Explicación del informe de tendencias de contacto

Cuando tenga acceso a varios informes, puede utilizar esa información para mejorar en gran medida sus resultados futuros. Pero debe poder comprender realmente toda la información que le brinda un informe. El informe de Tendencia de contactos de ActiveCampaign le brinda información detallada sobre los comportamientos de contacto comunes que pueden ayudarlo a adaptar sus estrategias comerciales a sus necesidades.

Este artículo repasa la información que realmente obtiene del informe de tendencias de contactos.

¿Dónde está el informe de tendencias de contactos?

El informe de tendencias de contactos se encuentra en la vista del panel de marketing de su cuenta de ActiveCampaign. Al iniciar sesión, busque esta sección en su panel de marketing:

Tenga en cuenta que este panel de marketing se puede personalizar y que algunas funciones pueden estar ocultas. Para obtener información sobre cómo personalizar su panel de marketing para incluir su información preferida, visite Personalización de su panel de marketing .

También puede ubicar el informe de tendencias de contactos al hacer clic en Informes y luego hacer clic para expandir la pestaña Informes de contacto para encontrar "Tendencias de contacto".

¿Qué le dice el informe de tendencias de contactos?

La página Tendencias de contactos utiliza datos de suscripciones, cancelaciones de suscripción y rebotes para proporcionar una descripción general de su crecimiento de contactos durante un período de tiempo determinado.

Este informe consta de 4 partes:

  • La vista del gráfico de tendencias de contacto
  • Crecimiento de contactos
  • Crecimiento promedio de contactos por día
  • Contactos no suscritos

El gráfico de tendencias de contactos se puede filtrar para mostrar el progreso según el total de contactos, contactos activos, nuevos contactos y cancelaciones de suscripción.

Además de esta representación de crecimiento visual, hay otras tres representaciones numéricas de datos de contacto: crecimiento de contactos, crecimiento de contactos promedio por día y contactos no suscritos.

ActiveCampaign determina el crecimiento de contactos al buscar suscripciones antes de la fecha de inicio y luego para cada día dentro del rango (hasta la fecha de finalización).

continuación, se muestra un ejemplo en el que el punto de partida es 1 contacto el 21 de julio:

Este es el número de contactos con una fecha de registro antes del 21 de julio. Específicamente, muestra los contactos que ingresaron al sistema antes de la fecha de inicio. Este es nuestro primer punto de datos, y los datos futuros que veamos en el gráfico dependerán de este punto de partida.

A continuación, buscamos todos los contactos que se encuentran entre las fechas de inicio y finalización. Entonces, encontramos los contactos que se registraron o suscribieron entre las fechas de inicio y finalización. También encontramos el número de cancelaciones de suscripción o rebotes de cada día en el rango, y los deducimos de cada día en consecuencia.

Nuestra fecha de finalización muestra 6 contactos el 23 de julio:

Esto significa que por cada día entre la fecha de inicio y la de finalización ganamos algunos contactos nuevos, pero también perdimos uno que canceló la suscripción. Entonces, la ganancia neta fue de 5 contactos durante este período de tiempo.

Según el crecimiento de los contactos, los otros valores del informe se completarán con información de tendencias de contactos sobre el progreso del crecimiento diario y su tasa de cancelación de suscripciones. Estos conocimientos le ayudarán a preparar mejor sus estrategias de marketing y aumentar la retención de clientes.

Importante a tener en cuenta

informe de Tendencia de contactos puede bajar si se cancela la suscripción de los contactos de la lista específica.

Además, según el usuario que haya iniciado sesión actualmente, el número puede variar. Porque si el usuario no tiene permiso para ver una lista específica, la cantidad de contactos suscritos a esa lista se reducirá del número de Crecimiento de contactos.

Si ve discrepancias en la cantidad esperada de contactos, es poco probable que los números sean incorrectos, ya que los números no tienen en cuenta cosas como suscripciones a múltiples listas, contactos eliminados o listas eliminadas.

¿Fue útil este artículo?

Have more questions? Submit a request

Start free trial