Dans cet article, vous découvrirez les meilleures pratiques et recommandations pour créer et gérer des listes dans votre compte ActiveCampaign.
Regarder la vidéo ActiveCampaign Lists 101
Combien de listes dois-je avoir ?
Les listes doivent représenter les grands types de communication choisis par vos contacts. Ainsi, vos abonnés recevront une communication et un contenu correspondant à leurs préférences d'abonnement.
Nous recommandons de maintenir moins de listes et de s'abstenir de créer des listes uniques pour envoyer un e-mail. Vous pouvez également créer des segments pour regrouper et cibler davantage votre public en fonction des caractéristiques comportementales, des intérêts, des actions, de l'engagement et de la source. Cela peut augmenter l'engagement et avoir un impact positif sur la délivrabilité de votre site , la réputation de l'expéditeur et le positionnement dans la boîte de réception.
La meilleure pratique consiste à créer une liste de marketing général dans votre compte, qui servira de liste d'adresses e-mail principale pour vos contacts. Vous pouvez également renommer la liste de contacts principale de votre compte en "Liste de marketing général" À partir de là, vous pouvez créer d'autres listes d'e-mail marketing pertinentes pour votre entreprise. Parmi les types de listes d'e-mail les plus courantes, citons les lettres d'information, les mises à jour d'événements, les mises à jour de promotions, l'éducation et les retours.
N'oubliez pas de ne pas surcharger les listes ; vous devez créer un nombre réduit de listes spécifiques aux besoins de votre entreprise en matière de communication et de contenu. Il est également important de n'envoyer des campagnes qu'à contacts opt-in et de supprimer les personnes qui ne s'engagent pas dans vos communications. Voir la section List Hygiene ci-dessous pour plus d'informations sur la façon de garder vos listes propres.
Convention d'appellation et organisation
Lorsque vous créez des listes, nous vous recommandons de leur donner des noms courts mais descriptifs et d'utiliser une convention de dénomination cohérente.
Les listes doivent être organisées en fonction des communications que vous souhaitez envoyer (canal et type de contenu). Par exemple :
- [E-mail] Liste de marketing général OR e-mail - Liste de marketing général
- [SMS] Rappels OU SMS - Rappels
Utilisez un centre de préférences pour créer des noms de liste conviviaux pour chaque liste. Cela vous permet d'avoir un nom de liste interne et un nom de liste publique. Ce nom de liste publique n'est disponible que sur le centre de préférences auquel vous l'avez ajouté. Il ne modifiera pas le nom de la liste dans votre compte et n'apparaîtra pas dans les autres centres de préférences que vous créez.
Pratiquez l'hygiène des listes en suivant ces conseils
Il est essentiel de maintenir des pratiques saines en matière de listes d'adresses e-mail et de respecter les préférences de vos contacts. Nous vous recommandons de supprimer de vos listes les contacts non engagés afin de pouvoir communiquer avec ceux qui souhaitent vous entendre.
L'envoi d'e-mails à des contacts non engagés peut nuire à la délivrabilité de vos e-mails, à la performance de vos campagnes et à la réputation de l'expéditeur, en particulier s'ils marquent votre e-mail comme étant du spam.
Nous vous recommandons de mettre en place quelques automatismes différents dans votre compte pour vous aider dans l'hygiène de vos listes :
-
Nettoyage accéléré des listes
Cette automatisation désinscrit les contacts de toutes les listes qui n'ont pas participé à l'une de vos campagnes au cours des 90 derniers jours. -
Suivez les dernières dates d'engagement des contacts et effectuez un nettoyage continu des listes
Utilisez trois automatismes pour suivre les dernières dates d'engagement des contacts, désabonner les contacts non engagés dans les 90 jours suivant leur ajout à votre compte et désabonner les contacts non engagés dans les six mois suivant leur dernière date d'engagement. -
Utilisez l'automatisation pour reconquérir des abonnés avant de les retirer de votre liste
Vous pouvez utiliser cette option pour contacter les abonnés avant de les désabonner de vos listes. Vous pouvez profiter de cette occasion pour leur demander de mettre à jour leurs préférences en matière d'e-mail dans votre centre de préférences. Vous avez besoin d'un minimum de 90 jours de données pour utiliser cette option.