Cómo registrarse en A2P 10DLC en ActiveCampaign

Disponible como complemento para los siguientes planes:

Marketing Plus, Professional y Enterprise

Sales Plus, Professional y Enterprise

  Si planea suscribir contactos de los Estados Unidos y sus territorios, asegúrese de haber completado el registro de 10DLC antes del 14 de agosto de 2023 para evitar cualquier interrupción en el envío de SMS. Puede registrarse después de esta fecha, pero no puede enviar SMS a usuarios de EE. UU. hasta que el tercero apruebe el registro de 10DLC.

Para usar SMS en ActiveCampaign, debe registrarse para obtener códigos largos de 10 dígitos de App a persona o A2P 10DLC. Un ejemplo de un código largo de 10 dígitos sería su número de teléfono personal.

Todos los clientes de ActiveCampaign que deseen enviar SMS/mensajes de texto a destinatarios con U.S. y U.Los números de teléfono del territorio del sur deben someterse a un proceso de registro estándar de la industria. Este proceso también tendrá un impacto significativo en la reducción del spam y el fraude por SMS/Texto.

Toma nota

  • Las cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas a partir del 3 de enero de 2023 deben comprar el complemento de SMS para usar SMS
  • Cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas antes del 3 de enero de 2023:
    • Los planes Plus y Professional reciben 25 créditos de SMS gratis al mes
    • Los planes Enterprise reciben 1.000 créditos de SMS gratuitos al mes
  • El registro solo está disponible para aquellos dentro del grupo de administradores
  • Se requiere registro para todos los clientes que planean enviar mensajes SMS a U.S., incluidos Puerto Rico, las Islas Vírgenes, Guam y Samoa Americana. La inacción aumentará la probabilidad de que se filtren los mensajes
  • Para el registro de marca, solo puede enviar una vez. Es fundamental que toda la información sea precisa
  • Para el registro de casos de uso de campañas, solo se admite el envío de casos de uso de campañas. Una vez que se envía la campaña, no hay forma de volver atrás y editarla o ajustarla. Es fundamental que esto se presente con detalles precisos
  • Las empresas deben tener un número de identificación fiscal o un número de identificación de empleador (EIN) válidos para registrarse correctamente. El registro para empresas sin un número de identificación fiscal o EIN no está disponible en este momento

Cómo registrarse en A2P 10DLC

El proceso general de registro para A2P 10DLC requiere dos pasos principales:

  1. Un registro de marca de empresa. Las empresas deben identificar quiénes son para las redes de operadores (Verizon, T-Mobile, AT&T, etc.).
  2. Un registro estandarizado de casos de uso de campañas. Las empresas deben registrar el tipo de mensajes que envían (es decir, campañas de marketing, servicio al cliente, actualizaciones de cuentas, etc.).

Dependiendo de las necesidades de su negocio, hay dos caminos para el registro de marca: un registro exprés de bajo volumen y una ruta de envío de mayor volumen. Puedes notar las diferencias en estas dos opciones aquí

Menor volumen de envío de registros

  • Puede enviar hasta 6.000 segmentos de mensajes al día
  • Un proceso de registro más rápido y exprés
  • Si su negocio está en los EE. UU.S., es fundamental que el nombre y la dirección de su empresa coincidan exactamente como lo hacen para su listado de EIN. Visite Búsqueda y validación del número de identificación fiscal EIN para buscar su número EIN

Mayor volumen de registro de envío

  • Puede enviar más de 6.000 segmentos de mensajes al día
  • Se requiere un proceso de registro más detallado
  • Si su negocio está en los EE. UU.S., es fundamental que el nombre y la dirección de su empresa coincidan exactamente como lo hacen para su listado de EIN. Visite Búsqueda y validación del número de identificación fiscal EIN para buscar su número EIN

Iniciar el proceso de registro de marca

  1. Inicie sesión en su cuenta de ActiveCampaign.
  2. Haga clic en "Configuración" en el menú de la izquierda.
  3. Haga clic en la opción "Administrador de SMS".

La primera página le pedirá que seleccione si va a enviar mensajes SMS en los Estados Unidos. Si no lo estás, selecciona la opción "No" en el menú desplegable y no será necesario registrarte en este momento:

Example_if_you_choose_No_to_sending_recipients_in_United_States_registration_is_not_required.jpg

Si tiene la intención de enviar mensajes SMS dentro de los Estados Unidos, seleccione la opción "Sí" y se le pedirá que inicie el proceso de registro:

If_you_choose_Yes_to_send_SMS_in_the_United_States_the_screen_will_update_and_prompt_you_start_the_registration_process.jpeg

A partir de aquí, siga estas instrucciones:

  1. Selecciona tu tipo de oportunidad de venta en el menú desplegable.
    • Es fundamental que seleccione el tipo de oportunidad de venta correcta. Esto afectará a la información recopilada en los siguientes pasos. Proporcionar información incorrecta causará retrasos en el proceso de registro.
  2. Haga clic en "Comenzar registro" para continuar con el proceso.

