Todos los remitentes de SMS deben incluir una cláusula STOP para informar a los contactos cómo cancelar la suscripción a las comunicaciones SMS. ActiveCampaign incluye automáticamente esta cláusula en todos los mensajes SMS que de otro modo no contienen una cláusula STOP.
Toma nota
Para poder utilizar la función de SMS de ActiveCampaign, debe adquirir el complemento de SMS.
Cómo funciona una respuesta STOP
Si un contacto desea optar por no recibir comunicaciones por SMS, puede responder con la palabra "STOP". La plataforma de SMS envía una respuesta automatizada a STOP para confirmar la cancelación de la suscripción.
La respuesta predeterminada para esto es la siguiente:
"Te han dado de baja con éxito. No recibirá más mensajes de este número. Responda START para volver a suscribirse".
Tenga en cuenta que solo los mensajes de una sola palabra desencadenarán el bloqueo. Si envía "STOP NOW" en lugar de solo "STOP", el bloqueo no se desencadenará y continuará recibiendo SMS.
Aquí hay palabras clave compatibles que se pueden usar para desencadenar el bloqueo:
- PARAR
- CANCELAR
- FIN
- RENUNCIAR
- STOPALL
- CANCELAR SUSCRIPCIÓN
Aspectos a tener en cuenta
- No hay ninguna notificación para informar dentro de su cuenta de ActiveCampaign para cuando ocurra un START
- Si no se detectan palabras clave de idioma de exclusión voluntaria en el cuerpo del mensaje del cliente, la cadena 'Reply STOP to opt out' se anexa automáticamente al final de cada mensaje en el punto de envío. Esta cadena se agrega a los mensajes que van a un número de teléfono único una vez cada 30 días para una cuenta.