Aplicación móvil Conversaciones

Disponible en los planes Marketing Sales
Lite Plus Professional Enterprise

Las conversaciones están disponibles en todos los niveles de planes y se pueden comprar como un add-on de tu cuenta.

La aplicación móvil ActiveCampaign Conversations le permite interactuar con los contactos a través del chat en vivo y el correo electrónico mientras está lejos de su computadora. Esta aplicación enviará notificaciones push cuando se reciba un chat o correo electrónico en su bandeja de entrada unificada, lo que le permitirá responder cuando sea más conveniente. Con la aplicación Conversations Mobile, no te perderás ningún mensaje cuando estés en movimiento.

La aplicación móvil ActiveCampaign Conversations está disponible en iOS y Android.

Toma nota

  • Debe comprar el complemento Conversaciones para su cuenta de ActiveCampaign para poder usar la aplicación móvil.
  • Solo los usuarios con permisos de agente pueden usar la aplicación móvil.
  • Los usuarios con acceso "Solo ver" no podrán usar la aplicación móvil.

Información general de la aplicación Conversaciones

Después de descargar e instalar la aplicación en su dispositivo móvil, puede iniciar sesión en su cuenta de Conversaciones con el mismo nombre de usuario y contraseña que usa para su cuenta de ActiveCampaign.

Una vez que haya iniciado sesión, se cargará una lista de todas las conversaciones "Abiertas" de forma predeterminada. Para ver las conversaciones abiertas y completadas, use el filtro y seleccione "Todos".

Cuando reciba un chat entrante de un visitante del sitio web, se enviará una notificación push a su teléfono. A continuación, puede ver ese mensaje tocando la notificación que aparece en su dispositivo móvil. También puede optar por abrir la aplicación Conversaciones para ver el mensaje.

Chatea con los visitantes desde tu dispositivo móvil

Puede participar en una conversación bidireccional en vivo con un visitante del sitio web utilizando el chat en su dispositivo móvil. El punto verde en una conversación denota que el contacto todavía está en línea y puede recibir una respuesta de chat.

  1. Toca la conversación desde tu bandeja de entrada unificada o notificación push.
  2. Toque la opción "Chat".
  3. Escriba su respuesta.
  4. Toca "Enviar".

Enviar un correo electrónico desde la aplicación Conversaciones

Si el visitante envió una dirección de correo electrónico al formulario de captura de correo electrónico, puede responder a su chat con un mensaje de correo electrónico si ya no está en línea. También puede usar esta opción para responder a los mensajes de correo electrónico entrantes enviados a su bandeja de entrada unificada.

  1. Toca la conversación desde tu bandeja de entrada unificada o notificación push.
  2. Toque la opción "Correo electrónico".
  3. Escriba su respuesta.
  4. Toca "Enviar".

Marcar una conversación como completa

Para marcar una conversación como completa, toca la conversación en la bandeja de entrada para abrirla. Luego, toque la opción "Completar" en la parte superior derecha.

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