Comment lancer une automatisation à partir d'une conversation ?

Les conversations sont disponibles pour tous les niveaux de plans et peuvent être achetées en tant que supplément à votre compte.

Avec le déclencheur d'automatisation "Submits Form&rdquo ;, vous pouvez ajouter un contact créé à partir d'un chat à une automatisation où vous pouvez prendre des mesures supplémentaires à son sujet. Par exemple, vous pouvez ajouter le tag "Créé à partir du Chat&rdquo ; pour indiquer que le contact a été créé à partir d'une conversation de chat.

Le visiteur doit soumettre son adresse électronique au formulaire de capture d'e-mail dans le widget du chat. Une fois qu'ils l'auront fait, ils'deviendront un contact dans votre compte et pourront être ajoutés à votre automatisation grâce au "Formulaire de soumission"déclencheur.

  1. À partir de la page d'aperçu des automatismes, cliquez sur le "New Automation&rdquo ; bouton.
  2. Cliquez sur "Démarrez de Scratch&rdquo ; puis "Continuez."
  3. Le modal Automation Trigger va s'ouvrir. Cliquez sur "Soumettre un formulaire&rdquo ; et cliquez sur "Continuer."
  4. Dans le menu déroulant Formulaire, clic "Conversations Chat Form."
  5. Cliquez sur le "Add Start&rdquo ; button.

Une fois le déclencheur configuré, vous pouvez construire votre workflow en ajoutant actions d'automatisation.  Vous pouvez également utiliser des automatismes prédéfinis spécifiques aux contacts créés à partir des Conversations. Vous pouvez y accéder dans le modal de recette d'automatisation qui apparaît lorsque vous cliquez sur "Nouvelle automatisation". Vous pouvez utiliser ces recettes pour :

  • Envoyer un message de suivi
  • Créer un accord
  • Ajouter à une audience Facebook personnalisée
  • Ajouter un tag à tous les contacts ou aux nouveaux contacts
  • Ajouter une balise locale basée sur la localisation géographique
  • Et plus encore

Notez qu'il n'y a pas de déclencheur d'automatisation pour les contacts créés à partir d'un courriel de Conversations.

Lisez l'article Créer une automatisation pour en savoir plus sur la création d'automatismes et l'envoi de courriels automatisés.

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