Puede haber momentos en los que experimentes un comportamiento inesperado con tu cuenta de ActiveCampaign que afecta el rendimiento. Esto puede incluir ciertas áreas de la plataforma que no se cargan, no funcionan correctamente o muestran mensajes de error. Estos problemas suelen estar relacionados con tu navegador.
Este artículo contiene diferentes métodos que puedes usar para ayudarte a solucionar estos problemas cuando surjan.
Usa un navegador diferente o actualiza tu navegador
Algunos errores o comportamientos inesperados pueden ser específicos de tu navegador, como un problema de extensión.
El primer paso que recomendamos es abrir un navegador diferente y ver si ves los mismos problemas o comportamientos. Por ejemplo, si tu navegador preferido es Chrome, intenta usar Mozilla Firefox o cualquier otro navegador para recrear el problema.
Si no ves el mismo comportamiento en el otro navegador, el problema está relacionado con tu navegador preferido. Consulta los otros métodos a continuación para resolver el problema.
Además, asegúrate de que el navegador que estás utilizando es la última versión e instala cualquier actualización recomendada.
Desactiva las extensiones del navegador
A veces, las extensiones instaladas pueden afectar cómo funciona la plataforma de ActiveCampaign en tu navegador. Desactivar las extensiones una a la vez puede ayudarte a identificar la extensión que interfiere con tu actividad.
A continuación se presentan instrucciones sobre cómo desactivar o desactivar las extensiones en los navegadores populares:
Usa un navegador en modo incógnito
Usar ActiveCampaign en una ventana de navegador privada a veces puede ayudar a resolver comportamientos inesperados o extraños con tu cuenta.
A continuación se presentan instrucciones sobre cómo usar ventanas de navegación privada:
Contacta al Equipo de experiencia del cliente de ActiveCampaign
Si estos pasos anteriores no ayudan a aliviar el problema que estás experimentando, por favor contacta a nuestro Equipo de experiencia del cliente.