Utilizzare l'automazione per tenere traccia delle ultime date di coinvolgimento dei contatti ed eseguire la pulizia continua degli elenchi

Marketing_Lite_Plus_Professional_Enterprise

In questo articolo, ti mostreremo come creare tre automazioni che terranno traccia delle date degli ultimi contatti coinvolti, annullare l'iscrizione ai contatti non impegnati entro 90 giorni (personalizzabili in base alle tue esigenze) dall'aggiunta al tuo account e annullare l'iscrizione ai contatti non coinvolti entro sei mesi (personalizzabili in base alle tue esigenze) dalla data dell'ultimo fidanzamento.

Tieni presente che queste tre automazioni separate lavorano insieme per mantenere puliti i tuoi elenchi in modo da poter continuare a inviare campagne ai tuoi contatti più coinvolti. L'invio di email ai contatti coinvolti aumenta la reputazione del dominio e del mittente.

Queste automazioni sono ideali per i nuovi clienti che desiderano iniziare immediatamente a implementare le migliori pratiche per l'igiene delle liste. È consigliabile che i clienti attuali creino ed eseguano queste stesse automazioni dopo aver eseguito una pulizia rapida degli elenchi.

Prendi nota

Tutte e tre le automazioni in questo articolo fanno riferimento a un campo contatto personalizzato che acquisisce l'ultima data di coinvolgimento per i contatti. Questo è obbligatorio. In questo articolo, chiameremo questo campo della data di contatto personalizzato "Data ultima fidanzata".

Automazione dell'ultima data di attivazione

Automazione dell'ultima data di attivazione.jpg

Questa automazione aggiorna il campo della data di contatto personalizzato "Data ultima attivazione" per riflettere quando un contatto legge un'email, fa clic su un collegamento in un'email o risponde a un'email. Se sei un cliente e-commerce, puoi utilizzare il trigger "Effettua un acquisto" oltre a quelli già menzionati.

Ogni trigger è impostato su:

  • Qualsiasi email in qualsiasi elenco
  • Viene eseguito più volte

Come funziona l'automazione dell'ultima data di impegno

Ogni volta che un contatto in un elenco apre una campagna, fa clic su qualsiasi link in qualsiasi campagna, risponde a qualsiasi campagna o effettua un acquisto nel tuo negozio di e-commerce collegato (solo clienti di e-commerce), verrà aggiunto a questa automazione.

I contatti si sposteranno quindi attraverso l'azione "Aggiorna campo contatto" in cui il campo "Data ultima attivazione" viene aggiornato alla data corrente. Poiché ogni trigger è impostato per essere eseguito più volte, gli stessi contatti possono essere aggiunti nuovamente ogni volta che interagiscono con la loro email. Quando lo fanno, il campo "Data ultima attivazione" viene aggiornato per riflettere la data corrente.

Costruire l'automazione dell'ultima data di impegno

  1. Vai su Automazioni e fai clic su "Crea un'automazione".
  2. Fai clic su "Inizia da zero" > "Continua" nel pop-up modale.
  3. Aggiungere i seguenti trigger di avvio dell'automazione:
    • Apri/legge un'email
      • Scegli "Campagna standard"
      • Per "Seleziona email" scegli "Qualsiasi email" in "Qualsiasi elenco"
      • Per "Esecuzioni" scegli "Più volte"
      • Fai clic su "Aggiungi avvio".
    • Fare clic su un collegamento in un'email
      • Scegli "Campagna standard"
      • Per "Seleziona email" scegli "Qualsiasi email" in "Qualsiasi elenco"
      • Per "Seleziona link" scegli "Qualsiasi link"
      • Per "Esecuzioni" scegli "Più volte"
      • Fai clic su "Aggiungi avvio".
    • Risposte a un'email
      • Scegli "Campagna standard"
      • Per "Seleziona email" scegli "Qualsiasi email" in "Qualsiasi elenco"
      • Per "Esecuzioni" scegli "Più volte"
      • Fai clic su "Aggiungi avvio".
    • Opzione per i clienti e-commerce - Aggiungi l'attivazione del trigger "Effettua un acquisto"
      • Scegli "Qualsiasi integrazione"
      • Per "Esecuzioni" scegli "Più volte"
      • Fai clic su "Aggiungi avvio".
  4. Aggiungi l'azione "Aggiorna un contatto":
    • Seleziona il campo personalizzato "Data ultima attivazione"
    • Per "Nuovi contenuti" seleziona "ora corrente"
    • Fare clic su “ Salva”
  5. Aggiungi l'azione "Termina questa automazione" per terminare l'automazione.
  6. Fare clic su "Attivo" per attivare l'automazione.

