Si votre automatisation comporte deux ou plusieurs déclencheurs, le même contact peut entrer dans votre automatisation par le biais de chaque déclencheur s’il remplit les conditions requises. Il en résulte des entrées en double pour votre automatisation, et chaque entrée passera par chaque action de votre flux de travail.
Par exemple, si un contact entre dans votre automatisation par le biais de deux déclencheurs différents simultanément, il entrera deux fois dans l’automatisation. Si chaque entrée de contact passe par une action "envoyer un e-mail", l’automatisation enverra l’e-mail deux fois au même contact. Cela est dû au fait qu’ils sont entrés deux fois dans votre système d’automatisation.
Si un contact se trouve à mi-chemin ou a terminé une automatisation et y revient, il passera par chaque action. S’ils passent par une action "Envoyer un e-mail", cet e-mail leur sera renvoyé.
Vous pouvez éviter ces scénarios en configurant vos paramètres d’automatisation :
- Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
- Modifier ou créer une nouvelle automatisation.
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Cliquez sur la flèche située en haut à droite du schéma d’automatisation.
- Le panneau des paramètres d’automatisation s’affiche. Cliquez sur "Edit" pour "Un contact peut entrer dans cette automatisation", puis sélectionnez "Only once".
- Cliquez sur "Fermer" puis "Enregistrer et quitter".