Utilisez WhatsApp by Spoki dans votre stratégie d'automatisation du marketing pour communiquer efficacement avec vos clients. Par exemple, vous pouvez utiliser cette intégration pour :
- Envoyer des messages sortants par le biais d'automatisations ActiveCampaign
- Recevez des messages entrants de WhatsApp et répondez aux conversations à partir des enregistrements de contacts et d'offres dans ActiveCampaign
- Stocker les enregistrements de conversation dans votre compte ActiveCampaign
Prenez note
- Cette intégration est actuellement disponible pour les clients d'ActiveCampaign en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique
- Les clients d'ActiveCampaign doivent disposer d'un plan Spoki payant sur
- Avant de pouvoir utiliser cette intégration, vous devez demander l'activation de la plateforme Spoki et disposer des éléments suivants :
- Numéro de TVA
- Site Web
- Compte Facebook Business Manager
- Apprenez à activer votre compte Spoki
Avantages et cas d'utilisation de l'intégration de WhatsApp par Spoki
Avantages :
- Intégrer la messagerie WhatsApp dans ActiveCampaign, sans avoir à recourir à des webhooks complexes
- Lancer des conversations 1:1 sur WhatsApp à partir d'automatisations pour envoyer des campagnes de marketing
- Affichez et répondez aux messages Whatsapp dans une fenêtre iframe à l'intérieur d'ActiveCampaign, vous offrant ainsi une plateforme unifiée pour tous vos besoins en matière de messagerie
- Gardez le pouls des interactions avec vos clients grâce à un historique complet de vos conversations WhatsApp bidirectionnelles, accessible dans votre dossier de contacts sur ActiveCampaign
- Tirez parti de la commodité d'un bouton de message WhatsApp à cliquer dans ActiveCampaign, facilitant la communication instantanée directement à partir de la fiche d'un contact
- Joignez et envoyez divers documents à vos clients, qu'il s'agisse d'images, de fichiers PDF, de fichiers audio ou de vidéos
- Déclenchez des automatisations dans ActiveCampaign lorsqu'un événement WhatsApp est déclenché - créez des flux de travail intelligents et réactifs qui capturent chaque interaction nuancée avec le client
Cas d'utilisation :
- Envoyer des notifications aux contacts, telles que des rappels de rendez-vous et des échéances de paiement
- Envoyer des communications promotionnelles telles que des informations sur vos produits et services.
- Joignez des images, des PDF, des GIF, des fichiers audio et vidéo à vos communications
- Vente croisée et vente incitative de vos produits et services à vos clients les plus fidèles
- Communiquer avec les clients par le biais de leurs canaux de communication préférés
- Récupérer les paniers abandonnés et demander des commentaires
- Tenez vos clients au courant de leurs achats
Pour plus d'informations sur ce que cette intégration peut vous apporter, consultez ActiveCampaign et Spoki : 3 façons d'améliorer les performances de votre entreprise.
Incorporer la fenêtre de chat Whatsapp à un contact ou à un enregistrement d'offre pour une messagerie bidirectionnelle
L'ajout de la fenêtre de discussion WhatsApp à un contact ou à une offre permet d'envoyer des messages dans les deux sens dans ActiveCampign.
Configurez votre modèle WhatsApp approuvé dans Spoki pour obtenir votre Step ID. L'ID d'étape détermine quel message WhatsApp est envoyé au destinataire par ActiveCampaign.
Ouvrez plusieurs fenêtres lors de la configuration de l'intégration, car vous devrez copier et coller les ID d'étape et les ID d'automatisation.
