Le battage médiatique et la vérité sur les listes de blocage de courrier électronique

Il existe une variété d’organisations de listes de blocage qui bloqueront votre domaine ou votre adresse IP. Cela se produit généralement lorsque ces organisations pensent que vous envoyez du spam. Pourtant, seules quelques-unes de ces listes de blocage ont une bonne réputation. La plupart des listes de blocage sont insignifiantes et n'auront pas d'impact sur la délivrabilité.

Qu’est-ce qu’une liste de blocage ?

Une liste de blocage est une liste de domaines et d’adresses IP qui envoient du spam. Ces listes de blocage sont mises à jour en temps réel par les organisations de blocage.

Depuis les débuts du courrier électronique, les fournisseurs de boîtes aux lettres avaient besoin d’aide pour protéger leurs clients contre le spam. Ils ont sous-traité une grande partie de ce travail à des tiers, qui sont maintenant connus sous le nom de "blocklists". Ces tierces parties surveillaient les courriels envoyés dans le monde entier pour identifier les domaines et les adresses IP qui envoyaient du spam. Si une organisation de liste de blocage attrapait quelqu’un en train d’envoyer du spam, elle se retrouverait sur une liste de blocage.

Les fournisseurs de boîtes aux lettres, tels que Microsoft, paieraient pour ces données de liste de blocage et bloqueraient les messages de toute personne figurant sur une liste de blocage. C'était un moyen rapide d'identifier les spammeurs et d'empêcher leurs courriels d'atteindre les boîtes de réception.

Fonctionnement des listes de blocage

Les expéditeurs se retrouvent sur une liste de blocage s’ils envoient des e-mails à des pièges de spam qu’une liste de blocage surveille. Les pièges à spam sont des adresses électroniques qui n'ont jamais opté pour le courrier électronique ou qui ne l'ont pas fait depuis des années. Les personnes qui envoient des messages à ces adresses électroniques n'utilisent probablement pas de données d'opt-in, ou leurs données sont très anciennes.

Les organisations de listes de blocage font souvent circuler des pièges à spam à différents endroits sur Internet. Il peut s'agir de sites qui louent et vendent des listes ainsi que de pages publiques utilisées par les spammeurs pour trouver des listes. Un organisme de blocage peut également surveiller les anciennes adresses électroniques inutilisées qui ont été abandonnées ou fermées. Toute personne prise en train d'envoyer des messages dans ces pièges à spam est ajoutée aux listes de blocage.

Ce qui a changé

Les principaux fournisseurs de boîtes aux lettres électroniques ne s'appuient plus sur des listes de blocage publiques pour identifier les spams. Gmail, Microsoft, Yahoo et d'autres ont tous développé des modèles d'apprentissage par machine très sophistiqués et propriétaires pour identifier les spammeurs sans avoir à payer des listes de blocage pour ces informations. Le résultat est que leurs modèles sont plus précis que jamais et plus difficiles à tromper pour les spammeurs. 

Cela signifie également que les listes de blocage n’ont plus autant d’impact qu’auparavant. Il existe aujourd'hui des centaines de listes de blocage, dont beaucoup sont des vestiges des années 1990 et du début des années 2000. Ces listes de blocage sont souvent abandonnées et inexactes, c’est pourquoi elles ne sont utilisées par aucun des principaux fournisseurs de messagerie - elles n’ont donc aucun impact sur votre délivrabilité.

Comment savoir si vous êtes bloqué

La plupart des listes de blocage sont des informations publiques ; tout le monde peut les consulter. Vous pouvez utiliser un outil gratuit comme Mxtoolbox pour voir si votre adresse IP ou votre domaine apparaît sur les listes de blocage publiques. Mxtoolbox vous montrera une centaine de listes de blocage et vous pourriez même vous retrouver sur certaines d'entre elles. Cependant, 95% des listes de blocage que vous voyez dans un outil comme celui-ci peuvent généralement être ignorées.

