Comment mettre en place et gérer les conversions dans ActiveCampaign ?

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Un événement de conversion peut être déclenché de différentes manières. Vous pouvez utiliser les paramètres de “OU” pour créer une combinaison de différents critères afin de déclencher une conversion. Les différentes façons de déclencher une automatisation sont les suivantes :

  • Suivi de site (lorsqu'un contact visite une page web clé)
  • Suivi des événements (lorsque le contact déclenche un événement API spécifique)
  • Manuellement via l'automatisation (lorsqu'un contact atteint un objectif ou passe par un déclencheur de conversion dans une automatisation)
  • Manuellement via un extrait de JavaScript

Qu'est-ce qu'une conversion ?

Une conversion est un événement que vous essayez d'inciter un contact à faire. Il peut s'agir d'une visite sur une page spécifique de votre site web. Cela peut également se produire lorsqu'un visiteur anonyme devient un contact connu ou lorsqu'un contact effectue une action spécifique dans une automatisation. 

Il est possible d'attribuer une valeur à une conversion. Par exemple, si vous savez qu'un contact sur dix abonné à votre newsletter finit par dépenser 200 $, alors vous pouvez attribuer à une conversion d'un « Abonnement à la newsletter » une valeur de 20 $.

Pour créer une conversion :

  1. Naviguez vers Paramètres > Conversions pour accéder à la vue d'ensemble des conversions.
  2. Cliquez sur le bouton "Ajouter une nouvelle conversion".
  3. La page "Créer une nouvelle conversion" s'affiche. Vous devez remplir les champs suivants :
    • Nom de la conversion - Saisissez le nom de la conversion dans le champ prévu à cet effet. Il s'agit d'un nom interne. Seuls vous et les autres utilisateurs de votre compte ActiveCampaign verrez ce nom.
    • Événement de conversion - Choisissez l'une des quatre options d'événement de conversion suivantes :
        • Utiliser un événement de conversion standard - il s'agit de modèles préétablis des événements de conversion les plus courants. Les événements de conversion standard vous permettent de configurer rapidement une conversion. Cliquez sur l'événement, puis suivez les instructions pour configurer votre conversion.
          Notez que si vous utilisez des objets personnalisés, il y aura des événements de conversion supplémentaires à sélectionner en fonction des objets personnalisés connectés à votre compte.
        • "Un contact remplit les conditions du segment" - cette option utilise le constructeur de segments pour créer un (des) déclencheur(s) pour la conversion

          Les segments sont réévalués aussi rapidement que possible et peuvent prendre plus de temps en fonction des données de votre compte et des types de conditions de segment utilisées. Une fois qu'un contact remplit les conditions de conversion, il n'est plus vérifié. Des enregistrements des conversions sont créés lors de la sauvegarde pour tous les contacts existants qui remplissent les conditions du segment.

        • "Attribution using Javascript" - Cette option génère du code Javascript. Vous pourrez placer ce code sur n'importe quelle page de votre site web. Une conversion se déclenchera à chaque fois que ce code sera exécuté. Si la case "Fournir la valeur manuellement via Javascript" est cochée, la valeur pour la conversion sera la même que celle fournie par le paramètre trackcmp_conversion_value du code Javascript.
        • URL - Avec cette option, une conversion se produit lorsqu'un contact visite une page web que vous définissez. Cette option nécessite l'installation du Suivi de sited'ActiveCampaign sur votre site. Cette option vous permet de déclencher la conversion si un contact se rend à une URL spécifique ou à une page web contenant un texte spécifique dans l'URL.
        • Événement suivi - Avec cette option, une conversion se produit lorsqu'un contact termine un événement suivi spécifique. Cette option vous oblige à configurer le suivi des événements dans votre compte ActiveCampaign. Vous aurez également la possibilité de cliquer sur la case à cocher "Utiliser la valeur fournie pour l'événement". En cliquant sur cette option, la valeur de l'événement sera la valeur de la conversion.
        • "Ajouter un autre événement de conversion" (facultatif) - Ce bouton vous permet d'ajouter plusieurs événements de conversion à une même conversion
    • Valeur de conversion - Cliquez sur le bouton radio à côté de l'une des options suivantes :
        • Aucune valeur
        • Une valeur statique > choisir une valeur
        • Obtenir la valeur d'un champ de contact > sélectionner un champ
    • Paramètres de conversion - Cliquez sur la case à cocher en regard des options suivantes pour les activer ou les désactiver :
        • "Limiter les conversions à 1 fois par contact" - En cliquant sur cette case, vous limitez le nombre de fois où le même contact peut déclencher cette conversion. Vous pouvez modifier la limite dans cette déclaration. Pour ce faire, cliquez sur "1" puis tapez le numéro de la limite
        • case à cocher "Appliquer cette conversion à tous les contacts qui ont déclenché cette conversion avant qu'elle ne soit créée" - En cliquant sur cette case, vous appliquerez la conversion à tous les contacts qui remplissaient les conditions de conversion avant que vous ne configuriez la conversion.
  4. Cliquez sur le bouton "Créer" lorsque vous avez terminé.

La conversion sera indiquée sur la page "Conversions" de votre compte ActiveCampaign.

Comment gérer une conversion

Une fois qu'une conversion est créée, vous pouvez la gérer en cliquant sur le bouton "Edit" sur la page "Edit Conversion".

La page "Modifier la conversion" présente les détails de l'événement de conversion, sa valeur et des paramètres supplémentaires.

Une fois qu’un événement de conversion est actif, ses configurations ne peuvent plus être modifiées

À droite, vous pouvez voir quelles automatisations déclenchent la conversion. Cela peut se faire par le biais d'une action de conversion ou d'une action d'objectif dans le cadre de l'automatisation.

Comment supprimer une conversion

Si vous supprimez un événement de conversion, toutes les données historiques de conversion déclenchées par cet événement seront supprimées.

Si vous êtes certain de vouloir supprimer une conversion, vous avez la possibilité de supprimer les conversions individuellement ou en bloc :

Supprimer les conversions

  1. Naviguez vers Paramètres > Conversions pour accéder à la vue d'ensemble des conversions.
  2. Cliquez sur la flèche déroulante à droite du "bouton Modifier" de la conversion que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur le bouton « Supprimer ».
  4. Cliquez sur toutes les cases de la fenêtre modale et cliquez sur le bouton "Supprimer" pour confirmer que vous souhaitez supprimer la conversion.

Supprimer les conversions

  1. Naviguez vers Paramètres > Conversions pour accéder à la vue d'ensemble des conversions.
  2. Cliquez sur la(les) case(s) cochée(s) pour la(les) conversion(s) que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur l'option « Supprimer » qui apparaît en haut de la page.
  4. Cliquez sur toutes les cases de la fenêtre modale et cliquez sur le bouton "Supprimer" pour confirmer que vous souhaitez supprimer la conversion.

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