Cet article explique comment les automatismes sont gérés lorsque vous rétrogradez votre compte.
Qu'advient-il de mes automatisations lorsque je rétrograde mon compte ?
Les automatisations sont désactivées si elles contiennent des déclencheurs ou des actions qui ne sont pas pris en charge par votre plan.
Les automatismes désactivés apparaîtront dans une section distincte située en haut de la page de présentation des automatismes :
Comment corriger mes automatismes désactivés ?
Nous signalerons chaque déclencheur et action qui n'est plus disponible dans l'automatisation concernée.
Pour corriger votre automatisation, supprimez le déclencheur ou l'action signalée, puis cliquez sur le bouton "Actif". Les contacts peuvent désormais entrer dans votre système d'automatisation s'ils remplissent les conditions de déclenchement.
Si l'automatisation ne contient plus de déclencheur, vous devrez peut-être en ajouter un nouveau pour que les contacts puissent le saisir. Vous pouvez également ajouter manuellement des contacts à votre automatisation à l'aide de Bulk Editor.
Si vous passez à un plan Starter, nous désactiverons les automatismes comportant plus de cinq actions. Vous pouvez réactiver ces automatismes une fois que vous avez supprimé les éléments suivants :
- Déclencheurs non pris en charge
- Actions non prises en charge
- Actions supplémentaires
Qu'advient-il des contacts dans une action signalée ?
Cela ne peut se produire que pour les actions Goal réglées sur "Attendre que les conditions soient remplies". Dans ce scénario, comme l'automatisation est inactive, les contacts resteront dans l'action jusqu'à ce que vous la supprimiez. Une fois que vous avez supprimé l'automatisation et que vous l'avez rendue "active", les contacts passeront à l'action suivante de votre automatisation.
Que se passe-t-il si je change de régime ?
Nous revérifierons chaque automatisation si vous changez de plan. Cela peut modifier les actions ou les déclencheurs que nous signalons dans une automatisation et ceux que vous pouvez réactiver. Toutefois, nous ne réactiverons pas les automatismes qui ont été désactivés précédemment en raison d'une mise à niveau inférieure.