Questions fréquemment posées sur l'intégration de WhatsApp par Spoki
De quel plan ActiveCampaign ai-je besoin pour accéder à l'intégration ?
Les clients d'ActiveCampaign peuvent accéder à cette intégration sur les plans suivants :
- Plans Marketing Lite, Plus, Professional ou Enterprise
- Sales Plus, Professional ou Enterprise
Comment envoyer des messages WhatsApp de diffusion ou de marketing sortants ?
Pour envoyer des messages de diffusion ou de marketing à vos clients, vous devez connecter l'intégration d'Automatisations. En suivant notre guide de configuration : Comment envoyer des messages WhatsApp sortants (1 à plusieurs) à partir de l'automatisation d'ActiveCampaign ?
Comment configurer la messagerie WhatsApp bidirectionnelle dans ActiveCampaign ?
Suivez notre guide de configuration : Connecter WhatsApp by Spoki à ActiveCampaign
Questions fréquemment posées sur Spoki
Dans quels pays ou régions WhatsApp by Spoki est-il disponible ?
L'intégration de WhatsApp par Spoki est disponible en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Puis-je essayer Spoki gratuitement ?
Pour utiliser Spoki, vous devez demander et approuver un numéro WhatsApp dédié. Vous avez besoin d'une plateforme activée et de faire une recharge pour créer des envois de test.
Y a-t-il des types d'activités commerciales exclus ?
Veuillez vous référer à la politique de messagerie professionnelle de WhatsApp.
Puis-je utiliser mon numéro WhatsApp Business ?
Vous pouvez utiliser votre numéro WhatsApp Business ou nous fournir un nouveau numéro de téléphone. Dans tous les cas, le numéro que vous nous fournissez sera activé pour prendre en charge l'API officielle de WhatsApp, et vous ne pourrez pas utiliser ce numéro sur les appq WhatsApp traditionnelles.
Si vous décidez d'utiliser votre numéro WhatsApp, vous ne pouvez pas utiliser les apps WhatsApp Private et WhatsApp Business pour communiquer avec vos clients. Toutes les conversations ouvertes sur ce numéro suivront la tarification fournie lors de l'activation.
Puis-je contacter des personnes qui n'ont pas mon contact dans leur carnet d'adresses ?
Pour utiliser WhatsApp by Spoki dans ActiveCampaign, le destinataire n'a pas besoin d'avoir votre numéro de téléphone dans son carnet d'adresses. Vous avez besoin d'un enregistrement de contact existant dans ActiveCampaign avec le champ téléphone rempli en format e164 (Exemple : +165022222233).
Puis-je contacter quelqu'un ?
Spoki utilise l'API WhatsApp Business. Grâce à cette API, vous pouvez contacter tous vos contacts et faire en sorte que les messages arrivent même si le destinataire n'a pas enregistré votre numéro dans son carnet d'adresses.
WhatsApp est gratuit. Pourquoi dois-je payer pour des messages individuels avec Spoki ?
WhatsApp Business API est un canal payant que WhatsApp a choisi d'offrir, dédié principalement au monde de l'entreprise, en raison de sa puissance et de ses performances. L'API WhatsApp Business surmonte les limites de l'app WhatsApp Business et permet d'utiliser le canal à des fins commerciales et marketing.
Comment fonctionne la protection de la vie privée ?
Pour envoyer des messages à vos clients, mettez à jour votre politique de confidentialité en ajoutant le canal WhatsApp aux canaux que vous utilisez déjà aujourd'hui.
Si le client ou le prospect m'écrit ou répond à mon message Whatsapp, dois-je payer ?
La conversation est initialisée lorsque le message est envoyé au client. Toutefois, lorsque le client écrit à l'entreprise, la conversation commence (et donc le coût de la conversation devra être supporté) lorsque l'entreprise répond au message du client.