Cuando envías una campaña desde ActiveCampaign, los proveedores de buzón de correo nos informan si el mensaje se entregó y cuándo se entregó. También nos informan si el correo electrónico no se entregó (el servidor de correo del destinatario no lo aceptó) y, en ese caso, marcamos el mensaje como "devuelto".
Los proveedores de buzón de correo modernos, como Gmail, son bastante precisos cuando se trata de sus respuestas de entrega.
Si nuestro sistema informa que un mensaje se ha entregado, pero no se puede encontrar en la bandeja de entrada del suscriptor, hay varios problemas posibles. O bien, el problema es del proveedor del buzón o el correo electrónico fue a una carpeta o pestaña diferente en lugar de la bandeja de entrada.
Hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar a tus suscriptores a encontrar y recibir tus comunicaciones:
- Pide a los suscriptores que te agreguen a su lista de remitentes seguros
- Indica a los suscriptores que pueden hacer lo siguiente para encontrar tus mensajes en sus bandejas de entrada:
- Usar una consulta de búsqueda SUBJECT_LINE in:anywhere
- Contactar el equipo de soporte de Gmail
- Comprobar que la dirección de correo electrónico del remitente no aparezca en su configuración como direcciones filtradas o bloqueadas
Desafortunadamente, una vez que Gmail acepta un mensaje, no podemos influir en la decisión de dónde lo entregan.