Datos sincronizados de la integración de Shopify y ActiveCampaign

La integración de Shopify está disponible en los siguientes planes:

  • Plus
  • Professional
  • Enterprise

La integración de ActiveCampaign para Shopify es una sincronización unidireccional que envía datos procesables de carritos abandonados y de compra directamente desde su tienda Shopify a su cuenta de ActiveCampaign tanto para invitados como para clientes que iniciaron sesión.

Puede usar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a sus contactos, desencadenar automatizaciones para que se ejecuten en función de los datos de clientes y compras, crear segmentos de lista, configurar objetivos de automatización y mucho más.

En este artículo, aprenderá qué datos de Shopify se sincronizan con ActiveCampaign, así como qué condiciones de segmento de ecommerce estarán disponibles para ti una vez configurada la integración.

Datos de Shopify en la página de perfil de contacto

Cuando los contactos se sincronizan desde su tienda en Shopify a su cuenta de ActiveCampaign, sus órdenes, así como la información del carrito abandonado, se mostrarán en una casilla de Ecommerce. Esta casilla se encuentra en su página de perfil:

La casilla de Ecommerce en el perfil de contacto

Podrás ordenar la información por actividad de Ecommerce:

Ordenar por actividad de Ecommerce

Y puede ordenar por nombre de tienda si tiene más de una tienda Shopify conectada a su cuenta de ActiveCampaign.

Filtrar por nombre de tienda

La casilla de Ecommerce mostrará estadísticas que muestran los ingresos totales, los pedidos totales y el número de productos comprados.

Estadísticas de Ecommerce

Además, la siguiente información se incluirá en la casilla de Ecommerce:

  • Número de pedido
  • Total (precio del pedido)
  • Fecha y hora del pedido
  • Estado del pedido (completado o abandonado)
  • Nombre de la tienda

Al hacer clic en el botón "Productos" se abrirán los detalles de ese pedido específico en el lado derecho de la pantalla.

Aquí verá la siguiente información para ese pedido:

  • Estado del pedido
  • Número de pedido (contendrá un enlace que abrirá el pedido en Shopify)
  • Total del pedido
  • Fecha y hora del pedido
  • Código de descuento y precio de descuento
  • Lista de productos contenidos en el pedido:
    • Imagen del producto (si está disponible)
    • Nombre del producto
    • Categoría de producto (si está disponible)
    • SKU
    • Cantidad pedida
    • Precio del producto

Además, mostraremos la información de pedido sincronizada en la secuencia de actividades de cada contacto.

Al hacer clic en el número de ID de pedido en los "Detalles del pedido" se abrirá el pedido en su tienda conectada en Shopify.

Cuando un contacto abandona un carrito, aparecerá una entrada llamada "Carrito abandonado" en la secuencia de actividades del contacto en su página de perfil:

Ejemplo de actividad reciente

Aunque sincronizaremos todos los contactos que marquen la casilla "Acepta marketing" y los que no lo hacen a través de esta integración, esa preferencia de opt-in no se mostrará en la página de perfil del contacto.

Para ver qué contactos hicieron el opt-in de marketing a través de su tienda Shopify, tendrá que crear una búsqueda avanzada utilizando la condición de segmento de Ecommerce > Hizo el opt-in de marketing.

Campos importados de Shopify

A continuación, encontrará una lista de campos importados desde Shopify, así como a qué campos están mapeados en ActiveCampaign. Estos campos aparecerán en la página de perfil de un contacto si se agregaron a su cuenta de ActiveCampaign desde Shopify:

Campos de Shopify Campos estándar de ActiveCampaign
Nombre del cliente
Nombre
Apellido del cliente Apellido
Correo electrónico del cliente Correo electrónico
Empresa Cuenta
Número de teléfono Teléfono
Título del producto Nombre del producto
Tipo de producto Categoría de producto
ID de producto ID de producto
Total del pedido Total del pedido
Método de envío de pedido Método de envío de pedido
Fecha de pedido Fecha de pedido
Precio del producto
Precio del producto
Descripción del producto
Descripción del producto
Cantidad de producto
Cantidad de producto
Imagen del producto
Imagen del producto

Nota sobre el número de teléfono sincronizado de Shopify:

Primero buscaremos el número de teléfono de un cliente en su registro de cliente de su tienda Shopify. Si se encuentra ese número de teléfono, lo sincronizaremos con su cuenta de ActiveCampaign.  Si el cliente no tiene un número de teléfono en su registro, comprobaremos si tiene un número de teléfono asociado con su dirección de envío predeterminada. Si se encuentra el número de teléfono, lo sincronizaremos con su cuenta de ActiveCampaign. Si el cliente no tiene un número de teléfono asociado con su dirección de envío predeterminada, no sincronizaremos el número de teléfono del cliente. 

Información adicional

Usar condiciones de segmentación de Ecommerce
Las condiciones de segmentación de Ecommerce electrónico estarán disponibles en su cuenta una vez que active la integración de Shopify. Puede utilizar estas condiciones para crear bifurcaciones "Si/O" en automatizaciones, contenido condicional en sus campañas, condiciones de objetivos en sus automatizaciones, configurar automatizaciones de "Prueba dividida", actualizar una puntuación de oportunidad de venta o puntuación de contacto, enviar campañas dirigidas al crear segmentos de lista y mucho más.

Personalizar las comunicaciones
Utilice etiquetas de personalización generadas a partir de esta integración en sus campañas y correos electrónicos de automatización. Esto le permite mostrar dinámicamente contenido específico del producto en la mensajería.

Iniciar una automatización cuando un cliente realiza una compra
Agregar un contacto a una automatización tan pronto como realice una compra con el desencadenante de automatización "Hace una compra".

Ver la información del pedido en el buzón unificado de conversaciones
Si usa conversaciones, los agentes verán una descripción general del historial de pedidos de un visitante conocido. Esta información aparecerá dinámicamente en el buzón unificado de conversaciones cada vez que se abra una conversación con un visitante conocido. Los agentes pueden utilizar esta información para obtener un mayor contexto al interactuar con un visitante, lo que permitirá una interacción más profunda. 

Recuperar carritos abandonados
Lea acerca de nuestra función Carrito abandonado y aprenda a iniciar una automatización cuando un cliente abandona su carrito. 

Activar el seguimiento de sitio para su tienda Shopify
Consulte qué página de su tienda están visitando los contactos de su tienda con el seguimiento de sitio.

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