Le widget Conversations n'est plus disponible à l'achat pour les nouveaux clients à partir du 3 janvier 2023.
Si vous êtes le principal administrateur du compte', vous pouvez acheter et supprimer des places pour les conversations à tout moment pendant votre cycle de facturation. Une fois que vous avez acheté un siège, vous pouvez l'attribuer à un utilisateur sur votre compte Activecampagne. Une fois qu'un utilisateur s'est vu attribuer un siège, il devient un agent et pourra consulter, répondre et agir sur n'importe quel fil de conversation dans votre boîte de réception unifiée.
Dans cet article, vous apprendrez comment acheter et retirer des places pour les Conversations.
Prenez note
- Seul l'admin principal du compte peut acheter et retirer des sièges
- Il n'y a pas de limite au nombre de sièges que vous pouvez avoir sur un plan de conversation acheté
- La période d'essai de Conversations comporte 20 places
Acheter des places
Les sièges peuvent être achetés à tout moment par l'admin principal du compte. Le montant qui vous est facturé pour les Conversations dépend du nombre de places que vous achetez. Comme cette fonctionnalité est vendue comme un add-on séparé sur votre compte Activecampagne, vous serez facturé séparément pour cette fonctionnalité et votre méthode de paiement Activecampagne actuelle sera facturée à l'achat. Nous facturerons ensuite votre mode de paiement actuel, soit mensuellement, soit annuellement, en fonction de votre cycle de facturation actuel. Il n'y a pas de réduction annuelle pour les Conversations.
Si c'est la première fois que vous achetez des places pour Conversations, vous serez redirigé vers la page d'achat en cliquant sur "Buy now" depuis la page Commencer la période d'essai. Si vous êtes déjà en période d'essai ou si votre essai est terminé, vous verrez un bouton « Acheter » sur les pages Boîte de réception unifiée et Paramètres. En cliquant sur le bouton "Acheter", vous accéderez à la page d'achat où vous pourrez acheter des places.
- Cliquez sur "Conversations" puis cliquez sur "Paramètres des conversations" dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'onglet "Gérer les sièges".
- Utilisez l'échelle mobile pour déterminer le nombre de sièges que vous souhaitez acheter. Nous vous indiquons sur'le coût total par mois en fonction de votre sélection.
- Cliquez sur le bouton "Update".
- Une fenêtre modal s'ouvrira et affichera le coût total par mois. Cliquez sur le bouton "Confirmer l'achat du siège".
Nous facturerons à votre mode de paiement actuel le montant indiqué dans la fenêtre modal. Notez que si vous achetez des places en cours de mois,'vous facturera un montant proportionnel pour le reste du mois. Vous'sera alors facturé les frais habituels pour chaque mois suivant l'activation de Conversations sur votre compte.
Supprimer des sièges
Les sièges peuvent être supprimés à tout moment par l'administrateur du compte principal. Seuls les sièges vides peuvent être retirés de votre plan. Cela signifie que si un siège est attribué à un utilisateur, il ne peut pas être supprimé. Vous devrez peut-être modifier le rôle de l'agent afin de supprimer le siège.
- Sur la page "Gérer les sièges", utilise l'échelle mobile pour déterminer le nombre de sièges que vous souhaitez avoir.
- Cliquez sur le bouton "Update".
- Une fenêtre modal affichera votre nouvelle tarification. Pour confirmer le nombre de sièges, cliquez sur le bouton "Confirmer l'achat de sièges".