Comment voir un contact dans un automatisme ?

Avec ActiveCampaign, vous pouvez voir où se trouve un contact dans votre système automatisé et comment il l'a saisi. Le fait de pouvoir consulter le parcours de votre contact vous indiquera les étapes qu'il a franchies et vous aidera à répondre à toute question ou problème lié à votre automatisation.

Pour visualiser le cheminement de votre contact’dans votre automatisation, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur « Contacts » dans le menu de gauche pour accéder à la page de présentation des contacts.

2. Utilisez le champ de recherche pour trouver le contact.

3. Cliquez sur le nom du contact pour ouvrir sa fiche de profil.

4. Cliquez sur le nom de l'automatisation dans laquelle se trouve le contact. Il se trouve dans la case "Détails généraux" de la fiche de profil.

5. Une fenêtre modale s’ouvre. Cette fenêtre s'affichera :

  • L'état d'avancement du contact pour l'automatisation
  • La date à laquelle ils ont complété l'automatisation pour la dernière fois (le cas échéant)
  • Une liste des dates et heures auxquelles ils sont entrés dans votre automatisation ainsi qu'un taux d'achèvement

Cliquez sur le bouton "Voir".

Automatisation modale

6. Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez voir chaque étape que le contact a franchie dans votre automatisation :

  • Le déclencheur en haut de la page vous indiquera comment le contact est entré dans l'automatisation
  • Une coche verte à côté d'une étape d'automatisation indique que le contact a passé cette étape avec succès. Vous pouvez passer votre souris sur la coche pour voir quand le contact a terminé cette étape
  • Un "X" rouge à côté d'une étape d'automatisation signifie que le contact a sauté cette étape. Pour savoir pourquoi le contact a sauté l'étape, passez votre souris sur le symbole "X" pour voir une explication
Le cheminement du contact dans une automatisation
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