Que se passe-t-il lorsque j'atteins ma limite de contact ?

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La limite de contacts ActiveCampaign est le nombre de contacts actifs dans votre compte. Certaines actions ne sont pas disponibles sur votre compte lorsque vous atteignez votre limite de contacts, comme expliqué ci-dessous. 

Prenez note

Votre limite de contacts n'augmentera pas automatiquement lorsque vous l'aurez atteinte. Nous vous recommandons d'ajuster votre limite de contacts pour continuer à utiliser les fonctionnalités d'ActiveCampaign ci-dessous. Apprenez à ajuster votre limite de contact

Vous ne pourrez peut-être pas ajouter de nouveaux contacts

Cela dépend largement de la méthode que vous utilisez pour ajouter des contacts à votre compte. Vous trouverez ci-dessous les méthodes les plus courantes d'ajout de contacts à votre compte et ce qui se passe lorsque vous atteignez votre limite de contacts.

Ajout de contacts via l'API
Vous pouvez utiliser notre API ouverte ou l'intégration d'un tiers, tel que ClickFunnels ou Leadpages, pour ajouter des contacts à votre compte. Une fois que vous avez atteint votre limite de contacts, vous pouvez toujours ajouter des contacts à votre compte en utilisant cette méthode.

Ajout de contacts via les formulaires ActiveCampaign
Si vous utilisez un formulaire ActiveCampaign comme méthode pour capturer les abonnements et que vous dépassez votre limite, les contacts peuvent toujours soumettre votre formulaire et être ajoutés à votre compte.

Ajout de contacts via l'importation
Vous ne pourrez pas ajouter de nouveaux contacts via l'importation CSV.

Ajout de contacts via Admin add
Vous ne pourrez pas créer de nouveaux contacts en cliquant sur "New Contact" à partir de la page Contacts.

Vous ne serez pas en mesure de créer ou d'envoyer des campagnes

Une fois que vous aurez atteint votre limite de contacts, vous ne pourrez plus créer ni envoyer de campagnes jusqu'à ce que vous mettiez votre compte à niveau.

Si la limite de contacts est dépassée au moment où une campagne programmée doit être envoyée, la campagne ne sera pas envoyée. Lorsque le nombre de contacts est inférieur à la limite, la campagne programmée est envoyée automatiquement. Sachez qu'il peut s'agir d'anciennes campagnes programmées qui n'ont pas été envoyées en raison de la limite de contacts.

Si vous utilisez l'API pour ajouter des contacts à votre compte, vous pouvez dépasser votre limite de 10 % avant de ne plus pouvoir créer ou envoyer des campagnes.

Vos contacts ne seront pas ajoutés aux automatisations

Une fois la limite atteinte, les automatismes ne se déclencheront plus pour vos contacts.

Si vous utilisez l'API pour ajouter des contacts à votre compte, vous pouvez dépasser votre limite de 10 % avant que les automatismes ne cessent de se déclencher.

Si vous avez des contacts dans une automatisation lorsque vous atteignez votre limite, ils continueront à passer par chaque étape de l'automatisation. S'ils passent par une étape d'envoi d'e-mail, cet e-mail sera mis en file d'attente pendant un maximum de 24 heures. Si un e-mail d'automatisation est mis en file d'attente pendant plus de 24 heures pour un contact, l'e-mail ne sera pas envoyé.

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