Le widget Conversations n'est plus disponible à l'achat pour les nouveaux clients à partir du 3 janvier 2023.
Avec le déclencheur d'automatisation "Submits Form&rdquo ;, vous pouvez ajouter un contact créé à partir d'un chat à une automatisation où vous pouvez prendre des mesures supplémentaires à son sujet. Par exemple, vous pouvez ajouter le tag "Créé à partir du Chat&rdquo ; pour indiquer que le contact a été créé à partir d'une conversation de chat.
Le visiteur doit soumettre son adresse électronique au formulaire de capture d'e-mail dans le widget du chat. Une fois qu'ils l'auront fait, ils'deviendront un contact dans votre compte et pourront être ajoutés à votre automatisation grâce au "Formulaire de soumission"déclencheur.
- À partir de la page d'aperçu des automatismes, cliquez sur le "New Automation&rdquo ; bouton.
- Cliquez sur "Démarrez de Scratch&rdquo ; puis "Continuez."
- Le modal Automation Trigger va s'ouvrir. Cliquez sur "Soumettre un formulaire&rdquo ; et cliquez sur "Continuer."
- Dans le menu déroulant Formulaire, clic "Conversations Chat Form."
- Cliquez sur le "Add Start&rdquo ; button.
Une fois le déclencheur configuré, vous pouvez construire votre workflow en ajoutant actions d'automatisation. Vous pouvez également utiliser des automatismes prédéfinis spécifiques aux contacts créés à partir des Conversations. Vous pouvez y accéder dans le modal de recette d'automatisation qui apparaît lorsque vous cliquez sur "Nouvelle automatisation". Vous pouvez utiliser ces recettes pour :
- Envoyer un message de suivi
- Créer un accord
- Ajouter à une audience Facebook personnalisée
- Ajouter un tag à tous les contacts ou aux nouveaux contacts
- Ajouter une balise locale basée sur la localisation géographique
- Et plus encore
Notez qu'il n'y a pas de déclencheur d'automatisation pour les contacts créés à partir d'un courriel de Conversations.
Lisez l'article Créer une automatisation pour en savoir plus sur la création d'automatismes et l'envoi de courriels automatisés.