Introducción a SMS y ActiveCampaign

Un SMS es un mensaje de solo texto que se envía al dispositivo móvil de un contacto. Puede utilizar ActiveCampaign para enviar SMS, además de campañas y correos electrónicos de automatización para comunicarse con sus contactos. 

Este artículo tiene como objetivo establecer expectativas en torno a SMS en ActiveCampaign y qué pasos debe seguir antes de enviar SMS / mensajes de texto. 

Envío de SMS/mensajes de texto por primera vez con ActiveCampaign 

Tenga en cuenta que para los clientes que envían un SMS por primera vez dentro de su cuenta, los primeros mensajes SMS creados se someterán a un proceso de revisión manual por parte del equipo de cumplimiento de ActiveCampaign. 

Esta revisión de ActiveCampaign puede tardar hasta 2 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez que se revisen los mensajes, su cuenta se borrará para comenzar a enviar SMS. Si intenta enviar durante este tiempo, sus mensajes se detendrán hasta que se complete la revisión interna.  Cualquier mensaje en pausa se entregará con retraso.  

Configuración de los créditos de envío de SMS

Además, las cuentas Professional y Enterprise reciben un número determinado de créditos de envío de SMS gratuitos por mes. Si eres el administrador principal de la cuenta, puedes comprar créditos adicionales de envío de SMS para tu cuenta. Para obtener más información sobre la compra de créditos SMS, visite Compra de créditos SMS.

Vea una lista de los países desde los que admitimos el envío de, mensajes SMS, junto con el número de créditos utilizados por mensaje. 

¿Sus destinatarios se encuentran en los Estados Unidos?

Para usar SMS en ActiveCampaign, debe cumplir con las regulaciones específicas que han impuesto los operadores de telefonía móvil como Verizon, AT&T y T-mobile. Una de esas regulaciones es lo que se conoce como "Códigos largos de 10 dígitos de solicitud a persona", o A2P 10DLC.

Si tiene la intención de enviar mensajes a destinatarios ubicados en los Estados Unidos, debe registrarse en A2P 10DLC. Tenga en cuenta que el proceso de registro de 10DLC puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en procesar y verificar su información de registro. 

Para obtener más información sobre A2P 10DLC, visite Preguntas frecuentes y Glosario para A2P 10DLC

Recursos adicionales sobre los requisitos de envío de SMS y las prácticas recomendadas

Para garantizar mejor la capacidad de entrega de sus mensajes SMS, debe asegurarse de cumplir con los requisitos de envío de SMS y las mejores prácticas y asegurarse de que todos sus contactos hayan aceptado recibir mensajes de marketing SMS de usted. 

La suscripción voluntaria es especialmente importante para ser claro, ya que hay consecuencias para el envío de comunicaciones SMS sin el consentimiento explícito del cliente. Tenga en cuenta que el consentimiento general para recibir mensajes no se considerará un opt-in válido. Los clientes deben tomar medidas específicas para optar por las comunicaciones por SMS. 

Revise los artículos adicionales para comprender temas como las consideraciones requeridas de inclusión y exclusión voluntaria, cómo identificar adecuadamente su negocio ante el destinatario, así como varios consejos adicionales para ayudar a mejorar su capacidad general de entrega de SMS.

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