Comment puis-je sélectionner un opt-in pour mon ancienne liste de clients ou de membres ?

Le service de marketing par courrier électronique d'ActiveCampaign’exige que vos contacts acceptent de recevoir des courriers électroniques de marketing de votre part.

Si vous avez une liste de contacts que vous n'avez pas envoyés par e-mail depuis plus d'un an, vous devrez leur envoyer des e-mails de confirmation d'opt-in avant de les ajouter à votre compte ActiveCampaign. Les étapes à suivre pour ce faire sont décrites dans la section "Processus d'opt-in" de cet article d'aide.

Si vous disposez d'une liste de contacts qui n'ont pas adhéré à votre (vos) liste(s), nous vous recommandons de la supprimer et de recommencer. Pour des exemples de ce qui est et n'est pas considéré comme des contacts opt-in, veuillez consulter cette page sur la politique antispam.

Malheureusement, il est difficile de sélectionner rétroactivement l’option d’opt-in pour des contacts sur une liste et cela comporte certains risques. Par exemple, vous pourriez recevoir un nombre de plaintes pour spam plus élevé que la normale ou risquer d'ennuyer certains de vos clients. Bien que cela puisse être frustrant à entendre pour les spécialistes du marketing par courrier électronique, c'est malheureusement un résultat réaliste. Pour cette raison, il est préférable d'utiliser des pratiques d'opt-in appropriées lors de l'établissement de votre liste.

Toutefois, si vous souhaitez essayer de sélectionner l’option d'opt-in pour une liste que vous avez déjà établie, vous devrez suivre les étapes décrites ci-dessous pour vous assurer que les contacts sont intégrés avant d'être ajoutés à votre compte.

Le processus « opt-in »

En utilisant votre propre client de messagerie, envoyez à chaque personne un courriel lui demandant de confirmer son inscription à votre liste. Notez que cet e-mail ne peut pas provenir de votre compte ActiveCampaign ; ceci afin de protéger nos tarifs de livraison pour nos clients et de réduire les plaintes pour spam.

Lorsque vous composez ce premier courriel, assurez-vous de suivre ces directives :

  • Ce premier courriel doit informer les clients que vous prévoyez de lancer bientôt une campagne/lettre d'information par courriel et leur rappeler comment vous avez reçu leur adresse électronique précédemment. Incluez un lien vers votre formulaire d'inscription en ligne. Seuls les contacts qui suivent le lien et remplissent le formulaire seront considérés comme ayant accepté.
  • Le formulaire d'abonnement vers lequel vous dirigez les contacts doit être créé par notre plateforme. Cela garantit que les contacts qui ont choisi l’opt-in sont automatiquement ajoutés à votre compte ActiveCampaign.  
  • Facultatif : Offrir une incitation pour encourager l'abonnement. Il peut s'agir par exemple d'un code de réduction, d'un livre blanc ou d'un autre contenu à l’accès restreint.
  • Évitez de faire apparaître le courriel comme une publicité ou un courriel de marketing non sollicité. Pour ce faire, vous voudrez éviter des termes tels que “Gratuit ! ” ou “50% de réduction !” dans l'objet ou le corps du message de votre courriel.
  • N'envoyez pas de courriel informant vos clients qu'ils sont déjà inscrits à votre liste de diffusion avec une option de désabonnement. Ce n'est pas une façon valable de sélectionner l’option d’opt-in pour vos contacts. Il n'est pas sûr de supposer que tout contact qui n'a pas cliqué sur «unsubscribe» à partir de votre courriel initial est opté.
  • N'envoyez pas de courriel à cette liste pour vous inscrire plus d'une fois. Seuls les contacts qui ont suivi et se sont inscrits sur votre liste en utilisant votre formulaire d'inscription doivent être recontactés à l'avenir. Le reste de la liste doit être éliminé.

Vous constaterez peut-être que ce processus d'adhésion « opt-in » réduit considérablement la taille de votre liste &mdash ; c'est normal. Mais c'est nécessaire, et vous verrez que cela en vaut la peine. Les contacts qui restent avec vous sont des personnes qui sont certainement intéressées par votre produit ou service, et ils sont plus susceptibles d'interagir positivement avec vos campagnes de courrier électronique à l'avenir. Les taux de livraison resteront élevés, les taux de rebond et d'abus resteront faibles, et vos campagnes de marketing par courrier électronique seront globalement plus efficaces.

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