Conversations n'est plus disponible à l'achat depuis le 3 janvier 2023.
Non, il n'est pas possible de supprimer une conversation de votre compte.
Cependant, vous pouvez marquer un fil de conversation comme "terminé" une fois que l'interaction avec un visiteur du site est terminée. Une fois qu'une conversation est mise à jour avec ce statut, elle apparaîtra comme "Complète" pour tous les agents et le fil de discussion sera enregistré dans le menu de gauche de la boîte de réception unifiée.
En outre, vous pouvez utiliser la liste déroulante sur le côté gauche de la boîte de réception unifiée pour trier les conversations :
- "Tous"
- "Ouvert"
- "Complété"
L'utilisation de cette liste déroulante peut vous aider à trouver rapidement toute conversation antérieure avec un visiteur du site.