Comment utiliser le déclencheur et les actions basées sur la date dans une automatisation ?

Nos déclencheurs et actions d'automatisation basés sur la date vous permettent de lancer des automatismes basés sur un champ de date personnalisé, de programmer l'envoi d’e-mails en fonction d'une date ou d'un champ de date spécifique, et plus encore. Vous trouverez ci-dessous une explication de chaque option basée sur la date et la manière de les utiliser. 

Déclenchement de l'automatisation basé sur la date
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Un déclencheur d'automatisation basé sur la date vous permettra de lancer une automatisation basée sur un champ de date de contact's. Vous pouvez choisir de lancer l'automatisation avant, le jour ou après la date affichée dans leur champ. Vous pouvez l'utiliser pour créer des automatismes de marketing basés sur des dates d'événements, comme un mariage ou un anniversaire, ou sur une transaction récurrente, comme une date de souscription. Pour plus d'informations sur la manière d'utiliser le déclencheur d'automatisation basé sur la date, cliquez ici.

Using « Date & Time » conditions d'attente jusqu'à ce que les étapes et les objectifs
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Les contacts qui atteignent une étape contenant une condition de date feront la queue à cette étape jusqu'à ce qu'ils remplissent les conditions pour aller de l'avant. Si ce dernier est utilisé dans un Objectif étapeSi vous avez un contact, il s'y rendra dès qu'il remplira les conditions (c'est-à-dire qu'il atteindra votre objectif), en sautant toutes les autres étapes intermédiaires.

Vous pouvez l'utiliser si vous voulez que vos contacts attendent ou sautent à un objectif un jour précis de la semaine ou un mois précis de l'année.

Les options de date et d'heure suivantes sont disponibles. Vous pouvez choisir soit le fuseau horaire de contact'on ou le fuseau horaire défini dans votre compte lors de la création de cette condition. Ces options peuvent être trouvées dans la rubrique Catégories d'options > Date et heure dans le constructeur de segments :

Option date/heure Opérateur Valeurs
Jour de la semaine en cours Est, n'est pas Semaine, week-end, dimanche, lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi
Jour du mois en cours Est, n'est pas, est supérieur, supérieur ou égal à, inférieur, inférieur ou égal à 1 - 31
Mois en cours Est, n'est pas, est supérieur, supérieur ou égal à, inférieur, inférieur ou égal à Janvier - décembre
Année en cours Est, n'est pas, est supérieur, supérieur ou égal à, inférieur, inférieur ou égal à 2017 (année en cours) - 2024
Heure actuelle Est, n'est pas, est supérieur, supérieur ou égal à, inférieur, inférieur ou égal à 12H - 23H


Champ de date personnalisé et dates spécifiques
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Cette condition signifie que les contacts feront la queue dans votre étape d'attente ou atteindront votre étape d'objectif une fois que la date dans leur champ de date correspondra à la date que vous avez fixée dans cette condition. Vous pouvez l'utiliser si vous voulez que vos contacts attendent ou sautent à un but une fois que leur champ de date correspond à la date dans votre état.

Par exemple, si j'ai créé une étape « Attendre jusqu'à » avec les conditions suivantes :

webinar_wait_condition.png

Ensuite, les contacts qui atteignent cette étape attendront que la date dans leur propre champ webinaire corresponde à la date dans cette condition.

Champ Date personnalisée et date du jour
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Cela signifie que les contacts feront la queue dans votre étape d'attente ou atteindront votre objectif une fois que la date dans leur domaine correspondra à la date actuelle. Il est peut-être plus facile de penser à « current date » comme « today's date »s ; car le système vérifie si la date dans le champ contact's date correspond à la date d'aujourd'hui's.

En utilisant cet exemple :

current_exact_date.png

Supposons que le contact atteigne cette étape d'attente le 30 septembre mais que la date dans leur champ indique « 1er octobre ». Le contact attendra dans cette étape pendant 1 jour, car alors la date dans son champ de date correspondra à la date actuelle.

Champ de date personnalisé et date du jour avec conditions plus/moins
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Cette condition vous permet de déterminer si un contact doit passer à l'étape suivante de l'automatisation ou atteindre un objectif : un certain nombre de dates avant ou après une date stockée dans le champ personnalisé d'un contact&rsquo.

Il est important de noter que lorsque vous créez une condition d'attente basée sur la date, « plus » se traduit par « X nombre de jours AVANT ou AVANT la date stockée dans votre champ de date personnalisé » tandis que « moins » signifie « X nombre de jours APRÈS la date stockée dans votre champ de date personnalisé. »

Par exemple, disons que mon contact a une date de webinaire le 3 octobre et que je souhaite qu'il reçoive un rappel de 3 jours avant cette date.

La condition d'attente que je mettrais en place ressemblerait à ceci :

plus_minus_example.png

Lorsqu'un contact atteint cette étape d'attente, il y restera jusqu'au 1er octobre, car le 1er octobre (date du jour) plus 3 est égal au 3 octobre.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de cette condition de date spécifique, cliquez ici.

Utilisation des délais dans les attentes conditionnelles
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Lorsque vous créez l'étape « Wait Until », vous avez la possibilité de fixer un délai maximum pendant lequel un contact attendra sans remplir les conditions en appliquant une limite de temps. Pour qu'un contact puisse franchir cette étape, il doit soit répondre aux conditions que vous avez fixées dans votre attente conditionnelle, soit attendre la durée du délai que vous avez fixé.

En reprenant l'exemple ci-dessus, si un contact atteint cette étape d'attente le 20 septembre, il attendra 1 jour et passera ensuite à l'étape suivante.

S'ils atteignent cette étape le 2 novembre, ils attendront un jour et passeront ensuite à l'étape suivante.

Si vous supprimez ce délai (exemple ci-dessous), tous les contacts qui atteignent cette étape après le 29 septembre attendront dans cette étape jusqu'à ce qu'il soit de nouveau le 29 septembre.

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