Si vous êtes l'admin principal du compte ou un admin avec permission d'achat, vous pouvez accéder à la page de facturation et de mise à niveau pour modifier votre plan.
Il est facile de changer de plan et peut être fait à tout moment de votre cycle de facturation. Nous ne mettrons pas automatiquement votre plan à niveau ni ne le déclasserons lorsque vous vous approcherez de votre limite de contacts.
Prenez note
Si vous changez de plan, vous risquez de perdre l'accès à des fonctions qui ne sont pas disponibles dans votre nouveau plan. Consultez le site ActiveCampaign Plan Features pour savoir ce qui est disponible dans votre plan et dans les plans que vous envisagez.
Pour accéder à votre page de facturation :
- Cliquez sur votre nom en bas à gauche de l'écran.
- Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur « Facturation et mise à niveau ».
La page de facturation vous permet d'ajuster votre limite de contacts, les sièges utilisateur, le niveau de plan et le produit :
Pour ajuster votre limite de contacts :
- Cliquez sur le lien Modifier en regard du nombre de vos contacts.
- Une fenêtre modal apparaît. Utilisez le menu déroulant pour augmenter votre limite de contacts.
- Cliquez sur le bouton "Mettre à jour la limite de contacts".
- Suivez les étapes pour confirmer votre achat.
Si vous avez besoin de réduire votre limite de contacts, veuillez contacter notre équipe Expérience Client.
Pour mettre à jour vos sièges d'utilisateur
- Cliquez sur le lien Modifier en regard du nombre de sièges utilisateur.
- Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur les icônes plus ou moins pour modifier les montants de votre siège d'utilisateur.
- Cliquez sur « Continuer » pour confirmer les modifications.
- Cliquez sur « Confirmer l'achat » pour confirmer l'achat et mettre à jour votre facturation.
Apprenez à gérer les sièges des utilisateurs.
Pour acheter des modules complémentaires
- Faites défiler l’écran jusqu’à "Available add-ons" en bas de la page.
- Cliquez sur "Ajouter au plan"
- Suivez les étapes suivantes pour acheter le module complémentaire.
Pour modifier le niveau de votre plan :
- Cliquez sur le plan de votre choix.
- Cliquez sur « Mettre à niveau » pour confirmer l'achat et mettre à jour votre facturation.
Si vous souhaitez rétrograder votre plan ou supprimer un module complémentaire :
- Cliquez sur le lien "Get in touch" à côté de "Want to change your plan" en haut à gauche de votre page Facturation et mise à niveau.
- Dans la fenêtre modale "demander changement de compte", remplissez les champs disponibles et cliquez sur "envoyer la demande" Une fois la demande envoyée, nous vous contacterons par e-mail pour vous aider à modifier votre plan.
Si vous avez besoin d'aide pour la rétrogradation, vous pouvez également envoyer un ticket d'aide en utilisant l'adresse e-mail associée à l'admin principal du compte.