Quelle est la différence entre les automatisations, les campagnes, les emails transactionnels et les e-mails personnalisés ?

Automatisations

Les automatisations sont utiles lorsque vous souhaitez qu'une séquence d'événements soit suivie. Il peut s'agir du nurturing d'un contact avant la vente, d'e-mails de vente incitative après la vente, de points de contact, etc. 

En savoir plus sur les automatisations.

Campagnes

Les campagnes par email sont des messages uniques envoyés à une liste de contacts d'opt-in à partir de la page Présentation des campagnes. Les cas d'utilisation courants sont les suivants :

  • Envoi de mises à jour de produits
  • Newsletters
  • Promotions ponctuelles

Découvrez comment créer une campagne.

Les emails transactionnels

Les emails transactionnels sont des messages uniques et individuels que le destinataire s'attend à recevoir. Ils sont généralement déclenchés par l'utilisateur et ne nécessitent pas de lien de désabonnement.

Si les emails transactionnels peuvent contribuer à répondre aux besoins de marketing en récupérant les paniers abandonnés ou en réactivant les utilisateurs inactifs, ces e-mails sont avant tout fonctionnels et fournissent une réponse anticipée à une action ou une demande faite par le destinataire.

Contrairement aux e-mails promotionnels qui sont des distributions en masse du même contenu à de nombreux destinataires simultanément, les emails transactionnels sont personnalisés et généralement envoyés à des individus un par un.

Les cas d'utilisation courants sont les suivants :

  • Traiter les réinitialisations de mot de passe
  • Envoyer des notifications de compte
  • Confirmer les commandes des clients

Grâce à notre intégration avec Postmark, vous pouvez ajouter des emails transactionnels à toute automatisation ActiveCampaign.

Apprenez à envoyer des emails transactionnels.

e-mails individuels

Les emails individualisés sont des emails personnels envoyés à un unique contact par un utilisateur du compte. Ces e-mails peuvent être envoyés à partir d'un enregistrement de offre, d'une automatisation, de la page de présentation des contacts ou d'une page de profil de contact. Vous pouvez utiliser cette fonction pour envoyer un seul e-mail direct à un contact sans utiliser une automatisation ou une campagne. Cela créera et stockera vos communications en un seul endroit.  

Les autres cas d'utilisation courants sont les suivants :

  • Envoyer un e-mail de suivi à un lead sur une offre
  • Envoyez un e-mail personnalisé à partir d'une automatisation. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, consultez Comment envoyer des e-mails personnalisés à n'importe quel contact d'une offre.
  • Communiquez directement avec vos contacts les plus engagés en leur proposant des codes de réduction ou d'autres offres spéciales

Découvrez comment créer et envoyer un e-mail individuel. 

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