La limite de suppression de contacts est le nombre de contacts que vous pouvez supprimer de votre compte en un mois. Pour tous les comptes payants, la limite de suppression se situe autour de votre limite de contacts.
Si vous bénéficiez d'un plan mensuel, la limite de suppression sera réinitialisée le premier jour de votre cycle de facturation mensuel.
Si vous bénéficiez d'un plan annuel, la limite de suppression sera réinitialisée le même jour du mois que votre cycle de facturation annuel. Par exemple, si votre cycle de facturation annuel commence le 15 mars, votre limite de suppression mensuelle sera réinitialisée chaque mois le 15.
Vous risquez de dépasser votre limite de suppression si vous supprimez des contacts un par un, ou via l'outil de gestion de l'engagement, les actions par lots, ou si vous supprimez des contacts en masse à partir de la page Vue d'ensemble des contacts ou de la page Listes, ou encore si vous fusionnez un contact.
Si vous avez atteint votre limite de suppression et que vous avez besoin de supprimer d'autres contacts de votre compte, envoyez un ticket d'aide et incluez les informations suivantes :
- Nom du compte Par exemple, "moncompte.activehosted.com"
- Raison de la suppression des contacts
Notre équipe chargée de la conformité examinera votre demande et vous contactera par e-mail électronique.