Si des contacts se trouvent dans la file d’attente dans une étape d’attente que vous devez supprimer, nous vous recommandons de réduire le temps d’attente à 5 minutes et de laisser tous les contacts progresser dans la file avant de la supprimer.
Toutefois, si vous supprimez une étape d’attente alors que des contacts sont mis en file d’attente, ces contacts présents dans la file passeront à l’étape suivante de l’automatisation. S’il semble que les contacts en attente aient disparu une fois l’étape d’attente supprimée, ne vous inquiétez pas. Le processus peut prendre quelques minutes.