Puis-je supprimer une conversation ?

Conversations n'est plus disponible à l'achat pour les nouveaux clients à partir du 3 janvier 2023.

Non, il n'est pas possible de supprimer une conversation de votre compte. 

Cependant, vous pouvez marquer un fil de conversation comme "terminé" une fois que l'interaction avec un visiteur du site est terminée. Une fois qu'une conversation est mise à jour avec ce statut, elle apparaîtra comme "Complète" pour tous les agents et le fil de discussion sera enregistré dans le menu de gauche de la boîte de réception unifiée. 

En outre, vous pouvez utiliser la liste déroulante sur le côté gauche de la boîte de réception unifiée pour trier les conversations :

  • "Tous"
  • "Ouvert"
  • "Complété"
Dropdown_options_sur_le_côté_gauche_de_la_boîte de réception_unifiée.png

L'utilisation de cette liste déroulante peut vous aider à trouver rapidement toute conversation antérieure avec un visiteur du site.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 2

Vous avez d'autres questions ? Soumettre une demande

Start free trial