Al usar SMS en ActiveCampaign, sus contactos pueden responder con las palabras clave HELP o INFO para recuperar información útil.
Toma nota
- Las cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas a partir del 3 de enero de 2023 deben comprar el complemento SMS para usar SMS
- Cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas antes del 3 de enero de 2023:
- Los planes Plus y Professional reciben 25 créditos de SMS gratis al mes
- Los planes Enterprise reciben 1,000 créditos de SMS gratuitos por mes
Cómo funcionan las palabras clave HELP e INFO
Si su contacto necesita ayuda después de recibir comunicaciones SMS, puede responder con las palabras clave HELP o INFO para recibir información útil básica. La plataforma de SMS envía una respuesta automatizada a estas palabras clave al contacto.
La respuesta predeterminada es la siguiente:
"Responda STOP para cancelar la suscripción. Pueden aplicarse tarifas de Msg & Data".
Obtenga más información sobre los requisitos de la cláusula STOP de SMS.
Tenga en cuenta que solo los mensajes de una sola palabra desencadenarán la respuesta. Si envía "HELP NOW" en lugar de "HELP", la respuesta automática no se desencadenará
Estas son las palabras clave admitidas que desencadenarán la respuesta predeterminada:
- AYUDA
- INFORMACIÓN
Aspectos a tener en cuenta
- No se puede ajustar la respuesta predeterminada
- Las palabras clave funcionarán con letras mayúsculas o minúsculas