- Configurez votre modèle WhatsApp dans Spoki :
- Connectez-vous à votre compte Spoki
- Créez votre "modèle" de message WhatsApp en suivant le chemin suivant : Menu > Modèles > Nouveau
- Donnez un titre à votre message. Cliquez sur "Enregistrer" et attendez l'approbation de par WhatsApp (cela peut prendre jusqu'à 48 heures)
- Après l'approbation du message, vous pouvez créer une nouvelle automatisation dans Spoki
- Configurez votre système d'automatisation Spoki pour obtenir votre Step ID :
- Depuis Spoki, cliquez sur "Automatisations" dans le panneau de gauche
- Cliquez sur "Votre action automatique" en bas de page.
- Sélectionnez "ActiveCampaign" dans le menu.
- Cliquez sur "Ajouter" dans le coin inférieur droit
- Cliquez sur "Save" dans le coin supérieur droit pour obtenir votre Step ID
- Si c'est la première fois que vous authentifiez votre compte ActiveCampaign avec Spoki, veuillez vous authentifier avec l'URL et la clé de l'API ActiveCampaign de
- Enregistrez votre numéro d'étape en cliquant sur la case ou en faisant un clic droit pour copier le numéro
- Ajoutez l'ID d'étape à votre automatisation WhatsApp dans ActiveCampaign :
- Connectez-vous à votre compte ActiveCampaign
- Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
- Cliquez sur une automatisation de message WhatsApp existante ou créez une nouvelle automatisation en cliquant sur "Créer une automatisation" dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez "Ajouter une activation du déclencheur"
- Cliquez sur "Apps" dans le panneau de gauche
- Sélectionnez "Automatisation Spoki"
- Vous avez le choix entre deux déclencheurs :
- "Automatisation Spoki créée" - Les contacts sont tirés dans l'automatisation à partir du nouveau Spoki Automation que vous avez créé à l'étape 2. Ce déclencheur ne peut être utilisé avec aucun autre déclencheur d'automatisation. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul filtre pour segmenter ce déclencheur
- "Automatisation Spoki mise à jour" - Les contacts sont intégrés dans l'automatisation lorsqu'un champ que vous avez spécifié passe d'une valeur à une autre dans l'enregistrement de l'objet Spoki. Ce déclencheur ne peut être utilisé avec aucun autre déclencheur d'automatisation. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul filtre pour segmenter ce déclencheur
- Pour l'un ou l'autre déclencheur, sélectionnez "Segment Automatisations Spoki", puis sélectionnez Step ID.
- Maintenir l'état en l'état
- Saisissez l'ID d'étape de l'étape 1. Cliquez sur "Enregistrer"
- Lancez l'automatisation Spoki dans Spoki pour créer la fenêtre de message Whatsapp dans ActiveCampaign :
- Retournez à votre compte Spoki
- Localisez l'automatisation Spoki que vous avez créé à l'étape 1
- Cliquez sur "Démarrer manuellement", puis entrez votre numéro de téléphone
- Cliquez sur "Démarrer l'automatisation maintenant"
- Reconfirmez en en cliquant sur "Démarrer l'automatisation maintenant"
- Pour vérifier si votre message a été envoyé, rafraîchit la page avec l'automatisation Spoki. Puis cliquez sur l'icône du numéro à droite de l'ID de l'étape. Vous verrez un enregistrement de la conversation sous forme d'horodatage
- Retournez sur votre compte ActiveCampaign. Localiser le contact qui a reçu le message WhatsApp
- Faites défiler la fiche du contact, et vous verrez un onglet d'objet "Automatisations Spoki" et une fenêtre de chat "WhatsApp by Spoki"
- Cliquez sur la conversation WhatsApp dans la fenêtre de chat "WhatsApp by Spoki" pour ouvrir la conversation
- Répondez à n'importe quel message Whatsapp bidirectionnel dans ActiveCampaign, envoyez un message avec un modèle différent et ajoutez des notes. Toute automatisation dans Spoki peut déclencher une automatisation dans ActiveCampaign et vice versa
Répondre à un message dans les 24 heures. Vous pouvez le faire à partir d'un contact ou d'une offre dans ActiveCampaign ou en vous connectant à votre compte Spoki.