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Nuestro servicio de integración nativo le ayuda a conectar sus herramientas existentes a ActiveCampaign, asegurándose de que tenga una imagen completa de la experiencia de su cliente.
La app Twilio de ActiveCampaign le permite enviar mensajes SMS a los contactos mediante la acción de automatización "Enviar mensaje SMS usando Twilio". Es posible que desee utilizar esta acción si desea enviar mensajes SMS a los contactos en una automatización.
Toma nota
- Esta integración requiere una cuenta paga de Twilio y acceso a automatizaciones en ActiveCampaign
- Las cuentas de prueba con Twilio solo deben usarse con fines de prueba. Si está utilizando una cuenta de prueba de Twilio para probar esta integración, el mensaje SMS incluirá la siguiente frase: "Enviado desde su cuenta de prueba de Twilio"
- Puede usar más de una cuenta, subcuenta, proyecto y número de teléfono "De" de Twilio con esta integración
- Solo puede usar una cuenta, proyecto y número de teléfono de Twilio por acción de automatización de Twilio
- Esta acción de automatización solo envía mensajes salientes. Para seguimiento, respuestas, informes y facturación, consulte su cuenta de Twilio
- Esta acción de automatización utiliza el número de teléfono "De" administrado en su cuenta de Twilio para enviar mensajes SMS
- Los mensajes enviados con esta acción de automatización tienen un límite de 1600 caracteres. Esto incluye valores de campo para cualquier etiqueta de personalización que utilice en el mensaje. Los mensajes que contengan más de 1600 caracteres no se enviarán a los contactos
- Dependiendo de su plan , puede personalizar los mensajes con campos de contacto, trato, cuenta y objetos personalizados
- Los mensajes enviados con esta acción de automatización se enviarán a los contactos que (1) alcancen este paso en su automatización y (2) tengan un número de teléfono móvil almacenado en el campo de número de teléfono estándar de ActiveCampaign
Cómo funciona la app Twilio
Una vez que agregue la acción "Enviar un mensaje SMS usando Twilio" a su automatización, un mensaje lo guiará a través de los siguientes pasos de configuración:
- Conéctate a tu cuenta de Twilio
- Seleccione un proyecto de Twilio y un número de teléfono o utilice el servicio de mensajería. Este servicio envía SMS al mejor número desde un grupo de números de contacto
- Escriba el mensaje SMS que desea que reciban los contactos
A medida que los contactos se muevan a través de esta acción en su automatización, les enviaremos el mensaje SMS que creó. Este mensaje vendrá del número de teléfono de Twilio que seleccionó durante la configuración de la integración.
Agregue y configure la acción "Enviar mensaje SMS usando Twilio" en su automatización
1. Desde su automatización, haga clic en "App de CX" en el menú de la derecha.
2. Haga clic en la acción "Enviar mensaje SMS usando Twilio" y arrástrela a su automatización.
3. Se abrirá un modal "Enviar mensaje SMS". Escriba su SID de cuenta de Twilio y token de autenticación en los campos proporcionados. Haz clic en el botón "Conectar".
Obtén información sobre cómo encontrar tu token de autenticación en Twilio.
4. En la siguiente pantalla, haga clic en el menú desplegable "Proyecto" y haga clic en el Proyecto Twilio con el que desea trabajar.
5. En la misma pantalla, haga clic en el menú desplegable "Número de teléfono" y haga clic en el número de teléfono desde el que desea enviar mensajes SMS.
Como recordatorio, este número de teléfono se administra en su cuenta de Twilio. También puede crear y seleccionar un grupo de números de teléfono para enviar un mensaje SMS utilizando el servicio de mensajería Twilio. Luego, Twilio elegirá el mejor número para enviar un mensaje en función de la ubicación (código de área) del destinatario del SMS.
6. Desplácese hacia abajo en la misma pantalla. Verá un cuadro "Ingresar mensaje". Escriba el mensaje SMS que desea enviar a cada contacto que llegue a este paso en su automatización.
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Haga clic en el icono "Personalizar"
en la esquina inferior derecha, luego escriba para buscar o haga clic en el menú desplegable de la sección para elegir e insertar etiquetas de personalización en su mensaje.
- Todos los mensajes SMS enviados con esta acción de automatización tienen un límite de 1600 caracteres. Esto incluye valores de campo para cualquier etiqueta de personalización que use en el mensaje.
7. Haga clic en el botón "Finalizar".
La acción "Enviar mensaje SMS usando Twilio" se agregará a su automatización:
Además, Pipedrive aparecerá en el " Apps conectadas" en su cuenta de ActiveCampaign.
A medida que los contactos lleguen a este paso en su automatización, les enviaremos su mensaje SMS.
Ver registros de mensajes SMS procesados
La página "Ver registros" en su cuenta de ActiveCampaign muestra los intentos exitosos y fallidos de procesar un mensaje SMS con la integración de Twilio. Puede filtrar estos registros por integración, cuenta y tipo haciendo clic en los campos desplegables que aparecen en la parte superior de la página.
Para ver los registros de los mensajes SMS procesados enviados con la integración de Twilio:
Haga clic en "Apps" en el menú de la izquierda.
Haga clic en la opción "Apps conectadas".
3. Haga clic en la app Twilio.
Haga clic en el botón "Ver registros".
Desconecta tu cuenta de Twilio de ActiveCampaign
Puede desconectar su cuenta de Twilio de ActiveCampaign. Cuando tu cuenta de Twilio se desconecte, ya no enviaremos mensajes SMS a los contactos en tu nombre.
Haga clic en "Apps" en el menú de la izquierda.
Haga clic en "Apps conectadas".
3. Haga clic en la app "Twilio".
2. Haz clic en el botón "Desconectar".
5. Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. 2. Haz clic en el botón "Desconectar".
Su cuenta de Twilio se desconectará de ActiveCampaign. Aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la página de la app Twilio.