Comment utiliser le déclencheur et les actions basés sur la date dans une automatisation ?

Avec ActiveCampaign, vous pouvez démarrer une automatisation basée sur n'importe quel champ de date dans votre compte. Vous pouvez également utiliser des conditions de date et d'heure avec les actions "Wait until", les instructions "If/Else" et les actions "Objectif".

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Pour voir comment utiliser les déclencheurs et les actions basés sur la date dans l'automatisation, regardez la vidéo ci-dessous.

Déclenchement de l'automatisation basé sur la date

Déclencheur d'automatisation basé sur la date.jpg

Le déclencheur d'automatisation "basé sur la date" vous permet de lancer une automatisation basée sur le champ date d'un contact. Vous pouvez choisir de lancer l'automatisation avant, le jour ou après la date affichée dans leur champ. Utilisez ce déclencheur pour créer des automatisations basées sur des dates d'événements, comme les mariages, les anniversaires ou les abonnements.

Pour en savoir plus sur les déclencheurs basés sur la date, consultez l'article d'aide "Comment lancer une automatisation à une date ou une heure".

Utiliser les conditions de "Date & Time"

Conditions d'utilisation de la date___et de l'heure.png

Les contacts qui atteignent une action "Attendre jusqu'à" contenant une condition de date ou d'heure attendent dans cette étape jusqu'à ce qu'ils remplissent les conditions pour passer à l'action suivante dans votre automatisation.

Lorsqu'il est utilisé dans une action "Objectif" , un contact passe à cet objectif dès qu'il remplit les conditions (c'est-à-dire qu'il atteint votre objectif), en ignorant toutes les autres actions intermédiaires.

Utilisez cette option si vous souhaitez que les contacts attendent ou sautent vers un objectif un jour de semaine, un mois ou une heure en particulier.

Utiliser une action "Wait until" ; avec la condition "Current time".

Lorsque vous utilisez une action "Wait until" ; avec la condition "Current time" ;, cette condition est valable pour une heure entière. Par exemple, si vous créez une action "Wait until" ; avec l'heure actuelle de 11h, cela signifie que les contacts passeront par cette action d'attente de 11h à 11h59.

Les options de date et d'heure suivantes sont disponibles. Choisissez soit le fuseau horaire du contact, soit le fuseau horaire défini dans votre compte. Ces options se trouvent sous « Catégories d'options > Date et heure » dans l'outil de segmentation :

Option date/heure Opérateur Valeurs
Jour de la semaine en cours Est, n'est pas Semaine, week-end, dimanche, lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi
Jour du mois en cours Est, n'est pas, est supérieur, supérieur ou égal à, inférieur, inférieur ou égal à 1 - 31
Mois en cours Est, n'est pas, est supérieur, supérieur ou égal à, inférieur, inférieur ou égal à Janvier - décembre
Année en cours Est, n'est pas, est supérieur, supérieur ou égal à, inférieur, inférieur ou égal à 2017 (année en cours) - 2024
Heure actuelle Est, n'est pas, est supérieur, supérieur ou égal à, inférieur, inférieur ou égal à 12H - 23H

Dates et dates spécifiques

Champs de date_et_dates_spécifiques.png

Cette condition signifie que les contacts seront mis en file d'attente dans votre action d'attente ou réaliseront votre action d'objectif une fois que la date dans leur champ de date correspondra à la date définie dans cette condition.

Par exemple, si je crée une action "Attendre jusqu'à" avec les conditions suivantes :

Attendre_jusqu'à_l'action_.png

Ensuite, les contacts qui atteignent l'action Attendre seront mis en file d'attente dans cette étape jusqu'à ce que la date figurant dans leur champ webinaire corresponde à la date de la condition.

Champs de date et date du jour

Date_fields_et_date_actuelle.png

Cette condition signifie que les contacts seront mis en file d'attente dans votre action d'attente ou atteindront votre objectif lorsque la date figurant dans leur champ correspondra à la date du jour. Vous pouvez considérer la "date du jour" comme la "date d'aujourd'hui", car le système vérifie si la date figurant dans le champ "date" du contact correspond à la date d'aujourd'hui.

En reprenant l'exemple ci-dessus, si un contact atteint l'action Attendre le 30 septembre, mais que la date figurant dans son champ indique "1er octobre", le contact attendra 1 jour dans cette étape, car la date figurant dans son champ correspondra alors à la date du jour.

Champs de date avec conditions plus et moins

champs_de_date_avec_conditions_plus_et_moins.png

Grâce à cette condition, vous pouvez déterminer si un contact doit passer à l'étape suivante d'une automatisation ou atteindre un objectif un certain nombre de jours avant ou après une date enregistrée dans le champ personnalisé basé sur la date du contact.

Lors de la création d'une condition d'attente basée sur la date, "plus" signifie "X nombre de jours AVANT la date enregistrée dans votre champ de date personnalisé", tandis que "moins" signifie "X nombre de jours APRÈS la date enregistrée dans votre champ de date personnalisé".

Par exemple, disons que mon contact a une date de webinaire le 3 octobre et que je veux lui envoyer un rappel par e-mail trois jours avant cette date.

La condition d'attente que je mettrais en place ressemblerait à ceci :

webinar_is_current_date_plus_3.png

Lorsqu'un contact atteint cette action d'attente, il reste en file d'attente jusqu'au 1er octobre, car le 1er octobre (date actuelle) plus 3 égale le 3 octobre.

Pour en savoir plus, consultez le site . Comment utiliser les conditions d'attente basées sur la date plus/moins dans les automatisations.  

Utiliser les limites de temps avec les actions "Wait until"

Attendre_jusqu'à_l'action.png

Avec chaque action "Attendre jusqu'à", vous pouvez fixer une limite de temps. Cela signifie que tout contact qui atteint cette étape de votre automatisation attendra jusqu'à ce qu'il réponde à vos exigences ou jusqu'à l'expiration de la limite de temps, selon la première éventualité.

En utilisant l'exemple ci-dessus, si un contact atteint l'action Attendre le 20 septembre, il attendra un jour avant de passer à l'étape suivante. S'ils atteignent l'action Attendre le 2 novembre, ils attendront un jour, puis passeront à l'étape suivante.

Si vous supprimez cette limite de temps (exemple ci-dessous), tous les contacts qui atteignent cette action après le 29 septembre attendront dans cette étape jusqu'au 29 septembre.

wait_until_action_2.png

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