El informe Tendencia de contacto en ActiveCampaign le brinda información detallada sobre comportamientos de contacto comunes que pueden ayudarlo a adaptar sus estrategias comerciales a sus necesidades.
Toma nota
- El informe Tendencia de contactos no se puede exportar.
- Los puntos de datos del gráfico del Informe de Tendencias de Contactos se construyen para ofrecer tendencias relativas, no números absolutos de contactos
- Si ve discrepancias en el número esperado de contactos, es poco probable que los números sean incorrectos, ya que los números no tienen en cuenta cosas como suscripciones a múltiples listas, contactos eliminados o listas eliminadas.
- Los números pueden variar en función del usuario conectado. Porque si el usuario no tiene permiso para ver una lista específica, el número de contactos suscritos a esa lista se reducirá del número de crecimiento de contactos.
- El informe Tendencia de contactos se ve afectado cuando los contactos cancelan la suscripción de una lista específica
¿Dónde está el informe de tendencias de contacto?
Hay tres formas de acceder a tu informe de tendencias de contacto:
Opción 1: Página de informes
En el menú de la izquierda, haga clic en "Informes" > "Contactos" > "Tendencias de contactos".
Opción 2: Página de contactos
En el menú de la izquierda, haz clic en "Contactos" > "Tendencias de contactos".
Opción 3: Tablero de Marketing
El Tablero de Marketing aparece cuando se conecta por primera vez. También puede hacer clic en el logotipo de ActiveCampaign en la parte superior izquierda para navegar hasta el panel de marketing. Una vez allí, busque el widgetTendencia de contactos:
Tenga en cuenta que el panel de control de marketing es personalizable y que algunas funciones pueden estar ocultas. Descubra cómo personalizar su panel de marketing para incluir su información preferida.
¿Qué te dice el informe de tendencias de contacto?
página Tendencias de contacto utiliza datos de suscripciones, cancelaciones de suscripción y rebotes para proporcionar una visión general del crecimiento de sus contactos durante un cierto período de tiempo.
Este informe incluye:
- La vista del gráfico de tendencias de contacto
- Crecimiento de contactos
- Crecimiento medio de contactos por día
- Contactos con suscripciones canceladas
Puede filtrar el gráfico "Tendencias de contactos" para mostrar el progreso en función de:
- Total de contactos - El total de contactos activos, no suscritos, no confirmados y rebotados en su cuenta. Cuando se filtra por una lista, es el número total de contactos asignados a esa lista independientemente del estado de suscripción
- Contactos activos - Número de contactos suscritos al menos a una lista
- Nuevos contactos - Número de contactos asignados a una lista en los últimos 30 días. Esto incluye contactos con los siguientes estados: activo, no suscrito, no confirmado y rebotado
- Cancelaciones de suscripción - Número de cancelaciones de suscripción de campañas Por ejemplo, si un contacto se da de baja de tres listas, contará como tres bajas. Cuando se filtra por una lista, muestra todas las cancelaciones de suscripción de esa lista
Además de esta representación de crecimiento visual, hay otras tres representaciones numéricas de datos de contacto: crecimiento de contactos, crecimiento promedio de contactos por día y contactos con suscripciones canceladas.
Crecimiento de contactos
ActiveCampaign determina el crecimiento de contactos buscando suscripciones antes de la fecha de inicio y, a continuación, para cada día dentro del intervalo (hasta la fecha de finalización).
Los contactos que se registraron o se suscribieron entre las fechas de inicio y finalización se mostrarán en el gráfico. También encontramos el número de cancelados o rebotes para cada día en el rango, y los deducimos de cada día en consecuencia.
Según el crecimiento de los contactos, los otros valores del informe se rellenarán con información de tendencias de contacto sobre el progreso del crecimiento diario y su tasa de cancelación de suscripción. Estas ideas lo ayudarán a preparar mejor sus estrategias de marketing y aumentar la retención de clientes.
Media de nuevos contactos por día
Número de nuevos contactos (independientemente de su estado) añadidos dentro de un intervalo de fechas especificado.
Contactos con suscripciones canceladas
Contactos únicos que se dieron de baja. Por ejemplo, si un contacto cancela la suscripción de varias listas, cuenta como una cancelación de suscripción.