Todos los clientes de ActiveCampaign que deseen enviar SMS/mensajes de texto a destinatarios con U.Los números de teléfono estadounidenses deben someterse a un proceso de registro estándar del sector denominado códigos largos de 10 dígitos de app a persona o A2P 10DLC (Application-to-Person 10-digit long codes). Este proceso también tendrá un impacto significativo en la reducción del spam y el fraude por SMS/Texto.
En este artículo aprenderá a utilizar nuestro sencillo proceso de registro paso a paso.
Toma nota
- El registro solo está disponible para aquellos dentro del grupo de administradores
- Se requiere registro para todos los clientes que planean enviar mensajes SMS a U.S. destinatarios. La inacción aumentará la probabilidad de que se filtren los mensajes
- Sólo tiene que enviar el formulario de inscripción una vez. Toda la información debe ser exacta. Una vez realizada la inscripción, no es posible volver atrás ni modificar los datos
- Tenga en cuenta que ActiveCampaign no controla el proceso de revisión para el registro de SMS. Este proceso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.
- Las empresas deben tener un número de identificación fiscal o un número de identificación de empleador (EIN) válidos para registrarse correctamente. El registro para empresas sin un número de identificación fiscal o EIN no está disponible en este momento
- Un ejemplo de un código largo de 10 dígitos sería su número de teléfono personal.
- Si necesita registrarse de acuerdo con las directrices de "Conozca a su cliente" implementadas por los operadores del Reino Unido, lea el artículo de ayuda de "Acerca de las normativas de SMS del Reino Unido y cómo registrarse en ActiveCampaign"
Cómo registrarse en A2P 10DLC
Puede acceder al proceso de registro A2P 10DLC desde el área SMS > Registro de su cuenta ActiveCampaign.
- Haga clic en el botón "Registrarse" para Estados Unidos.
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Rellene todos los campos obligatorios en la página "Información de la empresa"
- Haga clic en el menú desplegable "Tipo de identificación de empresa" para seleccionar su tipo de empresa y proporcione su NIF o NIE
- Es fundamental que seleccione el tipo de oportunidad de venta correcta. Proporcionar información incorrecta causará retrasos en el proceso de registro.
- Visite Búsqueda y validación del número de identificación fiscal EIN para buscar su número EIN
- Cuando haya terminado, haga clic en "Siguiente: Propietario de la cuenta"
- Rellene los campos del titular de la cuenta. Esto incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el puesto de trabajo. Cuando haya terminado, haga clic en "Siguiente".
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Indique los métodos que utiliza su empresa para recoger los SMS opt-ins. En este caso, deberá facilitar los siguientes datos:
- Un enlace a la política de privacidad y las términos de servicio de su SMS
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Seleccione el método principal de recogida de opt-ins de sus contactos. Puede elegir entre sitio web, formulario en papel, palabras clave de texto u otros. Sólo puede seleccionar una opción.
- Se le pedirá que proporcione más información en función del método que elija
- Tenga en cuenta que puede subir capturas de pantalla en lugar de proporcionar URL si es necesario
- Cuando haya terminado, haga clic en "Siguiente".
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Facilite información sobre para qué utilizará los SMS:
- Proporcione una descripción de cómo planea usar su campaña de SMS.
- Proporcione 2 mensajes de texto de muestra que planea usar.
- Identifique si sus mensajes incluirán un enlace incrustado y/o números de teléfono.
- Cuando haya terminado, haga clic en "Siguiente".
- Le proporcionaremos un código de área en función de la ubicación de su empresa. Si es incorrecto, o si desea cambiar su prefijo:
- Haga clic en el botón "Elegir otro prefijo"
- Haga clic en el menú desplegable "Estado", y, a continuación, seleccione su estado
- Seleccione su prefijo
- Cuando haya terminado, haga clic en "Siguiente".
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Revise y envíe la información que proporcionó en su solicitud.
- Si algún campo es incorrecto, haga clic en el botón "Editar" y actualice su información
- Haga clic en la casilla para confirmar su solicitud
- Luego haga clic en el botón "Enviar".
Solución de problemas para el registro de 10DLC
Una vez que se envíe su registro de 10DLC, su cuenta se mostrará como "Pendiente de aprobación" hasta que haya sido revisada y aceptada. A veces, puede haber una falla en el registro. Cuando esto suceda, aparecerá un cuadro de llamada rojo con la información que debe corregirse para aprobar su registro.
Tenga en cuenta que ActiveCampaign no controla el proceso de revisión para el registro de SMS. Este proceso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.
Si recibes un error de registro de 10DLC:
- Haga clic en SMS > Registro para navegar hasta su registro.
- Revise el error y esté preparado con la información para actualizar su registro. Los errores explicarán qué es incorrecto y dónde puede realizar las actualizaciones en el formulario de marca.
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Haga clic en "Revisar el registro de la marca" en el cuadro de llamada rojo para volver al formulario de la marca.
- Si hace clic en el botón "Contactar con el servicio de asistencia", podrá enviar una solicitud a nuestro equipo de Experiencia del cliente
- Una vez en el formulario de marca, actualice la información incorrecta que se muestra en el mensaje de error. Tenga en cuenta que el mensaje de error también se mostrará en la página de la marca a la que se hace referencia.
- Haz clic en "Volver a enviar información de marca" para volver a enviar el registro actualizado para su revisión.