Notez que certaines listes de blocage, comme Proofpoint (Cloudmark), ne sont pas disponibles dans Mxtoolbox. Cela est dû à la façon dont ils sont configurés. Vous devrez vous renseigner directement auprès de leurs sites web respectifs.

Quelles listes de blocage ont un impact ?

Il n’y a que quelques listes de blocage qui sont alarmantes et peuvent nuire à la délivrabilité:

Spamhaus

Spamhaus est la liste de blocage la plus sévère. Si votre IP ou votre domaine est répertorié par Spamhaus, cela signifie qu'il y a un problème majeur.

Spamhaus dispose d’un réseau très sophistiqué de pièges à spam. Ces pièges sont utilisés pour identifier les expéditeurs qui envoient des messages non sollicités à des adresses électroniques qui n'ont jamais accepté. Ils ont plusieurs listes de blocage avec différents niveaux de gravité. Le fait de figurer sur une liste de blocage du Spamhaus est révélateur d'un problème grave.

Dans ce cas, vous devez cesser immédiatement d’envoyer des e-mails et examiner attentivement votre liste, votre contenu et vos pratiques d’envoi. Vous pouvez ensuite demander qu’ils soient retirés de la liste.

Pour retirer la liste, rendez-vous sur le site Web de Spamhaus et recherchez une liste de blocage. Si votre domaine ou votre adresse IP figure sur leur liste de blocage, suivez les instructions spécifiques sur la page de la liste. Notez que vous devrez peut-être envoyer un e-mail à Spamhaus et ouvrir un dialogue avec eux pour être retiré de la liste.

Les fournisseurs de boîtes aux lettres Proofpoint (Cloudmark)

tels que Cox, Charter et Shaw utilisent Proofpoint pour identifier le spam. Proofpoint analyse les messages pour identifier une empreinte de spam puis bloque une IP associée à ces messages. Ils disposent également de plusieurs autres points de données et peuvent identifier de nombreux types de spam avec précision. Proofpoint est la liste de blocage qui se trouve derrière les boîtes aux lettres d'Apple comme icloud.com et mac.com. Si Proofpoint vous ajoute à sa liste de blocage, votre courrier électronique ne sera pas transmis à la plupart des adresses Apple/Mac/iCloud.

Pour retirer de la liste , remplissez le formulaire de radiation proofpoint (Cloudmark) et le formulaire de radiation Proofpoint (Apple).

Invaluement

Invaluement est une liste de blocage réputée qui répertorie les adresses IP et les domaines envoyant du spam, généralement en mettant l’accent sur le courrier B2B. L'évaluation énumère parfois des plages entières d'adresses IP appartenant aux fournisseurs de services de courrier électronique s'ils autorisent leurs clients à envoyer du spam. Les fournisseurs de boîtes aux lettres tels que BTinternet au Royaume-Uni, le fournisseur national Mimecast et gmx/web.de en Allemagne utilisent également Invaluement pour bloquer les messages.

Pour retirer de la liste, remplissez le formulaire de radiation de l’évaluation .

Barracuda

Barracuda est une appliance de sécurité utilisée par les entreprises pour protéger les boîtes de réception contre le spam entrant et le phishing. Ils maintiennent une liste de spammeurs réputée, mais elle a très peu d'impact. Peu de fournisseurs en dehors de Barracuda utiliseront cette liste de blocage pour bloquer les messages.

Pour retirer de la liste, remplissez le formulaire de radiation de Barracuda .

Listes d’exclusion de fournisseurs de boîtes aux lettres spécifiques

Il n'existe pas de liste de blocage publique pour les principaux fournisseurs de boîtes aux lettres comme Gmail, Yahoo et Microsoft. Dans de rares cas, les fournisseurs de boîtes aux lettres bloquent les messages qu'ils pensent être du spam, mais cela ne repose pas sur une simple liste de blocage. Il n'y a pas de lieux publics où vous pouvez vérifier si un IP est bloqué à ces destinations. Le plus souvent, ils placent silencieusement les messages dans le dossier spam du destinataire.

