Notre intégration de Google Analytics permet d’insérer facilement des liens de suivi dans vos campagnes afin que vous puissiez voir ce que font les visiteurs sur votre site web après avoir cliqué sur une campagne que vous avez envoyée. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour suivre les conversions de votre campagne, voir le chemin parcouru par les visiteurs sur votre site et optimiser le contenu de votre site. C’est un outil utile et nous vous recommandons de l’utiliser afin que vous puissiez mesurer l’efficacité de vos campagnes, en plus d’avoir accès aux taux d’ouverture et aux taux de clics.
Dans cet article, nous aborderons :
Comment configurer l’intégration de Google Analytics ?
Google Analytics est activé pour chaque campagne. Lorsque vous activez Google Analytics pour vos campagnes et vos e-mails d’automatisation, nous ajoutons automatiquement les paramètres UTM d’URL de Google Analytics à vos liens.
Avant d’activer Google Analytics pour vos campagnes et vos e-mails d’automatisation, assurez-vous que le code de suivi Google Analytics est installé sur votre site web. Pour plus d’informations sur la configuration de ce code, consultez la documentation de Google.
Sur la page « Résumé de la campagne », vous trouverez l’option permettant d’activer Google Analytics :
Cliquez sur le bouton rouge pour l’activer.
Une fenêtre modale s’ouvrira, vous demandant de spécifier le nom de la campagne Google Analytics. Saisissez le nom de la campagne Google Analytics dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur « Terminé ».
C’est le nom qui apparaîtra dans Google Analytics sous l’onglet Campagne de la catégorie Acquisition des rapports :
ActiveCampaign insérera cette URL de suivi dans tous les liens de votre campagne de sorte que lorsqu’un contact clique sur un lien de votre campagne, Google Analytics soit informé qu’il a été redirigé vers cette campagne par e-mail spécifique.
Dans vos rapports Google Analytics :
- L’utm_source correspond à l’expéditeur de l’e-mail. Si le branding est activé, « ActiveCampaign » s’affiche. Si « marque » est désactivé, « Infolettre » apparaît à la place. Pour des informations concernant l’activation et la désactivation de « marque », consultez cet article.
- L’utm_medium correspond au canal/stratégie marketing utilisé. Dans ce cas, il s’agira de « e-mail ».
- L’utm_campaign correspond au nom de la campagne que vous avez spécifié lorsque vous avez activé Google Analytics sur la page Résumé de la campagne pour votre e-mail.
- L’utm_content correspond à la ligne de l’objet de votre e-mail.
Notez que la mise à jour des données de Google Analytics peut prendre plus de 24 heures. Ainsi, si vous envoyez une campagne, vous ne verrez pas immédiatement ces données apparaître dans vos rapports.
Clics de campagne vs. Sessions Google Analytics
Les sessions Google Analytics et les clics sur vos campagnes sont deux indicateurs qui sont suivis différemment l’un de l’autre.
Comment sont suivis les clics sur les liens des campagnes et des e-mails d’automatisation :
Lorsqu’un contact clique sur un lien dans votre e-mail de campagne ou d’automatisation, nous redirigeons instantanément ce contact vers l’un de nos domaines de suivi de lien, puis nous l’envoyons immédiatement à l’URL attendue. Lorsqu’un contact est redirigé vers l’un de ces domaines de suivi de lien, il est enregistré dans notre système en tant que clic de lien. Les mesures des clics sur les liens pour chaque campagne et e-mail d’automatisation vous sont mis à disposition dans vos rapports de campagne. Pour en savoir plus sur le suivi de lien, consultez cet article d’aide.
Comment sont suivies les sessions Google Analytics :
Google Analytics enregistre les pages activées par JavaScript qui résultent des clics sur les liens de la campagne. Une session Google Analytics est un groupe d’interactions (pages vues, événements, interactions sociales, ainsi qu’une transaction) qui ont lieu sur votre site web dans un délai donné. Un même contact peut avoir plusieurs sessions et une session peut expirer après 30 minutes d’inactivité.
Dans Google Analytics, plusieurs choses se passent avant qu’une session ne soit finalement chargée :
- Lorsqu’un clic dans la campagne a lieu, le navigateur est dirigé vers votre page de renvoi.
- Votre site web répond alors à cette requête et commence à transférer les données du serveur web vers le navigateur du contact.
- Lorsque le navigateur commence à télécharger la page de renvoi, il peut y avoir une requête pour plusieurs fichiers en même temps. Cela inclut du JavaScript, du CSS, des images, de la vidéo, de l’audio, et plus encore. Les requêtes de JavaScript incluent le code de suivi de Google Analytics.
- Le navigateur et les paramètres de sécurité du contact doivent prendre en charge les cookies, le JavaScript et les images. Si l’un de ces éléments est désactivé, Google Analytics peut ne pas être en mesure d’enregistrer une session.
- Le navigateur du contact envoie alors une requête distincte aux serveurs de Google Analytics.
- C’est à partir de cette étape que l’enregistrement de la session commence.
Qu’est-ce qui peut causer des écarts entre les clics sur des liens et les sessions de Google Analytics ?
Les divergences entre les clics de liens dans les rapports de campagne et les sessions Google Analytics sont courantes. Les clics de liens et les sessions ne correspondent que rarement. Plusieurs scénarios peuvent expliquer ceci. Nous en avons énuméré quelques-uns ci-dessous :
- Un contact a cliqué plusieurs fois sur un lien dans votre e-mail au cours de la même session Google Analytics. Votre rapport de campagne montrerait alors plusieurs clics de liens, tandis que Google Analytics n’indiquerait qu’une seule session.
- Un contact a cliqué une fois sur un lien dans votre e-mail et a été redirigé vers votre site web. Ils ont ensuite été inactifs sur votre site pendant plus de 30 minutes. Après 30 minutes, le contact est revenu et a interagi avec votre site web. Votre rapport de campagne montrerait un clic de lien et Google Analytics deux sessions.
- Un utilisateur a cliqué une fois sur un lien dans votre e-mail et a fermé son navigateur avant que la page et Google Analytics n’aient pu se charger. Votre rapport de campagne montrerait un clic de lien tandis que Google Analytics n’aurait enregistré aucune session.
- Vous avez testé le lien URL/e-mail avant d’envoyer l’e-mail à vos contacts. Google Analytics inclut ces tests dans ses sessions. Dans ce cas, les chiffres de Google Analytics peuvent être supérieurs à ceux que vous voyez pour les clics dans votre rapport de campagne.
- Le code de suivi Google Analytics n’a pas été correctement ajouté à votre site, ou les contacts se rendent sur des pages sur lesquelles Google Analytics n’est pas installé. Dans ce cas, vos rapports de campagne affichent les clics sur les liens tandis que Google Analytics n’affiche pas les sessions.
Les divergences entre les clics de liens et les utilisateurs ou visiteurs dans Google Analytics sont également courantes pour les mêmes raisons que celles énumérées ci-dessus.
Que faire lorsqu’il y a une divergence importante entre les clics de liens et les sessions Google Analytics
Si vous constatez une divergence importante entre les clics de liens et vos sessions Google Analytics, notre équipe d’assistance peut vous aider à déterminer si les paramètres UTM d’URL de Google Analytics ont été ou non ajoutés aux liens de votre campagne. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement Google Analytics pour résoudre le problème.
Pour des informations plus détaillées sur le suivi des campagnes avec Google Analytics, consultez la documentation de Google sur ce sujet.