Bien que nous soyons désolés de vous voir partir, nous comprenons également que ce n'est peut-être pas le bon moment pour vous.
Nous vous invitons à contacter notre Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">Équipe Expérience Client primée afin que nous puissions en savoir plus sur les problèmes que vous rencontrez. Cette séance nous aidera à comprendre ce que nous devons améliorer pour offrir un meilleur produit et un meilleur service.
Nous aimerions rester en contact afin que vous puissiez recevoir des conseils et des informations sur le marketing et continuer à découvrir les nouvelles fonctionnalités que nous mettons en place. Vous pouvez vous abonner à notre Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">newsletter et notre Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">Blog de marketing.
Nous espérons que nous pourrons à nouveau travailler avec vous à l'avenir.
Résilier votre compte
Si vous êtes l'admin principal de votre compte, vous pouvez lancer le processus de résiliation du compte à partir de votre page de facturation et de mise à niveau.
En fonction de votre plan, il se peut que vous deviez planifier une session individuelle gratuite avec un membre de notre équipe de réussite. Ces séances individuelles permettent d'assurer une transition en douceur et de répondre à toutes les questions avant l'annulation. Il vous sera demandé de programmer cette session lors de la procédure de résiliation.
Si vous souhaitez plutôt interrompre la facturation de votre compte, veuillez consulter l'article Interrompre la facturation de votre compte ActiveCampaign.
- Cliquez sur votre nom en bas à gauche de votre écran et cliquez sur « Facturation et mise à niveau ».
- Cliquez sur l'option « Résilier mon compte ».
- Si nécessaire, suivez les étapes pour planifier votre session individuelle gratuite. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à programmer cette session. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Oui, annuler mon compte".
- Pour les clients qui cliquent sur le bouton "Oui, annuler mon compte", sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler. Vous aurez une autre possibilité de programmer une session gratuite, ou vous pouvez cliquer sur « Non merci, je veux le résilier ».
- Cliquez sur le bouton « Résilier le compte ».
Annulation pour les plans d'engagement annuel et de paiement mensuel
Pour les régions et les plans applicables, vous pouvez choisir l'option "s'engager annuellement, payer mensuellement", qui permet au compte de bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 10 % en continuant à payer mensuellement tout en s'engageant dans un plan annuel. Lorsque vous acceptez une période d'abonnement annuelle, toute demande d'annulation prendra effet à la fin de votre période d'abonnement annuelle. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation du site .
Résilier les comptes d'essai
Si vous êtes sur un compte d'essai, vous pouvez le laisser expirer. Nous ne vous facturerons pas à moins que vous ne passiez manuellement à un compte payant.
Résilier les comptes revendus
Si votre compte est sous la responsabilité d'un fournisseur de services ActiveCampaign, vous devrez les contacter pour obtenir une assistance supplémentaire dans le processus de résiliation.