Comment modifier mon plan ?

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Si vous êtes l'administrateur principal du compte, vous pouvez accéder à la page de facturation et de mise à niveau pour modifier votre plan.

Il est facile de changer de plan et peut être fait à tout moment de votre cycle de facturation. Nous ne mettrons pas automatiquement votre plan à niveau ni ne le déclasserons lorsque vous vous approcherez de votre limite de contacts. 

Prenez note

Si vous changez de plan, vous risquez de perdre l'accès à des fonctions qui ne sont pas disponibles dans votre nouveau plan. Consultez le site ActiveCampaign Plan Features pour savoir ce qui est disponible dans votre plan et dans les plans que vous envisagez.

Pour accéder à votre page de facturation :

  1. Cliquez sur votre nom en bas à gauche de l'écran.
  2. Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur « Facturation et mise à niveau ».

La page de facturation vous permet d'ajuster votre limite de contacts, les sièges utilisateur, le niveau de plan et le produit :

Pour ajuster votre limite de contacts :

  1. Cliquez sur le lien Modifier en regard du nombre de vos contacts.
  2. Dans la fenêtre modale Modifier la limite de contacts, déplacez le curseur des contacts vers la gauche ou vers la droite. Notez que les prix sur la droite s'ajusteront également.
  3. Cliquez sur « Mettre à jour la limite de contacts » pour confirmer la modification.
  4. Cliquez sur « Confirmer l'achat » pour confirmer l'achat et mettre à jour votre facturation.

Pour mettre à jour vos sièges d'utilisateur

  1. Cliquez sur le lien Modifier en regard du nombre de sièges utilisateur.
  2. Dans la fenêtre modale Gérer les sièges utilisateur, cliquez sur les icônes plus ou moins pour modifier le nombre de vos
  3. sièges utilisateur. Notez que les prix sur la droite s'ajusteront également.
  4. Cliquez sur « Continuer » pour confirmer les modifications.
  5. Cliquez sur « Confirmer l'achat » pour confirmer l'achat et mettre à jour votre facturation.

Apprenez à gérer les sièges des utilisateurs.

Pour modifier le niveau de votre plan :

  1. Cliquez sur le niveau de plan de votre choix.
  2. Dans la fenêtre modale, cliquez sur « Mettre à niveau » pour confirmer l'achat et mettre à jour votre facturation

Pour modifier le plan de votre produit :

Si vous souhaitez passer d'un plan de vente ou de marketing à l'offre groupée de marketing et de vente :

  1. Faites défiler et cliquez sur le module complémentaire disponible dans la section "Complétez votre offre pour débloquer davantage de fonctionnalités"
  2. Vous serez redirigé vers un écran de configuration où vous pourrez personnaliser le niveau de votre plan, la limite de contacts, les sièges d'utilisateurs et acheter des modules complémentaires.
  3. Une fois que vous avez adapté le plan à vos préférences, cliquez sur "Mettre à jour mon plan"
  4. Une fenêtre modale affichera le montant proportionnel qui vous sera facturé aujourd'hui et le prix total du plan qui vous sera facturé à l'avenir.
  5. Cliquez sur "mettre à niveau" pour finaliser l'achat et revenir à votre page de facturation et de mise à niveau.

Si vous choisissez de mettre à niveau votre plan au cours de votre cycle de facturation, nous vous facturerons un montant proportionnel pour couvrir cette mise à niveau. Nous afficherons tous les frais calculés au prorata et vous demanderons de confirmer les mises à jour avant que des changements ne soient apportés à votre plan et à votre facturation.

Si vous souhaitez passer à un plan inférieur, supprimer un module complémentaire, dégrouper ou changer de produit :

  1. Cliquez sur le lien "Get in touch" à côté de "Want to change your plan" en haut à gauche de votre page Facturation et mise à niveau.
  2. Dans la fenêtre modale "demander changement de compte", remplissez les champs disponibles et cliquez sur "envoyer la demande" Une fois la demande envoyée, nous vous contacterons par e-mail pour vous aider à modifier votre plan.

Si vous avez besoin d'aide pour la rétrogradation, vous pouvez également envoyer un ticket d'aide en utilisant l'adresse e-mail associée à l'administrateur principal du compte.

Pour acheter des modules complémentaires

  1. Faites défiler l'écran jusqu'à "Available add-ons" en bas de la page.
  2. Dans l'option d'extension souhaitée, cliquez sur "Ajouter au plan"
  3. La modale "Revoir l'achat" résumera les changements apportés à votre facturation.
  4. Cliquez sur "Confirmer l'achat" pour acheter le module complémentaire SMS.
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