Coinvolgimento nell'automazione dei primi 90 giorni

Coinvolgimento nell'automazione dei primi 90 giorni.jpg

I primi 90 giorni sono il periodo più critico per i contatti appena aggiunti per interagire con le tue campagne. Se un contatto non interagisce con nessuna campagna che gli invii entro i primi 90 giorni, probabilmente non vuole ricevere le tue comunicazioni e dovrebbe essere cancellato dalla tua lista.

Tieni presente che i contatti possono sempre iscriversi nuovamente alle tue liste inviando un modulo di iscrizione.

Sebbene questa automazione cerchi il coinvolgimento entro 90 giorni, puoi utilizzare qualsiasi periodo più adatto alle tue esigenze aziendali.

Come funziona l'automazione il coinvolgimento nei primi 90 giorni

il coinvolgimento nei primi 90 giorni è un'automazione basata sulla data. Il trigger fa riferimento alla data di creazione del contatto.

I contatti vengono inseriti in questa automazione in base alle seguenti condizioni:

  • Sono trascorsi 90 giorni da quando sono stati aggiunti al tuo account e
  • Non hanno interagito con alcuna email

Ai contatti viene inviata un'email di ri-coinvolgimento e hanno qualche giorno per interagire con essa. Tieni presente che il periodo di tempo che devono interagire con la tua email è personalizzabile in base alle tue esigenze. Se i contatti non interagiscono con quell'email, vengono taggati e annullati da tutti gli elenchi.

Se il campo "Data ultima attivazione" non è più vuoto, viene assegnato un tag di riattivazione e termina l'automazione.

  Ti consigliamo di inviare una sola email di recupero ai contatti non coinvolti prima di annullare l'iscrizione. Più email di recupero invii, maggiore è il rischio di erodere la reputazione del mittente e i tuoi messaggi non raggiungono la posta in arrivo.

Crea il coinvolgimento nell'automazione dei primi 90 giorni

  1. Vai su Automazioni e fai clic su "Crea un'automazione".
  2. Fai clic su "Inizia da zero" > "Continua" nel pop-up modale.
  3. Aggiungi il trigger "Data based" alla tua automazione. Configurare il trigger con quanto segue:
    • Inizio - 90 giorni dopo la data di creazione
    • Controlla - Ogni giorno intorno alle 8 del fuso orario del contatto. Puoi usare in qualsiasi momento qui, ma ti consigliamo la mattina presto o la sera tardi
    • Corse - Quando anno, mese e giorno corrispondono alle condizioni
    • Avanzate - Seleziona questa opzione, quindi crea il seguente segmento:
      • Data dell'ultimo impegno - Vuoto E
      • È stata inviata una campagna - Ever
    • Fai clic su "Salva avvio"
      Coinvolgimento nei primi 90 giorni di trigger di avvio dell'automazione.jpg
  4. Azione "Invia email"
    • Questa email è un'email di ri-coinvolgimento. Usa questa opportunità per contattare i contatti che non si sono ancora impegnati e vedere se vogliono ancora essere iscritti alla tua lista
  5. Aggiungi un'azione "Attende" a tempo. Nel nostro esempio, impostiamo il timer per 2 giorni, ma puoi regolarlo se necessario.
  6. Aggiungi un'azione "If/Else" alla tua automazione:
    • Data dell'ultimo fidanzamento - vuoto. Per selezionare "Vuoto", fai clic sul campo operatore, quindi fai clic sull'opzione "Vuoto"
    • Fare clic su “ Salva”
  7. Sotto il percorso "No":
    • Aggiungi l'azione "Aggiungi un tag" e tagga il contatto che viene nuovamente attivato. Nel nostro esempio, il tag che stiamo usando è [Re-Engaged] First 90
    • Aggiungi l'azione "Termina questa automazione"
  8. Sotto il percorso "Sì":
    • Aggiungi l'azione "Aggiungi un tag" per contrassegnare i contatti come annullati manualmente dopo 90 giorni. Nel nostro esempio, il tag che stiamo usando è [Ri-coinvolgimento] Manuale 90 giorni - annulla l'iscrizione
    • Aggiungi l'azione "Annulla l'iscrizione" e seleziona "Annulla l'iscrizione a tutte le liste"
    • Aggiungi l'azione "Termina questa automazione"
  9. Fare clic su "Attivo" per attivare l'automazione.