Avec Microsoft, vous pouvez voir si votre adresse IP est bloquée via votre portail SNDS, et avec Gmail, vous pouvez voir que votre adresse IP a une mauvaise réputation via Google Postmaster Tools . Toutefois, il ne s'agit pas de listes de blocage ; ce sont des indicateurs que vous avez un grave problème de réputation avec Microsoft ou Gmail. Vous ne verrez pas ce genre de problèmes dans les consultations de Mxtoolbox et vous ne pouvez pas les retirer de la liste.

Certains fournisseurs de boîtes aux lettres plus petits comme Cox et Comcast ont des listes de blocage, mais celles-ci ne sont pas non plus publiques. Si elles se produisent, elles sont généralement temporaires, ne durent que 24 heures environ, et sont généralement le résultat d'un pic de plaintes pour spam ou d'un problème avec une liste de blocage comme Proofpoint ou Spamhaus. Étant donné qu’elles sont spécifiques à un fournisseur de boîtes aux lettres, vous ne verrez pas ces listes de blocage dans Mxtoolbox ou dans un outil de vérification de liste de blocage public.

Que faire si vous êtes sur une liste de blocage

Les listes de blocage ne sont généralement pas pertinentes pour votre livraison, sauf si vous vous trouvez sur les listes de blocage mentionnées ci-dessus. Si votre domaine ou votre adresse IP figure sur l'une de ces listes de blocage, vous devez demander sa radiation en utilisant les formulaires appropriés partagés ci-dessus.

En outre, vous devrez expliquer pourquoi vous avez été ajouté à une liste de blocage. Si vous n'abordez pas le problème sous-jacent, vous serez réintégré dans la liste de blocage et il sera encore plus difficile de vous en retirer. Il est très important d'examiner attentivement vos pratiques en matière de collecte et d'envoi de données pour déterminer pourquoi vous avez été bloqué sur la liste, puis de prendre des mesures pour y remédier.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vous pouvez être bloqué :

Vous utilisez d’anciennes données qui doivent être nettoyées

Nous vous recommandons de supprimer les contacts qui n'ont pas ouvert vos e-mails au cours des 6 à 12 derniers mois. Certaines de ces anciennes adresses électroniques peuvent maintenant être des pièges à spam recyclés et doivent être supprimées de votre liste. Pour ce faire, nous vous recommandons d’utiliser l’outil de gestion de l’engagement.

Vous envoyez des e-mails qui ne se sont pas

inscrits Si vous envoyez des e-mails à des contacts qui n’ont pas opté pour votre contenu ou votre marque, vous devez supprimer ces contacts ou cesser de leur envoyer du contenu qu’ils ne souhaitent pas recevoir. Par exemple, l'envoi de courriers électroniques à des listes achetées, échangées ou annexées entraînera votre inscription sur une liste d'exclusion.

Vos formulaires ont été attaqués par un robot

spammeur Si vos formulaires ont été attaqués par un robot spammeur, votre liste peut être pleine de pièges à spam ou d’adresses e-mail de personnes réelles qui n’ont pas choisi de recevoir des e-mails de votre part. Si vous pensez que cela se produit, nous vous recommandons d’ajouter captcha à vos formulaires et d’utiliser un processus de double opt-in.

Vos adresses e-mail peuvent contenir des fautes de frappe

Si vous entrez manuellement des adresses e-mail dans ActiveCampaign, vous risquez de vous retrouver accidentellement avec des adresses e-mail mal orthographiées qui sont en fait des pièges à spam. Essayez d'utiliser un formulaire d'abonnement sur votre site web avec double opt-in autant que possible pour lutter contre cela.

Si vous suivez les principes fondamentaux et envoyez du contenu attrayant à des listes d’inscription propres, vous ne devriez pas vous retrouver sur une liste de blocage.

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