Conversations n'est plus disponible à l'achat depuis le 3 janvier 2023.
Vous pouvez connecter Facebook Messenger à votre boîte de réception unifiée des conversations. Cela vous permet de communiquer avec les prospects et les clients via Facebook Messenger directement depuis votre boîte de réception Conversations.
Prenez note
- Seuls les administrateurs de comptes primaires peuvent connecter Facebook Messenger aux Conversations Activecampagne
- Vous avez jusqu'à 24 heures pour répondre à un message entrant reçu de Facebook Messenger. Ceci est conforme à la politique de la plateforme Messenger de Facebook
- Vous pouvez connecter plus d'une page Facebook à votre compte Conversations
- Vous pouvez connecter votre page Facebook à un seul compte Conversations
- Vous ne pouvez connecter qu'un seul compte Facebook Messenger à un seul compte Conversations
Connecter Facebook Messenger à votre compte Conversations
Dans cette section, vous apprendrez comment connecter Facebook Messenger à votre compte Conversations.
- Cliquez sur « Conversations » dans le menu de gauche.
- Sous "Gérer", , cliquez sur l'option "Paramètres des conversations".
- Cliquez sur l'onglet « Chaînes ».
- Cochez la case Conditions d'utilisation de Facebook Messenger pour accepter les conditions, puis cliquez sur le bouton « Connecter Facebook Messenger ».
Les conditions de Facebook Messenger ne doivent être acceptées qu'une seule fois et s'appliqueront à l'ensemble du compte Activecampagne. - Une fenêtre modal s'ouvrira et vous guidera à travers une série d'étapes. Pour la première étape, tapez vos informations de connexion Facebook dans les champs prévus à cet effet et cliquez sur le bouton "Log in".
- Sur l'écran suivant, Facebook vous demandera si vous souhaitez continuer en tant que personne propriétaire des informations de connexion Facebook fournies à l'étape ci-dessus. Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Ensuite, vous devrez sélectionner les pages professionnelles Facebook que vous souhaitez connecter à votre compte Conversations. Pour ce faire, cochez la case page Facebook que vous souhaitez connecter. Cliquez sur le bouton "Suivant".
- Dans l'écran suivant, vous devrez confirmer que votre compte Conversations est autorisé à gérer votre ou vos pages Facebook et à gérer et accéder aux conversations de Page dans Messenger. Les bascules seront réglées sur la position « Oui » pour vous. Cliquez sur le bouton "Done".
- Votre compte Conversations est maintenant connecté à votre compte Facebook. Cliquez sur "Ok" pour fermer la fenêtre modal.
Vous pouvez désormais recevoir et répondre aux messages reçus de Facebook Messenger. Vous pouvez également gérer vos paramètres dans la configuration du canal Facebook Messenger.
Gérer les paramètres de connexion des pages Facebook
Vous pouvez gérer les paramètres de connexion à la page Facebook à partir de votre compte Conversations.
Pour gérer l'un des paramètres énumérés ci-dessous :
- Cliquez sur « Conversations » dans le menu de gauche.
- Sous "Gérer", , cliquez sur l'option "Paramètres des conversations".
- Cliquez sur l'onglet « Chaînes ».
Vous serez en mesure de gérer les éléments suivants :
- Supprimer le compte
En cliquant sur ce bouton, vous déconnecterez complètement votre compte Facebook de votre compte Conversations. - Activer Facebook Messenger
Ce bouton à bascule a deux positions - "Off" et "On". Une fois que vous avez configuré la connexion entre Facebook Messenger et votre compte Conversations, cette bascule sera réglée sur la position « Activé ». Cliquez sur la bascule pour la définir sur la position « Off » arrêtera tous les messages entrants et sortants. - Gérer les connexions Facebook
En cliquant sur le bouton, vous pourrez modifier les autorisations et l'accès aux pages. - Bascule de statut
Chaque page que vous connectez à Conversations aura une bascule de statut réglée sur la position "On". Cliquez sur la bascule pour la définir sur la position « Off » arrêtera tous les messages entrants et sortants pour cette page spécifique.