has terminado de actualizar todas tus plantillas de correo electrónico de tu marca antigua a tu nueva marca y envía tu primer correo electrónico renombrado a tu lista. En lugar de despertar el interés de tus contactos y ver altas tasas de interacción, es posible que tus contactos ya no te reconozcan y se confundan por tu correo electrónico. Esto puede llevarlos a eliminar su correo electrónico o marcarlo como spam. Esto no solo le dará lugar a bajas tasas de participación, sino que podría conseguir que los ISP lo bloqueen.

Si bien tener sus mensajes ignorados o marcados como spam después de un cambio de marca siempre puede ser un riesgo, hay algunas prácticas recomendadas que puede implementar durante la transición. Los siguientes consejos no solo te ayudarán a concienciar sobre el cambio en tu audiencia, sino que también te ayudarán a evitar temidos quejas de spam y listas de bloqueo.

Introduce tu nueva marca

Presentar su nueva marca antes de realizar el cambio puede ayudar a dar a conocer los próximos cambios a su audiencia y a establecer aún más la confianza. Esto es algo que usted’ll quiere hacer lentamente y con el tiempo para que sus contactos pueden acostumbrarse a reconocer el "nuevo you" en su bandeja de entrada. Puede enviar una sola campaña que les indique el próximo cambio y cuándo se espera que se lleve a cabo ese cambio. Es posible que también desee aprovechar los correos electrónicos que envía regularmente, como boletines informativos, así como sus canales de redes sociales para recordar a los contactos el próximo cambio antes de realizar el cambio. 

Si se trata de una adquisición, pida a los contactos que se inscriban en los correos electrónicos de la nueva empresa ’ haciendo que envíen un formulario. Puede incluir un enlace a su formulario desde su correo electrónico y  preguntarles a qué listas desean suscribirse o darse de baja de. Esto no solo mantendrá sus listas limpias, sino que se asegurará de que los contactos estén al tanto de los próximos cambios.

Co-marcar sus campañas

Es posible que desee considerar la posibilidad de marcar conjuntamente sus correos electrónicos durante un período de tiempo antes de cambiar completamente a su nueva marca, especialmente si está actualizando el nombre o el logotipo de su empresa. Si desea co-marca, debe comenzar a hacerlo después de su anuncio inicial de la marca de cambio para que sus contactos estén’t confundidos por sus mensajes de marca compartida. No solo reconocerán tu marca anterior y abrirán tu mensaje, sino que les acostumbrarán a ver tu nueva marca antes de que hagas el cambio por completo.

Pida a los contactos que agreguen el "nuevo you" a su lista de contactos

Pide a tus contactos que comprueben su carpeta de spam para tus mensajes y que te añadan a su lista de contactos. Esto es especialmente importante si está cambiando su dominio. Es posible que los ESP no reconozcan tu nuevo dominio y envíen tu correo electrónico a la carpeta de correo no deseado, lo que resultará en bajas tasas de interacción. Al pedir a los contactos que busquen sus mensajes y le añadan a su lista de contactos, sus mensajes serán “unflagged” como spam que ayudará a su entrega y colocación de la bandeja de entrada.

Mantenga su “enviado original desde” información (si es posible)

Mantener su “ From” nombre y dirección de correo electrónico de la misma manera después de su cambio de marca hará que sea más fácil para los contactos reconocerlo a medida que escanean rápidamente su bandeja de entrada. Este “ From” la información ya se ha utilizado para establecer la confianza y el reconocimiento con sus suscriptores y son menos propensos a marcar su correo electrónico como spam. Además, la recepción de servidores de correo utilizará el “ From” información para identificar a los remitentes y puntuarlos. Esto establece su reputación de remitente. Si cambia su “ From” información, restablecerá su reputación ganada. 

Las líneas de asunto también se examinan rápidamente a medida que los contactos escanean su bandeja de entrada. Puede utilizar este inmueble de primera calidad como una oportunidad para ser creativo e introducir y establecer confianza con su nueva marca. Por ejemplo: “Introducing [My Brand New Brand] from [My Previous Brand].” Los contactos no solo te reconocerán de tu marca anterior (lo que hará que abran tu mensaje), sino que también se darán cuenta de tu próximo turno de un vistazo y tendrán una idea de cuál será tu marca.

Facilite la cancelación de la suscripción

Hacer que los contactos opten por no recibir tu correo electrónico es mejor que que lo marquen como spam porque no daña su capacidad de entrega. Puede hacer que la fuente de cancelación de suscripción sea grande y obvia, o puede elegir mostrar un enlace adicional para cancelar la suscripción en una posición prominente, en algún lugar cercano a la parte superior de su correo electrónico. Esto ayuda a empujar a tus contactos hacia la no suscripción de tu lista en lugar de marcar tu mensaje como spam.

Incluya un recordatorio de suscripción en su campaña

Este recordatorio se puede agregar a un bloque de texto hacia la parte superior de su correo electrónico o en cualquier otra posición prominente. Incluir esta nota rápida puede ayudar a reducir la confusión en cuanto a por qué un contacto recibió su correo electrónico, en caso de que se olvide de que se inscribieron en su lista o don’t reconocer su nueva marca.  

Se pueden crear recordatorios de suscripción para cada lista de tu cuenta. Para ver o editar un recordatorio de suscripción para tu lista, ve a Listas y haz clic en el intercalación hacia abajo de la lista con la que deseas trabajar. A continuación, haga clic en “ Editar. ” Aparecerá un modal donde podrá ver y editar su recordatorio de suscripción. Para incluir ese recordatorio al enviar una campaña a tu lista, escribe la etiqueta de personalización [%1$s:SENDER-LIST-REMINDER] en tu correo electrónico donde quieras que aparezca el recordatorio. Cuando se envía el correo electrónico, el recordatorio que ha creado reemplazará la etiqueta de personalización.

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud