Conseils pour la fourniture de contenu

Cet article décrit certaines façons courantes dont votre contenu affectera votre délivrabilité avec les tendances actuelles en matière de délivrabilité des e-mails.

Règles générales

  • Utilisez un nom d’expéditeur reconnaissable et une adresse d’expéditeur
    Essayez de garder cela cohérent. L’adresse de départ doit utiliser un nom de domaine que vous possédez (n’utilisez pas de domaines freemail!) avec l’authentification dans l’ordre.
  • Encouragez les destinataires à transférer et à répondre à vos e-mails, et rappelez-leur d’ajouter votre adresse e-mail à leur carnet de contacts
    Toutes ces actions ont des mesures très positives sur la réputation de votre expéditeur et le placement de votre boîte de réception.
  • Généralement, tout ce que nos indicateurs de vérification du spam peuvent être une bonne idée de changer
    S’il est dit « Gagnez beaucoup d’argent! » par exemple, cela signifie que vous avez inclus un langage qui ressemble à un « schéma rapide de devenir riche » et est susceptible d’être signalé comme spam. 
  • Facilitez la désinscription des destinataires
    Plus votre police de désabonnement est grande, mieux c’est. Cela vous aidera à éviter les plaintes pour spam qui sont 100x pires qu'un désabonnement. N'essayez jamais de cacher votre lien de désabonnement—; cela nuirait à votre capacité de livraison. Au contraire, les utilisateurs qui se désabonnent ne reflètent pas négativement votre délivrabilité.
  • Optimisez vos images
    Assurez-vous d’utiliser des images optimisées et compressées dans vos campagnes. Les images lourdes peuvent causer des problèmes: elles déclenchent des anti-spams et endommagent l’expérience utilisateur. Essayez de garder chaque image individuelle en dessous de 50Kb. Vous pouvez facilement y parvenir en utilisant des JPG au lieu de PNG, et en découpant n’importe quelle grande image dans des images plus petites et en les compressant un peu plus.  
  • Ne vous inquiétez pas trop des mots spammés comme « gratuit » et « 100% »
    Ceux-ci n’ont généralement pas un impact important sur la délivrabilité. Vous devez généralement essayer de les éviter, mais si vos pratiques d'envoi sont globalement bonnes (bonnes listes d'engagés), alors vous ne devez pas être trop pointilleux sur le choix des mots—Le bon sens est ici le meilleur guide.

Non-non spécifiques

  • N’utilisez pas de raccourcisseurs de liens (par exemple, bitly)
    Ceux-ci sont fortement utilisés par les spammeurs pour masquer leurs destinations de liens et sont toujours répertoriés sur les principales listes de blocage.
  • N’utilisez pas un lien HTTP complet comme texte orienté vers l’avant d’un lien hypertexte
    Par exemple, voici ce que vous voulez éviter dans vos e-mails :

L'utilisation d'un hyperlien complet comme la partie avant d'un hyperlien semble suspecte, car il n'y a aucune garantie qu'il redirige réellement vers cette URL—; il pourrait tout aussi bien rediriger vers une autre page malveillante. Au lieu de cela, utilisez un texte simple tel que « Cliquez ici » ou une phrase descriptive et incorporez votre lien dans ce texte. Vous pouvez également inclure dans votre communication un bouton qui renvoie à votre page.

  • N’essayez pas d’utiliser un formulaire HTML ou javascript dans votre e-mail
  • N’incluez pas de pièces jointes

Idées fausses courantes

  • Le rapport texte-image est très important
    Bien qu’il soit important d’avoir un bon mélange entre le texte et les images, il n’y a plus de « bon » rapport texte-image écrit dans la pierre. Notre vérificateur de pourriels affichera même un avertissement sur la page de résumé de la campagne si votre courriel semble avoir un rapport texte/image biaisé. Cet avertissement est davantage une suggestion et n’a généralement pas d’impact direct sur la délivrabilité. Assurez-vous simplement de ne pas envoyer un courriel à l'image pure. Il y a encore des contacts qui ont des images désactivées par défaut dans leur fournisseur de services de messagerie électronique.
  • Le texte brut assure une meilleure délivrabilité
    Ce n’est plus vrai. La plupart des filtres de courrier électronique s'intéressent davantage à l'historique de vos envois qu'au format utilisé pour envoyer le message (HTML ou texte brut).
  • L’en-tête « envoyé au nom de » ou « via » affecte la délivrabilité
    Il n’affecte pas directement votre délivrabilité. Bien qu’il n’y ait pas d’effet négatif sur la délivrabilité en le laissant tel quel, vous êtes plus que bienvenus pour le supprimer : cela pourrait affecter positivement la reconnaissance de votre marque et, indirectement, améliorer votre délivrabilité.

Bonus

Plus vous pouvez personnaliser votre e-mail en utilisant un contenu conditionnel et des balises de personnalisation, mieux c’est. La plupart des fournisseurs de services de messagerie électronique peuvent identifier la langue qui est destinée au destinataire. Cela s'applique en particulier à l'utilisation de la personnalisation dans une ligne d'objet ou à partir d'une adresse électronique. Plus vous pouvez cibler votre message sur le destinataire, plus la boîte de réception est susceptible de penser que le message est important et qu'il a sa place dans la boîte de réception.

Si vous venez de migrer à partir d’un autre service et que vous souhaitez plus d’informations sur le maintien d’une bonne délivrabilité, consultez ce guide

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