Conversations n'est plus disponible à l'achat depuis le 3 janvier 2023.
Lorsque vous ou un agent ouvrez une conversation avec un visiteur connu (un visiteur qui a un enregistrement de profil de contact dans votre compte ActiveCampaign), vous aurez la possibilité d'ajouter ou de supprimer des tags pour ce contact. Toute mise à jour des tags apparaîtra dans l'enregistrement du profil du contact.
Comment ajouter et supprimer des tags de contact
Seuls les agents (c'est-à-dire les personnes auxquelles un siège Conversations a été attribué) sont en mesure d'ajouter et de supprimer des étiquettes de contact. Si un utilisateur dispose de l'autorisation de rôle "voir seulement", il ne pourra pas ajouter ou supprimer un tag dans la boîte de réception des conversations.
1. Cliquez sur l'option "Ajouter un tag" dans le widget tags.
2. Une fenêtre modale s'ouvre. Tapez le tag dans le champ prévu à cet effet.
3. Cliquez sur le bouton "Ajouter".
4. Pour supprimer une tag, cliquez sur le "X" à côté du tag.