Con ActiveCampaign, puede usar la receta de automatización Sector salud: Appointment Reminder and Post-Appointment Feedback disponible en nuestro Marketplace para enviar recordatorios automáticos de citas a los pacientes y recopilar valiosos comentarios posteriores a la cita.
Toma nota
- Debe tener un campo personalizado basado en fechas que capture las próximas citas de sus contactos para que la automatización haga referencia
- Esta automatización utiliza una acción "Enviar SMS". Para usar SMS:
- Las cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas a partir del 3 de enero de 2023 deben comprar el complemento SMS para usar SMS
- Cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas antes del 3 de enero de 2023:
- Los planes Plus y Professional reciben 25 créditos SMS gratuitos por mes
- Los planes Enterprise reciben 1,000 créditos de SMS gratuitos por mes
- Hay varios flujos de trabajo de recordatorios automatizados diferentes que puede configurar en su cuenta de ActiveCampaign. Este artículo solo cubre un ejemplo. Para ver más recetas de automatización de recordatorios, visite ActiveCampaign Marketplace
Cómo funciona la receta de automatización del recordatorio de citas
Con esta receta, un contacto ingresará a su automatización tres días antes de la fecha de su cita y recibirá lo siguiente:
- Recordatorio por correo electrónico tan pronto como ingresen a la automatización (tres días antes de su cita)
- Recordatorio por correo electrónico dos días antes de su cita
- Recordatorio por SMS un día antes de su cita
El contacto se detendrá en una acción de espera durante un día, y luego recibirá un formulario de comentarios posterior a la cita por correo electrónico.
Una vez que importe la automatización en su cuenta, debe:
- Siga las indicaciones del Asistente para importación para configurar la automatización
- Crea los correos electrónicos que saldrán en cada acción "Enviar correo electrónico"
- Configure el mensaje SMS y regístrese para A2P 10DLC si está enviando mensajes SMS a contactos en los Estados Unidos
- Crear e incluir un enlace de encuesta en su correo electrónico posterior a la cita
Tenga en cuenta que puede modificar esta automatización tanto como sea necesario para su negocio y flujo de trabajo. Por ejemplo, puede iniciar la automatización de los contactos cinco días antes de su cita, eliminar cualquier acción que no necesite o agregar más acciones como mejor le parezca.
Agregar la receta de automatización a su cuenta
- Vaya a la página de recetas Sector salud: recordatorio de citas y comentarios posteriores a la cita.
- Haga clic en el botón "Importar".
- Aparecerá una ventana modal. Haga clic en "Automatizaciones".
- Si no ha iniciado sesión en su cuenta, lo dirigiremos a la página de inicio de sesión de su cuenta. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de OnePageCRM y haga clic en "Iniciar sesión".
- Le dirigiremos a la sección de automatizaciones en su cuenta de ActiveCampaign. Aparecerá el modal "Crear una automatización". Utilice el campo "Buscar recetas" para localizar la receta que importó en su cuenta.
- Haga clic en la receta en el modal, luego haga clic en el botón "Continuar".
- Serás redirigido al generador de automatización. Haz clic en el botón "Comenzar".
- Siga las indicaciones del asistente de importación y haga clic en "Siguiente".
- Cree correos electrónicos para cada acción "Enviar correo electrónico". No olvide incluir su encuesta en el correo electrónico final "Formulario de comentarios posteriores a la cita".
- Cree un mensaje SMS para la acción "Enviar SMS".
- Haga que su automatización sea "Activa" para que los contactos puedan ingresarla.