Automazione del coinvolgimento di 6 mesi

6 mesi di automazione del coinvolgimento.jpg

Questa automazione basata sulla data fa riferimento al campo della data personalizzata del contatto "Data ultima attivazione".

Come funziona l'automazione del coinvolgimento di 6 mesi

I contatti vengono inseriti in questa automazione sei mesi dopo l'ultima data di fidanzamento e inviati un'email di ri-coinvolgimento. Hanno qualche giorno per interagire con l'email e quindi procedere attraverso un'azione "If/Else". Se hanno interagito con l'email, rimangono nelle tue liste e ricevono un tag di nuovo coinvolgimento. Se non si impegnano, ricevono un tag Annulla l'iscrizione e vengono annullati da tutte le liste.

Finché i tuoi contatti continueranno a interagire con le tue campagne entro il periodo di tempo definito, non entreranno in questa automazione.

Crea l'automazione di coinvolgimento di 6 mesi

  1. Vai su Automazioni e fai clic su "Crea un'automazione".
  2. Fai clic su "Inizia da zero" > "Continua" nel pop-up modale.
  3. Aggiungi il trigger "Data based" alla tua automazione. Configurare il trigger con quanto segue:
    • Inizia - 6 mesi dopo l'ultima data di fidanzamento
    • Controlla - Ogni giorno intorno alle 8 del fuso orario del contatto. Puoi usare in qualsiasi momento qui, ma ti consigliamo la mattina presto o la sera tardi
    • Corse - Quando mese e giorno corrispondono alle condizioni
    • Fai clic su "Salva inizio"
      Trigger di avvio dell'automazione del coinvolgimento di 6 mesi.jpg
  4. Aggiungi un'azione "Invia un'email " alla tua automazione:
    • Questa email è un'email di ri-coinvolgimento. Usa questa opportunità per contattare i contatti che non hanno interagito con te e vedere se vogliono ancora essere iscritti alla tua lista
    • Facoltativo - Utilizzare l'opzione "Invio predittivo" per inviare l'email (si applica ai piani Marketing Professional ed Enterprise)
  5. Trascina l'azione "Aspetta" nella tua automazione:
    • Seleziona l'opzione "Attendi un determinato periodo di tempo"
    • Immettere il numero di giorni di attesa dei contatti in questo passaggio. Nel nostro esempio, inseriremo 2 giorni, ma puoi regolarlo in base alle tue esigenze aziendali
  6. Quindi fai clic sul pulsante "Salva".
  7. Aggiungere un'azione If/Else all'automazione con le seguenti condizioni:
    • Ha aperto - Campagna - Email di ri-coinvolgimento (questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra) - Mai
    • Utilizzare un'istruzione Or
    • Ha cliccato su un link - Campagna - Email di ri-coinvolgimento (questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra) - Mai
    • Utilizzare un'istruzione Or
    • Ha risposto - Campagna - Email di ri-coinvolgimento (questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra) - Mai
    • Fai clic su "Salva"
      Automazione del coinvolgimento di 6 mesi se altra azione.jpg
  8. Sotto il percorso "Sì":
    • Trascinare l'azione "Aggiungi tag" all'automazione. Crea un nuovo tag chiamato [Re-Engaged] 6 mesi (tieni presente che puoi utilizzare qualsiasi tag qui).
    • Si noti che se lo stesso contatto esegue questa automazione più volte, la data dell'applicazione del tag e del tag verrà sovrascritta ogni
      volta
    • Aggiungi l'azione "Termina questa automazione" al tuo flusso di lavoro
  9. Sotto il percorso "No":
    • Trascinare l'azione "Aggiungi tag" all'automazione. Crea un nuovo tag chiamato [Ri-coinvolgimento] Manuale 6 mesi Annulla l'iscrizione (tieni presente che puoi
      usare qualsiasi tag qui)
    • Aggiungi l'azione "Annulla l'iscrizione" alla tua automazione e seleziona "Tutte le liste"
    • Aggiungi l'azione "Termina questa automazione" al tuo flusso di lavoro
Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 2 su 2