Qu’est-ce qu’une liste d’opt-in ?

Le service d’e-mail marketing d’ActiveCampaign exige que votre liste de contacts soit une liste d’opt-in. Cela signifie que tous vos contacts doivent vous avoir donné volontairement leur adresse e-mail, en sachant qu’ils seraient ajoutés à votre liste et qu’ils recevraient des courriers électroniques en masse de votre part. En général, les contacts s’inscrivent à l’aide d’un formulaire d’inscription en ligne.

Une « liste de double opt-in », qui est préféré, signifie que chaque personne qui s’est inscrite pour être sur votre liste de diffusion a également reçu par la suite un e-mail individuel « confirmation » qui lui demandait une nouvelle fois de confirmer qu’elle souhaitait effectivement que son adresse e-mail soit ajoutée à votre liste. Cela améliore la qualité de votre liste car cela garantit qu’aucune personne n’a été ajoutée à votre liste contre sa volonté.

Ma liste est-elle une liste d’opt-in ?

Cela dépend de la manière dont vous avez obtenu votre liste et du processus par lequel les contacts vous ont communiqué leur adresse e-mail.

  • Contacts qui se sont inscrits à l’aide d’un formulaire d’inscription sur mon site web.
    Oui. Si vous avez un formulaire d’inscription sur votre site web, qui indique clairement « remplissez ce formulaire pour vous inscrire à notre infolettre » (par exemple) afin que les personnes soient informées qu’elles s’inscrivent à une liste de diffusion, il s’agit bien d’une liste d’opt-in. Notre logiciel fournit des outils qui vous permettent de créer des formulaires d’abonnement et d’envoyer des e-mails de confirmation d’adhésion pour s’assurer que la liste est également de « double opt-in ».
  • Clients ayant coché une case disant « veuillez m’ajouter à votre liste de diffusion » lors de l’envoi d’un formulaire sur mon site web.
    Oui. Tous vos clients qui soumettent un formulaire sur votre site web (par exemple lors de l’ouverture d’un compte ou d’une commande) et qui sélectionnent une option disant « oui, ajoutez-moi à votre liste de diffusion » (par exemple) en remplissant ce formulaire, sont considérés comme ayant accepté. Toutefois, il doit être explicitement indiqué qu’ils acceptent de recevoir une infolettre et/ou des campagnes de marketing e-mail de votre part. Il est également préférable d’envoyer un e-mail de confirmation de suivi pour s’assurer qu’ils remplissent les conditions requises pour le « double opt-in » lorsqu’ils utilisent cette méthode, pour être absolument sûrs qu’ils n’ont pas coché cette case par accident.
  • Listes obtenues à partir de cartes de visite lors de salons professionnels.
    Non. Il ne s’agit pas d’une liste d’opt-in. Pour plus d’informations, veuillez lire notre article concernant les listes de salons.
  • Les clients qui ont acheté des produits ou des services chez moi.
    Peut-être. En général, il ne s’agit pas d’une liste d’opt-in. Le seul cas dans lequel cette liste serait considérée comme une liste d’opt-in serait si un contact cochait une case lorsqu’il vous a donné son adresse e-mail à l’origine, en indiquant, « oui, je voudrais m’inscrire à votre liste de diffusion », comme mentionné ci-dessus. Toutefois, si votre liste a moins d’un an (ce qui signifie que toutes les adresses électroniques de votre liste appartiennent à des clients qui ont acheté chez vous il y a moins d’un an), nous vous permettons de leur envoyer dans notre système hébergé.
  • Les membres sur mon site web ou mon forum.
    Non. Encore une fois, il ne s’agit pas d’une liste d’opt-in, sauf si ces personnes ont coché une case « oui, je souhaite m’inscrire à votre liste de diffusion » case lors de l’inscription.
  • Mes amis sur Facebook (ou sur d’autres sites de réseautage social).
    Non. Il ne s’agit pas d’une liste d’opt-in.
  • Contacts dans mon carnet d’adresses électroniques.
    Non. Il ne s’agit pas d’une liste d’opt-in.
  • Listes achetées ou louées.
    Non. Les listes achetées ne sont en aucun cas considérées comme des opt-in et sont interdites dans notre système hébergé.

* Pour plus d’exemples de listes que vous pouvez et ne pouvez pas utiliser, veuillez consulter notre page Exemples de listes.

Si nous avons des raisons de croire que votre liste est non une liste d’opt-in, nous vous demanderons de vérifier l’URL de l’endroit où les contacts se sont inscrits à votre liste, ou même l’adresse IP et l’horodatage de l’inscription de vos contacts. Sachez que c’est dans votre intérêt. Nous essayons de protéger la capacité de livraison du réseau en veillant à ce que tout le monde utilise des listes d’opt-in propres. 

Ma liste n’est pas acceptée. Comment puis-je inscrire mes contacts ?

Dans cette situation, il est préférable de tout recommencer et de dresser une toute nouvelle liste. Essayer d’envoyer des messages opt-in à une liste existante qui n’a pas été correctement obtenue peut être difficile, prendre beaucoup de temps, et entraînera probablement une perte énorme d’adresses électroniques de toute façon. Toutefois, si vous aimeriez essayer de le faire avant d’utiliser notre service, nous vous proposons quelques instructions et conseils dans notre article Comment participer aux contacts précédemment collectés. (Note : Toutes les listes de courrier électronique doivent absolument être des listes d’opt-in avant d’être ajoutées à notre système d’hébergement. Il est strictement interdit d’utiliser notre système pour envoyer des e-mails d’acceptation initiale à une liste qui n’a pas été collectée correctement).

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