Utilisez l'automatisation dans ActiveCampaign pour envoyer des messages WhatsApp à vos contacts.
Prenez note
- Vous devez configurer l'intégration de WhatsApp avec Spoki pour envoyer des messages sortants avec WhatsApp
- Cette intégration est actuellement disponible pour les clients d'ActiveCampaign en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique
- Les clients d'ActiveCampaign doivent disposer d'un plan Spoki payant sur
- Avant de pouvoir utiliser cette intégration, vous devez demander l'activation de la plateforme Spoki. Vous devez disposer des éléments suivants : un numéro de TVA, un site web et un compte Facebook Business Manager. Suivez les instructions de la page "How to Activate Spoki" pour activer votre compte
Envoyer des messages WhatsApp sortants à l'aide de l'automatisation ActiveCampaign
Configurez votre modèle WhatsApp approuvé dans Spoki pour obtenir votre ID d'automatisation. L'ID d'automatisation détermine quel message WhatsApp est envoyé au destinataire par ActiveCampaign.
Ouvrez plusieurs fenêtres lors de la configuration de l'intégration, car vous devrez copier et coller les ID d'étape et les ID d'automatisation.
- Configurez votre modèle WhatsApp dans Spoki:
- Connectez-vous à votre compte Spoki
- Créez votre "modèle" de message WhatsApp en suivant le chemin suivant : Menu > Modèles > Nouveau
- Donnez un titre à votre message
- Cliquez sur "Enregistrer" et attendez l'approbation de par WhatsApp (cela peut prendre jusqu'à 48 heures)
- Après l'approbation du message, vous pouvez créer une nouvelle automatisation dans Spoki
- Configurez votre automatisation Spoki à l'intérieur de Spoki :
- Cliquez sur "Automatisations".
- Cliquez sur le bouton "Exécuter" situé en haut à droite du rapport.
- Intitulez votre automatisation, puis cliquez sur "Enregistrer"
- Cliquez sur "Ajouter un déclencheur" > "Intégration" > "ActiveCampaign"
- Copiez l'ID d'automatisation, puis cliquez sur "Fermer"
- Sur le même écran, cliquez sur "Votre action d'automatisation" pour ajouter un message automatique
- Cliquez sur "Envoyer le modèle" dans la section "Type d'action"
- Faites défiler l'écran jusqu'à la section "Envoyer modèle". Sélectionnez le modèle WhatsApp que vous souhaitez utiliser. Cliquez sur "Ajouter"
- Vous verrez un aperçu de votre modèle. Puis cliquez sur "Enregistrer" dans le coin supérieur droit
Assurez-vous que le flux de travail est étiqueté comme "actif" à gauche du bouton "Enregistrer".
- Authentifiez votre compte Spoki et configurez votre Automatisation WhatsApp dans ActiveCampaign :
- Connectez-vous à votre compte ActiveCampaign
- Cliquez sur "Automatisations" dans le menu de gauche puis cliquez sur "Créer une automatisation".
- Si vous savez quel déclencheur vous voulez utiliser, sélectionnez ce déclencheur au lieu de "Démarrer sans déclencheur" Cliquez sur "CX Apps" sur le panneau de droite et faites défiler jusqu'à "Spoki - Démarrer une automatisation Whatsapp"
Si vous créez l'automatisation avec l'option "Démarrer sans déclencheur", vous pouvez ajouter manuellement un contact pour qu'il puisse suivre votre flux de travail.
- Faites glisser le bloc d'action sur le signe "+".
- Une fenêtre modale Spoki s'affiche. Saisissez le code secret de votre compte Spoki, puis cliquez sur "Connect"
- Une fois votre compte Spoki connecté, sélectionnez le compte
- Collez l'ID d'automatisation de l'étape 2 dans la case. Cliquez sur "Terminer"
- Intitulez votre automatisation.
- Réglez votre automatisation sur "Active"
Lorsqu'un contact entre dans votre système d'automatisation, il reçoit un message WhatsApp.
Nous recommandons de répondre à tous les messages entrants dans les 24 heures. Cela peut se faire à partir des enregistrements de contacts ou d'offres dans ActiveCampaign, ou à partir de votre compte Spoki.
Utilisez Spoki pour vérifier que votre message sortant d'ActiveCampaign a bien été envoyé
- Connectez-vous à Spoki.
- Cliquez sur "Automatisations", puis cliquez sur l'icône de numéro à droite de votre modèle. Vous verrez un enregistrement de la conversation sous forme d'horodatage.
- Cliquez sur l'enregistrement d'horodatage.
- Cliquez sur "Go to Chat" en haut de la page. Une fenêtre affiche le message WhatsApp envoyé au contact.
Ci-dessous : Visuel de l'icône du numéro pour vérifier les contacts qui ont reçu votre message.
Ci-dessous : Visuel de l'enregistrement de l'horodatage de la conversation.
Ci-dessous : Visuel du lien Go to Chat pour ouvrir la fenêtre d'affichage du message WhatsApp envoyé au contact.