Comment contacter l'équipe Expérience Client d'ActiveCampaign ?

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Nous disposons de deux équipes d'aide à la clientèle, conçues pour répondre à vos besoins en fonction de l'étape à laquelle vous vous trouvez dans votre parcours avec nous :

Clients potentiels et clients à l'essai - Notre équipe d'activation des clients est prête à vous aider. Ils vous guideront à travers tout ce qu'offre ActiveCampaign, de la compréhension des bases à la préparation de votre compte pour un démarrage en douceur.

Clients payants - Notre équipe dédiée à l'expérience client est prête à vous aider ; que vous cherchiez à approfondir vos connaissances sur ActiveCampaign, à atteindre des objectifs spécifiques ou à résoudre des problèmes, ils sont là pour vous aider.

*Notez que le chat en direct avec notre équipe Expérience Client n'est disponible que lorsque vous êtes connecté à votre compte ActiveCampaign.

La couverture du canal d'aide peut varier et être limitée pendant les jours fériés régionaux.

Contactez notre équipe par chat en direct

Le chat en direct avec notre équipe est disponible en anglais.

Notre chat en direct est disponible :

  • Du lundi au jeudi de 6h à 23h, heure centrale américaine (CT)
  • Vendredi de 6h à 16h30, heure centrale américaine (CT)

Apprenez à convertir dans votre fuseau horaire.

Pour accéder au chat en direct :

  1. Cliquez sur la bulle bleue dans le coin inférieur droit de notre site web ou de votre compte.
  2. Suivez les invites pour vous connecter avec nous via le chat en direct. 

Contactez notre équipe via le portail d'aide

Vous pouvez envoyer une demande d'aide à tout moment.

L'aide est fournie dans les langues suivantes par l'intermédiaire de notre portail d'aide :

  • Anglais
  • Portugais
  • Espagnol
  • Français
  • Allemand
  • Italien

Envoyez une demande d'aide à partir de votre compte ActiveCampaign :

    1. Depuis n'importe quelle page de votre compte, cliquez sur la bulle bleue dans le coin inférieur droit.
    2. Suivez les invites pour nous laisser un message et créer un ticket pour notre équipe.
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