Puede usar la automatización de ActiveCampaign para enviar mensajes a sus clientes usando WhatsApp a través de MessageBird.
Toma nota
- El Equipo de Experiencia del Cliente de ActiveCampaign no puede ayudarlo a solucionar ningún problema con la parte de MessageBird o WhatsApp de esta configuración. Para obtener ayuda con la solución de problemas con MessageBird o WhatsApp, visite Soporte de MessageBird
- Esta configuración requiere una cuenta de ActiveCampaign, una cuenta de MessageBird y una cuenta de WhatsApp
- Deberá integrar su cuenta de MessageBird con su cuenta de WhatsApp para usar esta solución
- Solo puedes enviar mensajes de WhatsApp a contactos que tengan un número de teléfono con un código de país. Esto se debe almacenar en el campo de teléfono estándar en ActiveCampaign
Cómo funciona
Una vez que integre su cuenta de WhatsApp con su cuenta de MessageBird, puede enviar mensajes de WhatsApp a los contactos de ActiveCampaign.
Esto se hace creando primero mensajes con plantilla de WhatsApp en MessageBird, luego construyendo un flujo desencadenado por un webhook usando su Generador de flujo. Aquí es donde crearás y personalizarás tu mensaje para tus contactos. Una vez que se haya completado, MessageBird le proporcionará la dirección URL del webhook. Una vez que se presenta esta DIRECCIÓN URL, deberá copiar esa dirección URL en el Portapapeles.
Después de copiar la dirección URL del webhook de MessageBird, deberá crear una automatización en ActiveCampaign que use la acción de webhook. En esta acción, pegará la dirección URL proporcionada por MessageBird.
Una vez que la automatización se guarda y se activa, los contactos pueden comenzar a ingresarla. Cada vez que un contacto pasa a través de la acción de Webhook en su automatización, su información se enviará a MessageBird a través del webhook, luego MessageBird enviará el mensaje de WhatsApp a ese contacto.
Primeros pasos en MessageBird
En esta sección, le mostraremos cómo configurar una cuenta de MessageBird y crear un flujo de trabajo personalizado.
Como recordatorio, deberá comunicarse con el Soporte de MessageBird para obtener ayuda con MessageBird y su integración de WhatsApp.
1. Regístrese para obtener una cuenta de MessageBird.
- Solicitar acceso al canal de WhatsApp
- Sigue los pasos para convertirte en un negocio verificado de WhatsApp
2. Crea mensajes con plantilla de WhatsApp en Messagebird.
- Las plantillas deben ser transaccionales
- WhatsApp debe aprobar todas las plantillas
- Para usar variables dentro de una plantilla, use
{{1}},{{2}},{{3}}, etc. Las llaves se basan numéricamente y denotan una variable
3. Cree un nuevo flujo personalizado en Messagebird.
- El flujo personalizado debe desencadenarse mediante un webhook
- Agregar una variable para el número de teléfono del destinatario
- El número de teléfono debe incluir un código de país, o no se asociará con un usuario final de WhatsApp
4. Agregue variables de webhook para cada variable dentro del mensaje con plantilla de WhatsApp.
- Utilice el siguiente formato para sus variables:
contact[field_name], incluidoel contactocon corchetes [] y el nombre del campo entre corchetes - Una variable debe ser
contact[phone]para que el número de teléfono de un contacto dentro de ActiveCampaign esté asociado con su cuenta de WhatsApp
5. Agrega un paso para enviar un mensaje de WhatsApp con plantilla.
- En el menú de canales, selecciona la cuenta de WhatsApp verificada
- Establecer el destinatario como la variable
contact[phone] - Seleccione el mensaje con plantilla de WhatsApp aprobado
- Rellenar variables para el mensaje con plantilla de WhatsApp utilizando las variables definidas desde el webhook
6. Publique su flujo personalizado en Messagebird.
Para ayudar con su proceso de configuración de MessageBird, consulte estos recursos de ayuda de MessageBird:
Próximos pasos en ActiveCampaign
Para enviar mensajes de WhatsApp desde ActiveCampaign, debe crear una automatización que use una acción de Webhook. La acción webhook enviará datos desde su cuenta de ActiveCampaign a su cuenta de MessageBird.
Para obtener más información sobre los webhooks, visite Trabajar con webhooks.
Para empezar:
1. Crear una nueva automatización.
- Aprenda a crear una automatización desde cero, o
- Usar una receta de automatización de ActiveCampaign Marketplace
2. Agregue la acción de Webhook a la automatización. Para ello:
- Haga clic en el nodo (+) del Automation Builder, o
- Arrastre la acción Webhook desde el panel derecho
Esta acción se encuentra en "Condiciones y flujo de trabajo":
3. La acción de webhook se abrirá en el Generador de automatización. Agregue la URL del webhook de MessageBird al campo proporcionado.
4. Haga clic en el botón "Guardar".