Si vous êtes l'administrateur principal du compte, vous pouvez accéder à la page de facturation et de mise à niveau pour modifier votre plan.
Il est facile de changer de plan et peut être fait à tout moment de votre cycle de facturation. Nous ne mettrons pas automatiquement votre plan à niveau ni ne le déclasserons lorsque vous vous approcherez de votre limite de contacts.
Pour accéder à votre page de facturation :
- Cliquez sur votre nom en bas à gauche de l'écran.
- Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur « Facturation et mise à niveau ».
La page de facturation vous permet d'ajuster votre limite de contacts, les sièges utilisateur, le niveau de plan et le produit :
Pour ajuster votre limite de contacts :
- Cliquez sur le lien Modifier en regard du nombre de vos contacts.
- Dans la fenêtre modale Modifier la limite de contacts, déplacez le curseur des contacts vers la gauche ou vers la droite. Notez que les prix sur la droite s'ajusteront également.
- Cliquez sur « Mettre à jour la limite de contacts » pour confirmer la modification.
- Cliquez sur « Confirmer l'achat » pour confirmer l'achat et mettre à jour votre facturation.
Pour mettre à jour vos sièges d'utilisateur
- Cliquez sur le lien Modifier en regard du nombre de sièges utilisateur.
- Dans la fenêtre modale Gérer les sièges utilisateur, cliquez sur les icônes plus ou moins pour modifier le nombre de vos
- sièges utilisateur. Notez que les prix sur la droite s'ajusteront également.
- Cliquez sur « Continuer » pour confirmer les modifications.
- Cliquez sur « Confirmer l'achat » pour confirmer l'achat et mettre à jour votre facturation.
Apprenez à gérer les sièges des utilisateurs.
Pour modifier le niveau de votre plan :
- Cliquez sur le niveau de plan de votre choix.
- Dans la fenêtre modale, cliquez sur « Mettre à niveau » pour confirmer l'achat et mettre à jour votre facturation
Pour modifier le plan de votre produit :
Si vous souhaitez passer d'un plan de vente ou de marketing à l'offre groupée de marketing et de vente :
- Faites défiler et cliquez sur le module complémentaire disponible dans la section "Complétez votre offre pour débloquer davantage de fonctionnalités"
- Vous serez redirigé vers un écran de configuration où vous pourrez personnaliser le niveau de votre plan, la limite de contacts, les sièges d'utilisateurs et acheter des modules complémentaires.
- Une fois que vous avez adapté le plan à vos préférences, cliquez sur "Mettre à jour mon plan"
- Une fenêtre modale affichera le montant proportionnel qui vous sera facturé aujourd'hui et le prix total du plan qui vous sera facturé à l'avenir.
- Cliquez sur "mettre à niveau" pour finaliser l'achat et revenir à votre page de facturation et de mise à niveau.
Si vous choisissez de mettre à niveau votre plan au cours de votre cycle de facturation, nous vous facturerons un montant proportionnel pour couvrir cette mise à niveau. Nous afficherons tous les frais calculés au prorata et vous demanderons de confirmer les mises à jour avant que des changements ne soient apportés à votre plan et à votre facturation.
Si vous souhaitez passer à un plan inférieur, supprimer un module complémentaire, dégrouper ou changer de produit :
- Cliquez sur le lien "Get in touch" à côté de "Want to change your plan" en haut à gauche de votre page Facturation et mise à niveau.
- Dans la fenêtre modale "demander changement de compte", remplissez les champs disponibles et cliquez sur "envoyer la demande" Une fois la demande envoyée, nous vous contacterons par e-mail pour vous aider à modifier votre plan.
Si vous avez besoin d'aide pour déclasser un compte, veuillez envoyer un ticket d'aide en utilisant l'adresse e-mail associée à l'admin principal du compte.
Pour acheter des modules complémentaires
- Faites défiler l'écran jusqu'à "Available add-ons" en bas de la page.
- Dans l'option d'extension souhaitée, cliquez sur "Ajouter au plan"
- La modale "Revoir l'achat" résumera les changements apportés à votre facturation.
- Cliquez sur "Confirmer l'achat" pour acheter le module complémentaire SMS.