Puede ver cuándo y cuántas veces un destinatario abre sus correos electrónicos. Rastreamos las aperturas en todos los correos electrónicos HTML incrustando una pequeña imagen de píxel en su mensaje. Cuando un contacto abre su mensaje y muestra imágenes, esa imagen de píxel se descarga de nuestro servidor y el correo electrónico se registra como abierto.
Muchos factores influyen en si un destinatario descarga las imágenes y cómo lo hace. Esto significa que el sistema de seguimiento de aperturas no siempre es preciso. Lea a continuación si tiene un problema con el seguimiento de correo electrónico específicamente para la extensión de Chrome de ActiveCampaign.
Toma nota
- Los usuarios del plan Lite tendrán una funcionalidad limitada
- Consulta el artículo de ayuda Introducción a la extensión ActiveCampaign para Chrome para obtener recursos adicionales.
El icono de seguimiento no aparece en mi correo electrónico
Actualiza Gmail en tu navegador web. A veces, el icono de seguimiento no puede cargarse lo suficientemente rápido. Actualizar página debería traer los iconos de vuelta.
Los iconos de seguimiento solo aparecen en mi carpeta enviada
¡Eso es lo esperado! No queremos llenar su buzón, por lo que esta función se limita a su carpeta enviada.
Un correo electrónico rastreado muestra un número inusualmente alto de aperturas
Esto puede suceder por las siguientes razones:
- Un destinatario reenvió su correo electrónico a otros destinatarios utilizando la función "Reenviar" en su cliente de correo electrónico. Cuando esos destinatarios abren el correo electrónico, se carga el píxel de seguimiento. Esto cuenta como aperturas para el destinatario original del correo electrónico
- El correo electrónico ha rebotado en diferentes servidores de Google, lo que puede hacer que se produzcan recuentos de lectura adicionales.
- El correo electrónico del destinatario fue procesado varias veces por un servidor de Google, lo que provocó recuentos de lectura adicionales
Mis correos electrónicos rastreados no muestran que se abrieron
Esto puede suceder por las siguientes razones:
- El destinatario del correo electrónico rastreado formatea sus correos electrónicos a texto sin formato, por lo que el píxel de seguimiento nunca desencadenará los recuentos de lectura.
- El cliente de correo electrónico del destinatario filtra todas las imágenes de los correos electrónicos entrantes, lo que elimina el píxel de seguimiento del mensaje de correo electrónico
- El cliente de correo electrónico del destinatario no descarga automáticamente las imágenes. Cuando esto sucede, no podemos realizar un seguimiento de las aperturas porque la imagen del píxel de seguimiento no se descargó
Si sigues teniendo problemas o tienes alguna pregunta , ponte en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente.