Une adresse IP (Internet Protocol address) consiste en une chaîne unique de chiffres séparés par des points. Il fournit une identité à un dispositif en réseau, tel qu'un ordinateur. Les adresses IP permettent aux appareils de communiquer entre eux sur l'internet.
Chez ActiveCampaign, la plupart des clients utilisent un pool IP partagé pour envoyer des e-mails. Un pool IP partagé est constitué de plusieurs expéditeurs qui transmettent des messages sur le même chemin d'envoi. La grande majorité des utilisateurs d'ActiveCampaign bénéficient de l'utilisation de nos adresses IP partagées par défaut. Ces IP ont une excellente réputation de longue date auprès de tous les principaux fournisseurs de boîtes de réception et sont extrêmement chaleureux.
Si vous disposez d'une liste d'au moins 100 000 contacts auxquels vous envoyez régulièrement des e-mails, vous avez tout intérêt à utiliser une adresse IP dédiée. Toutefois, il est important de noter que le simple fait d'utiliser une IP dédiée n'améliorera pas votre capacité de livraison - parfois, cela peut aider, et parfois, cela peut nuire.
Avantages d'une adresse IP partagée
1) Nos IP partagées sont chaudes
Nos IP partagées ont déjà subi un processus de réchauffement et sont maintenues au chaud. Les expéditeurs à faible volume et les petites entreprises utilisent des IP partagées pour transmettre des e-mails en masse à leurs contacts ayant opté pour le service. Les adresses IP nécessitent l'envoi d'une grande quantité de volume constant pour les garder au chaud. Lorsque les IP ne transmettent pas de messages pendant un certain temps, ou en cas de fluctuations importantes du volume, les fournisseurs de boîtes aux lettres se méfieront du trafic envoyé sur ces IP.
Notre équipe chargée de la délivrabilité gère le volume en équilibrant et en surveillant nos pools d'IP partagés. Vous n'avez pas à vous soucier de maintenir un volume d'envoi constant pour garder l'IP au chaud. Par exemple, si vous envoyez généralement deux messages par mois, une IP partagée serait la plus adaptée à vos besoins. Une IP dédiée ne serait pas recommandée dans cette situation, car vous devez fournir un trafic suffisant pour la garder chaude.
2) Facile à mettre en œuvre
Nos IP transmettent déjà un volume suffisant d'e-mails. Cela signifie que vous pouvez vous inscrire à la plateforme et commencer à envoyer vos campagnes dès que vous êtes prêt, sans avoir à réchauffer votre IP (un certain réchauffement est toujours recommandé pour la réputation du domaine, mais il est nettement moins strict que le réchauffement de l'IP).
Inconvénients d'une adresse IP partagée
1) Réputation IP partagée avec d'autres expéditeurs
Bien que la réputation de l'IP ait moins d'impact qu'auparavant (les fournisseurs de boîtes aux lettres se concentrent désormais davantage sur la réputation des domaines individuels), vous pouvez toujours constater des fluctuations dans la distribution lorsque vous partagez votre IP avec d'autres expéditeurs.
Par exemple, il est toujours possible qu'un autre utilisateur d'ActiveCampaign qui partage votre IP fasse une erreur honnête et envoie des e-mails à la mauvaise liste, ce qui entraînerait un pic de plaintes et même un blocage.
Le système backend sophistiqué d'ActiveCampaign empêche cela de se produire autant que possible. Néanmoins, il y a toujours un petit risque de volatilité avec la réputation IP partagée.
2) Un aperçu dilué de la réputation de vos envois
Bien que des outils tels que Google Postmaster et Microsoft SNDS puissent vous donner un bon aperçu de vos envois, ces rapports incluent d'autres expéditeurs sur votre IP, ce qui vous donne des informations confuses sur vos performances.
Avantages d'une adresse IP dédiée
1) Contrôle complet de la réputation de vos envois
Avoir le contrôle total de sa réputation d'expéditeur est une bonne chose pour un expéditeur de gros volumes qui veut éliminer toutes les variables possibles. Si vous envoyez des courriers attrayants à des listes actives de contacts ayant choisi de participer, vous développerez une solide réputation d'expéditeur, et personne d'autre ne partage votre IP, ce qui peut influencer cette réputation.
2) Les messages sont envoyés plus rapidement
Avec une IP dédiée, vous ne partagez pas l'espace de la file d'attente/le débit avec d'autres expéditeurs. Si Gmail nous autorise à délivrer 10 000 messages par minute sur une adresse IP, vous bénéficiez de 100 % de cette limite - au lieu de la partager avec quelqu'un d'autre - et les délais de livraison sont généralement plus courts.
3) Plus évolutif
Si vous prévoyez une croissance substantielle des contacts opt-in ou du volume d'envoi, nous pouvons ajouter plus d'IP à votre compte pour répondre à cette croissance de volume, environ 1 IP pour chaque 500 000 messages envoyés par jour. Un expéditeur typique à haut volume à ActiveCampaign peut utiliser 3-4 IPs dans un style round-robin.
Inconvénients d'une adresse IP dédiée
1) La réputation dépend de vous
Si vous commettez une erreur avec une IP dédiée, les conséquences seront beaucoup plus graves qu'avec une IP partagée. C'est parce qu'il n'y a pas d'autres expéditeurs sur la même IP qui renforcent votre réputation d'expéditeur. Si vos taux d'ouverture baissent en raison de contacts non engagés ou d'une liste vieillissante, cette baisse s'accélérera sur une IP dédiée puisque vous êtes le seul expéditeur à transmettre des messages.
2) Vous devez garder l'IP dédié au chaud
Cela demande un certain travail. Nous pouvons vous fournir un IP préchauffé au début, mais il est tout aussi important de le garder chaud, ce qui signifie que le volume doit être aussi constant que possible (sans tenir compte des pics de vacances, etc.). Si vous ne gardez pas votre adresse IP au chaud, cela entraînera une réinitialisation douce de la réputation par les fournisseurs d'e-mails et nécessitera une nouvelle période de réchauffement. Si vous cessez d'envoyer des messages pendant quelques semaines, l'adresse IP sera presque complètement refroidie et votre capacité de livraison en souffrira. Si vous n'envoyez pas souvent, un IP dédié n'est pas adapté à votre situation.
En savoir plus sur l'utilisation et le maintien d'une adresse IP dédiée.
Exigences relatives à une adresse IP dédiée
Pour obtenir une adresse IP dédiée, vous devez disposer d'au moins 100 000 contacts actifs, acceptés et engagés, auxquels vous enverrez régulièrement des e-mails. Vous pouvez disposer d'un IP dédié sur n'importe quel niveau de plan. La mise en place de l'authentification sur une IP dédiée est facultative mais recommandée.
Une adresse IP dédiée n'est pas pour tout le monde. La raison pour laquelle nous avons besoin de 100 000 contacts actifs et engagés est que vous devez "garder les IPs au chaud" avec un volume suffisant, une fréquence d'envoi et des signaux positifs de vos contacts.
Les expéditeurs disposant d'une adresse IP dédiée et de listes plus restreintes ont généralement une délivrabilité de moins bonne que celle de. La plupart des utilisateurs d'ActiveCampaign auront une meilleure délivrabilité sur les IP partagées ; par la plupart, nous voulons dire 99% d'entre eux.
Cependant, une adresse IP dédiée pourrait être la prochaine étape pour maximiser votre vitesse de livraison et vos taux de réception si vous êtes un expéditeur de gros volumes.
Si vous souhaitez utiliser une adresse IP dédiée, veuillez envoyer la demande à notre Équipe Expérience client. Chaque IP dédié coûte 750 dollars.
Options pour démarrer avec une adresse IP dédiée
Toutes les adresses IP doivent être réchauffées avant de pouvoir être utilisées. Si vous choisissez d'aller de l'avant avec un IP dédié, nous vous donnerons quelques options pour commencer et vous aider à gagner la confiance des grandes boîtes de réception comme Gmail, en leur montrant que cet IP envoie du courrier de confiance et recherché.
Il existe deux options pour réchauffer l'IP :
Option 1 (recommandée) : IPs pré-chauffés
Nous pouvons fournir une IP préchauffée capable d'envoyer environ 100k messages par jour. Vous aurez probablement besoin de faire un échauffement supplémentaire au-delà de ce point si vous prévoyez d'envoyer plus de 100k par jour. Nos IP préchauffées vous permettront d'être opérationnel le plus rapidement possible, car nous avons déjà fait le plus gros du travail en réchauffant l'IP à partir de zéro.
Nous avons un article d'aide détaillé sur comment démarrer avec un IP préchauffé.
Option 2 : IPs froids
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un IP froid et le réchauffer vous-même. Sachez que ce processus est plus sujet à l'erreur. La réputation risque de s'effriter si vous ne réchauffez pas correctement la PI froide.
Le plan d'échauffement pour une IP froide dépend de la taille et de la composition de votre liste, mais voici un modèle que vous pouvez utiliser comme point de départ :
- Jour 1 : 50 messages
- Jour 2 : 100 messages
- Jour 3 : 500 messages
- Jour 4 : 1 000 messages
- Jour 5 : 5 000 messages
- Jour 6 : 10 000 messages
- Jour 7 : 25 000 messages
- Semaine 2 : 50 000 messages par jour
- Semaine 3 : 75 000 messages par jour
- Semaine 4 : 100 000 messages par jour
- Double volume chaque semaine après
N'oubliez pas que votre calendrier de réchauffement dépend du débit de vos messages, de la cadence d'envoi et du temps que vous pouvez consacrer à votre réchauffement sans trop perturber votre activité. Si vous passez d'une autre plate-forme, il peut être prudent de diviser votre liste entre les deux services pour réchauffer votre IP avec un minimum de temps d'arrêt dans vos efforts de marketing.
Il est essentiel de ne pas enfreindre ces limites. Si vous envoyez trop de e-mails trop rapidement sur votre IP dédiée, cela peut avoir des effets négatifs à long terme sur la réputation de l'IP qui peuvent prendre des mois à corriger.
Pendant cette période d'échauffement, il est essentiel d'envoyer à vos contacts les plus engagés, surtout pendant la première semaine. Cela garantit que votre propriété intellectuelle démarre du bon pied.
Apprenez d'autres conseils sur comment échauffer votre envoi.