    Choose_the_business_type_and_click_begin_regsitration_next_to_the_volume_sending_option_you_would_like.jpeg

Cómo registrar tu marca

Tu "marca" es tu negocio. Este paso requiere que proporciones información de contacto para un punto de contacto clave dentro de tu negocio, así como información sobre tu empresa.

Esta información es necesaria durante el proceso de registro para que su empresa pueda ser reconocida y verificada al enviar mensajes SMS. Esta información ayuda a los operadores a comprender mejor quién envía los mensajes y garantiza que siga cumpliendo con la normativa.

Una vez completado el paso de registro de la marca, no podrá editar la información. Completar este paso le permite avanzar al siguiente paso para registrar el caso de uso de su campaña

Para registrar tu marca:

  1. Rellene los campos de la "Información de contacto personal". Esto incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el puesto de trabajo.
  2. Rellena los campos de la información de la marca de tu empresa. Esto incluye el nombre de la empresa, el ID y el tipo de empresa, el sector, el sitio web, las regiones de operación y el estado de la empresa.
  3. Rellena los campos de la dirección de tu empresa.
  4. Una vez que haya completado los campos necesarios, hagaclic en "Enviar y continuar" para ir a la página de registro de casos de uso de la campaña.

Cómo registrar el caso de uso de tu campaña

Este paso le permite registrar el tipo de mensajes que está enviando (es decir, campañas de marketing, servicio al cliente, actualizaciones de cuentas, etc.) a través de un registro de caso de uso de campaña estandarizado.

Es fundamental que el caso de uso de la campaña seleccionada refleje el contenido que está enviando. La información inexacta dará lugar a mensajes filtrados y posibles problemas de cumplimiento.

  1. Proporcione detalles sobre el método de opt-in sobre cómo un usuario final opta por esta campaña y da su consentimiento para recibir mensajes de texto.
  2. Selecciona el caso de uso de tu campaña en las opciones del menú desplegable:
    • Envío de bajo volumen: los usuarios que opten por el registro de envío de menor volumen no necesitan seleccionar el tipo de caso de uso de su campaña para esta ruta de registro. Su registro A2P 10DLC se aplicará automáticamente a todos los bloques de SMS existentes una vez que se haya registrado correctamente.
    • Envío de alto volumen: si opta por el registro de envío de mayor volumen, su primer caso de uso, utilizará el tipo de caso de uso de campaña predeterminado "Mixto". Se trata de un cajón de sastre que se define como "Una campaña que cubre múltiples casos de uso de campaña" y se aplicará automáticamente a los bloques de SMS existentes.
  3. Proporcione una descripción de cómo planea usar su campaña de SMS.
  4. Proporcione 2 mensajes de texto de muestra que planea usar.
  5. Identifique si sus mensajes incluirán un enlace incrustado y/o números de teléfono.
  6. Una vez completado, haz clic en el botón "Enviar" para enviar tu caso de uso de campaña para su revisión. Verá la confirmación de su registro en la página final.

Tenga en cuenta que ActiveCampaign no controla el proceso de revisión para el registro de SMS. Este proceso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Solución de problemas para el registro de 10DLC

Una vez que se envíe su registro de 10DLC, su cuenta se mostrará como "Pendiente de aprobación" hasta que haya sido revisada y aceptada. A veces, puede haber una falla en el registro. Cuando esto suceda, aparecerá un cuadro de llamada rojo con la información que debe corregirse para aprobar su registro.

Tenga en cuenta que ActiveCampaign no controla el proceso de revisión para el registro de SMS. Este proceso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Si recibes un error de registro de 10DLC:

  1. Haga clic en Configuración > Administrador de SMS para navegar hasta el registro de su marca.
  2. Revise el error y esté preparado con la información para actualizar su registro. Los errores explicarán qué es incorrecto y dónde puede realizar las actualizaciones en el formulario de marca.
  3. Haga clic en "Revisar el registro de la marca" en el cuadro de llamada rojo para volver al formulario de la marca.

      Si el botón dice "Contactar con el servicio de asistencia" o "Ponerse en contacto con el equipo de experiencia del cliente", al hacer clic en él podrá enviar un ticket a nuestro equipo de experiencia del cliente para obtener más ayuda.

  4. Una vez en el formulario de marca, actualice la información incorrecta que se muestra en el mensaje de error. Tenga en cuenta que el mensaje de error también se mostrará en la página de la marca a la que se hace referencia.
  5. Haga clic en "Volver a enviar información de marca" para volver a enviar el registro actualizado para su revisión.
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