Activecampagne et Apple iOS 15 Protection de la confidentialité des courriers électroniques

En savoir plus sur la mise à jour de la protection de la confidentialité du courrier d'Apple iOS 15 et ce qu'elle signifie pour vous.

Qu'est-ce que la protection de la confidentialité du courrier ?

La protection de la confidentialité de la messagerie (MPP) est l'un des paramètres de confidentialité disponibles pour tous les utilisateurs d'Apple Mail qui utilisent iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey et watchOS8.

Les utilisateurs qui lancent l'application Mail sur leur appareil peuvent opter pour ce paramètre de confidentialité. Une fois l'option choisie, l'application Mail de leur appareil masquera leur adresse IP et empêchera les tiers de suivre l'ouverture des messages et d'autres données IP. Ce paramètre de confidentialité est propre à chaque appareil.

Quel est l'impact de la protection de la confidentialité du courrier ?

L'application Apple Mail indique un taux d'ouverture de 100 % des e-mails pour les contacts dont la fonction MPP est activée. En effet, MPP ouvre tous les e-mails qu'un contact reçoit, quel que soit son comportement.

Étant donné que tous les e-mails sont automatiquement ouverts, vous ne pouvez plus compter sur l'ouverture des e-mails comme indicateur clé de performance (ICP). Cela signifie également que toute action que vous utilisez dans votre compte Activecampagne qui repose sur le suivi des ouvertures peut être affectée.

Comment nous suivons l'ouverture des e-mails

Dans l'ensemble du secteur et sur toutes les plates-formes qui suivent les taux d'ouverture, tous les spécialistes du marketing recevront un rapport sur le taux d'ouverture de 100 % pour tous les e-mails destinés aux contacts utilisant l'application Apple Mail avec MPP activé. Ces ouvertures sont considérées comme des "fausses" ouvertures.

Notre plateforme peut distinguer les ouvertures MPP parmi toutes les ouvertures d'emails. Avec le changement d'Apple à la fin de l'année dernière, nous avons pris la décision initiale de filtrer les ouvertures MPP pour garantir l'exactitude de l'ouverture. Après avoir écouté les retours des clients et évalué les réponses de l'offre à ce sujet, à partir du 9 août 2022, nous introduisons un changement pour inclure les Opens MPP dans nos rapports ouverts normaux.

Ce changement n'affectera que les rapports ouverts et ne sera pas appliqué à d'autres domaines tels que l'automatisation et la segmentation, pour lesquels nous évaluons d'autres façons de les prendre en charge. Veuillez consulter les sections ci-dessous pour plus de détails sur les changements apportés.

Comme c'était le cas avant la mise à jour ci-dessus, si un contact utilisant l'application Apple Mail avec MPP activé clique sur un lien dans votre e-mail, nous suivrons ce clic de lien et enregistrerons une ouverture. En effet, si un contact a cliqué sur un lien dans l'e-mail, il l'a également ouvert. Découvrez comment Activecampagne suit l'ouverture des e-mails.

Bien que nous suivions activement les retours des clients à ce sujet, aucune modification n'a été apportée pour inclure les Opens MPP d'Apple comme événements déclencheurs pour les automatisations avec nos mises à jour d'août.

Si un contact ouvre votre e-mail à partir de son application Apple Mail avec MPP activé, il ne sera pas ajouté à une automatisation qui utilise le déclencheur "Ouvre/lit l'e-mail".

En outre, lors de la segmentation sur la condition "A ouvert", un contact avec un MPP ouvert sera traité comme s'il n'avait pas ouvert. De même, la condition "N'a pas ouvert" sera considérée comme vraie pour ce contact.

  • Cela affecte les fonctionnalités suivantes :
  • Segmentation avancée dans le cadre d'une activation du déclencheur
  • Objectifs
  • Fourchettes If/Else
  • Attentes conditionnelles

Actions fractionnées Toutefois, si un contact utilisant l'application Apple Mail avec MPP activé clique sur un lien dans votre e-mail, nous suivrons ce clic et enregistrerons une ouverture.

Ils répondront alors aux critères de déclenchement ou d'action de l'automatisation.

La fonction "Renvoyer une campagne"

  • La fonction "Renvoyer une campagne" vous permet de renvoyer votre campagne de la manière suivante :
  • Créez une nouvelle campagne basée sur cette campagne
  • Envoyer à de nouveaux contacts depuis l'envoi initial de l'e-mail

Envoyer aux contacts qui n'ont pas lu/ouvert cette campagne

Pour l'option "Envoyer aux contacts qui n'ont pas lu/ouvert cette campagne", tous les contacts utilisant l'application Apple Mail avec MPP activé seront exclus du renvoi de la campagne.

Outil de gestion de l'engagement L'outil de gestion de l'engagement vous permet de supprimer tous les contacts "non engagés" à jamais ou tous les contacts "non engagés" à partir d'un moment précis.

Les contacts non engagés sont des contacts qui n'ouvrent pas ou ne cliquent pas sur les liens dans votre e-mail.

