About códigos de recuperación de autenticación multifactor

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Si habilitó la autenticación multifactor para el inicio de sesión de su cuenta, se le presentaron varios códigos de recuperación como parte de la configuración de autenticación multifactor.

Proporcionamos códigos de recuperación que puede usar para iniciar sesión en su cuenta de ActiveCampaign. Deberá usar estos códigos si su dispositivo móvil se pierde, es robado o dañado.

Acerca de los códigos de recuperación

Cada código de recuperación que se le presente durante la configuración inicial de autenticación multifactor solo se puede usar una vez. Si se queda sin códigos de recuperación para usar, puede restablecerlos para crear una nueva lista de códigos para usar.

Si no puedes acceder a tus códigos de recuperación, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta para que puedan restablecerlos.

Si eres administrador y no puedes acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente y ellos podrán ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.

Inicie sesión en su cuenta con un código de recuperación

  1. Vaya a la página de inicio de sesión de su cuenta de ActiveCampaign y escriba su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos proporcionados. Luego haga clic en el botón "Iniciar sesión".
  2. En la siguiente pantalla, haga clic en "Cerrar".

    Example_of_the_Use_Recovery_Code_option_under_the_Verify_button.png
  3. Escriba su código de recuperación en el campo provisto y haga clic en "Verificar".

Iniciará sesión en su cuenta.

Cada código de recuperación que se le presente durante la configuración inicial de MFA solo se puede usar una vez. Si se queda sin códigos de recuperación para usar, puede restablecerlos para crear una nueva lista de códigos para usar.

Cómo restablecer los códigos de recuperación

Si necesita restablecer sus códigos, puede hacerlo en la pantalla Configuración > Seguridad de su cuenta de ActiveCampaign. Todos los usuarios de cuentas con MFA habilitado pueden restablecer sus propios códigos de recuperación.

  1. Haga clic en "Configuración" y luego haga clic en "Seguridad".

    Reset_Recovery_Codes_button_in_Settings_then_Security.png
  2. Haga clic en el botón "Restablecer códigos de recuperación".
  3. Aparecerá una ventana modal. Escriba la contraseña de su cuenta en el campo provisto y haga clic en "Enviar.

El modal mostrará los códigos de recuperación. Tómese unos minutos para copiar estos códigos y guárdelos en un lugar seguro en caso de que necesite usarlos para acceder a su cuenta de ActiveCampaign.

Example_of_Recovery_Codes_that_will_show_once_you_reset_to_copy_and_save_on_your_computer_in_a_safe_place.png

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