Contacter l'assistance d'ActiveCampaign

Les plans Lite, Plus, Professional et Enterprise comprennent une assistance par chat en direct et par email.

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance d'ActiveCampaign par email et par chat en direct (uniquement disponible lorsque vous êtes connecté à votre compte ActiveCampaign). Veuillez noter que les canaux d'assistance peuvent varier et être limités durant les jours fériés régionaux.

Contacter l'équipe d'assistance d'ActiveCampaign par le biais du chat en direct

Le chat en direct avec notre équipe d'assistance est disponible en anglais.

Notre chat en direct est disponible :

  • Du lundi au jeudi, de 16 h à 6 h, heure normale d'Europe centrale (CET)
  • Le vendredi de 16 h à 23 h 30, heure normale d'Europe centrale (CET)

Cliquez ici pour convertir ces horaires vers votre fuseau horaire.

Échangez avec nous depuis votre compte ActiveCampaign :

Veuillez noter que vous devez être connecté à votre compte ActiveCampaign pour accéder au chat en direct.

  1. Depuis n'importe quelle page de votre compte, cliquez sur la bulle bleue « Aide ».
  2. Cliquez sur le bouton « Contactez-nous ».
  3. Cliquez sur « Chat en direct ».
  4. Sélectionnez un sujet dans le menu déroulant et rédigez un bref résumé du problème que vous rencontrez.
  5. Cliquez sur le bouton « Démarrer le chat ».

Contacter l'équipe d'assistance d'ActiveCampaign via le portail d'assistance

Vous pouvez envoyer une demande d'assistance à tout moment.

Une assistance est disponible dans les langues suivantes si vous passez par notre portail d'assistance :

  • Anglais
  • Portugais
  • Espagnol
  • Français
  • Allemand
  • Italien

Envoyer une demande d'assistance à partir de votre compte ActiveCampaign :

  1. Depuis n'importe quelle page de votre compte, cliquez sur la bulle bleue « Aide ».
  2. Cliquez sur le bouton « Contactez-nous ».
  3. Cliquez sur le bouton « Laisser un message ».
  4. Sur l'écran suivant, cliquez sur le problème rencontré.
  5. Remplissez les champs sur l'écran suivant puis cliquez sur le bouton « Envoyer ».
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