Cet outil ne supprimera aucun contact utilisant l'application Apple Mail avec MPP activé.

Envoi prédictif

Avec les mises à jour d'août 2022, l'envoi prédictif inclura les données ouvertes MPP lorsqu'il s'agira de décider du moment d'envoyer votre e-mail. Envoi prédictif utilise un algorithme d'apprentissage automatique pour calculer quand envoyer un e-mail à un contact spécifique en fonction de ses engagements précédents.

La plupart des engagements s'appuient sur l'ouverture des e-mails et les clics sur les liens pour déterminer le moment optimal pour envoyer un e-mail. Les ouvertures provenant du trafic Apple Mail avec MPP activé seront exclues de l'ensemble de données d'apprentissage automatique. Cela signifie que l'envoi prédictif sera moins précis pour les contacts si toutes leurs interactions par e-mail se font sur un appareil compatible MPP.

Dans ce cas, nous choisissons une fenêtre d'envoi aléatoire en fonction des pics d'engagement connus de notre modèle.

Reporting Le changement ayant été publié le 9 août 2022, les rapports d'ouverture pour les campagnes envoyées après cette date refléteront désormais les ouvertures vérifiées et les ouvertures MPP.

En outre, ajouté le 6 septembre 2022, tous les rapports pertinents contenant des ouvertures d'emails comprendront désormais un nouveau filtre pour appliquer les ouvertures de confidentialité.

Rapports_capture d'écran_avec_apple_Privacy_Opens_toggle.png Lorsque la case est cochée, les rapports d'ouverture reflètent le nombre total d'ouvertures uniques, y compris les ouvertures MPP et les ouvertures vérifiées.

Lorsque la case n'est pas cochée, seules les ouvertures vérifiées sont comptabilisées. 

Quant aux rapports ouverts pour les campagnes envoyées avant le 9 août, l'année 2022 restera inchangée. Cependant, comme c'était le cas avant les mises à jour ci-dessus, si un contact utilisant l'application Apple Mail avec MPP activé clique sur un lien dans votre e-mail, nous suivrons ce clic et enregistrerons une ouverture.

En effet, si un contact a cliqué sur un lien dans l'e-mail, il l'a également ouvert.

Que signifient les changements du 9 août et du 6 septembre pour mes rapports ? Cela signifie que vous pouvez vous attendre à une augmentation des taux d'ouverture, comme l'indique notre rapport d'ouverture pour les campagnes envoyées après le 6 août.

L'ajout des boutons à bascule le 6 septembre devrait permettre aux utilisateurs d'ajuster leurs taux d'ouverture pour refléter cette hausse ou non en fonction de leurs préférences.

Meilleures pratiques pour l'avenir l'e-mail reste un élément précieux et lucratif du cycle de vie global de votre clientèle. Et la meilleure façon de mesurer l'engagement est de s'appuyer sur les clics des liens de messagerie, les données de première partie, et d'avoir un objectif final en tête.

Disposer de données correctes vous aidera à prendre de meilleures décisions, à comprendre les préoccupations de vos clients et à renforcer vos relations avec eux.

Créez de nouvelles bases de référence - concentrez-vous sur les clics de liens e-mail Les clics sur les liens d'e-mails sont une mesure significative car ils sont exploitables, mesurent l'engagement et peuvent conduire à davantage de conversions. Les e-mails ayant fait l'objet d'un grand nombre de clics peuvent signifier que votre e-mail était intéressant et utile.

Vous devez vous assurer que vos e-mails contiennent des appels à l'action (CTA) clairs et attrayants qui incitent les contacts à entreprendre l'action suivante dans leur parcours client.

Collecter et stocker des données de première partie Vous pouvez collecter et stocker des données de première partie dans votre compte Activecampagne.

  • Certaines de ces données peuvent inclure :
  • Identifier les visites de sites web avec Site Tracking
  • Collecte d'adresses électroniques ou de données supplémentaires fournies par un contact lorsqu'il remplit un formulaire

Un achat effectué sur votre site Vous voudrez identifier autant de possibilités que possible pour le suivi des données de première partie.

Utilisez ensuite ces données et les clics des liens pour comprendre ce qui suscite l'engagement et comment votre stratégie de marketing fonctionne globalement.

Suivez le chemin vers votre objectif final Que voulez-vous atteindre avec votre email marketing ?

Voulez-vous convertir un prospect en client ?

Voulez-vous qu'un contact effectue une action spécifique sur votre site ? Un engagement réussi ne s'arrête pas à l'ouverture d'un e-mail. Cela se passe au moment de la conversion.

Si vous avez plusieurs points de conversion, identifiez-les, apprenez à les mesurer et mesurez-les dans le temps.

La protection de la confidentialité du courrier aura-t-elle une incidence sur d'autres clients de messagerie tels qu'Outlook ou Gmail ? Non, il ne le fera pas.

Cela s'applique uniquement aux contacts qui utilisent un appareil Apple sous iOS 15 avec MPP activé.

Les contacts utilisant un appareil Apple avec iOS 15 doivent opter activement pour le MPP.

Ressources

 

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