In questo articolo, ti mostreremo come creare un'automazione che utilizza azioni "Split" e invia un'email di recupero ai contatti iscritti che non hanno interagito con le tue campagne negli ultimi 90 giorni. I contatti che non interagiscono con la tua email vengono annullati da tutte le liste. Per utilizzare questa opzione sono necessari almeno 90 giorni di dati.
Questa soluzione è ideale per gli attuali clienti con i piani Marketing Professional ed Enterprise che cercano un modo rapido e semplice per raggiungere i contatti non coinvolti prima di annullare l'iscrizione da tutte le liste.
Con questa automazione, ti consigliamo un approccio cauto per riconquistare i contatti non coinvolti per evitare di erodere la reputazione del mittente.
Prendi nota
- È necessario disporre dell'autorizzazione per accedere ai campi di contatto personalizzati e alla funzionalità di automazione
- Per utilizzare questa opzione, è necessario creare un nuovo campo data di contatto personalizzato che acquisisca l'ultima data di coinvolgimento per i contatti. Per questo articolo, chiameremo questo campo personalizzato "Data ultima attivazione"
Funzionamento
Questa automazione di recupero è un processo in 3 fasi. Innanzitutto, crei una ricerca avanzata per i contatti iscritti che non hanno interagito con le tue campagne.
Quindi, crea un'automazione senza attivazione del trigger. Inoltre, questa automazione utilizza una serie di azioni "Dividi", azioni "Attendere" a tempo, azioni "Invia email", azioni "If/Else", azioni "Aggiungi un tag" e azioni "Annulla l'iscrizione".
Con le azioni "Split", li imposti in modo che 5.000 contatti ricevano un'email "Win back" alla volta. Ciò significa che la reputazione del mittente rimarrà intatta e potrai evitare di influire negativamente sulla reputazione del tuo dominio.
Nel terzo passaggio, utilizzerai lo strumento Modifica in blocco per aggiungere contatti identificati all'automazione di recupero.
Oltre a eseguire questa pulizia dell'elenco, ti consigliamo anche di impostare tre automazioni aggiuntive che ti aiuteranno a tenere traccia delle date degli ultimi contatti coinvolti, annullare l'iscrizione dei contatti non impegnati entro i primi 90 giorni in cui sono stati aggiunti al tuo account e annullare l'iscrizione ai contatti non impegnati degli ultimi 6 mesi.
Per ulteriori informazioni, visita "Utilizza l'automazione per tenere traccia delle ultime date di coinvolgimento dei contatti ed eseguire la pulizia continua degli elenchi".
Crea l'automazione
- Vai su Automazioni e fai clic su "Crea un'automazione".
- Fai clic su "Inizia da zero" > "Continua" nel pop-up modale.
- Fai clic sull'opzione "Inizia senza trigger".
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Trascina l'azione "Dividi" nella tua automazione:
- Seleziona l'opzione "Condizionale"
- Aggiornare "300" a "5000 contatti totali sono stati inviati al percorso A"
- Fai clic sul pulsante "Applica".
-
Aggiungi l'azione "Invia un'email" alla tua automazione:
- Questa email è un'email di recupero. Usa questa opportunità per contattare i contatti che non hanno interagito con te e vedere se vogliono ancora essere iscritti alla tua lista
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Aggiungere un'azione If/Else all'automazione per creare due segmenti con le seguenti condizioni:
- Ha aperto l'email di recupero per le campagne (questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra) mai OPPURE
- Ha cliccato su un link email di recupero per le campagne(questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra) mai OPPURE
- Ha risposto all'email di recupero della campagna (questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra)
- Fare clic su “ Salva”
- Trascinare l'azione "Aggiungi tag" all'automazione. Crea un nuovo tag chiamato [Re-Engaged] Winback (tieni presente che puoi usare qualsiasi tag qui)
- Trascina l'azione "Termina questa automazione" nella parte inferiore del percorso "Sì".
- Trascinare l'azione "Aggiungi tag" all'automazione. Creare un nuovo tag chiamato [Re-Engaged] Winback manuale Annulla l'iscrizione .
- Trascina l'azione "Annulla l'iscrizione" nella tua automazione e seleziona l'opzione "Annulla l'iscrizione a tutte le liste".
- Trascinare l'azione "Termina questa automazione" nella parte inferiore del percorso "No".
- Sotto il percorso B dell'azione "Dividi", trascinare l'azione "Attende" sul flusso di lavoro e impostarla in modo da attendere 1 settimana.
- Sotto questa attesa a tempo, ripeti i passaggi 4-10 sopra.
- Se è necessario aggiungere altre azioni "Split", seguire i passaggi descritti sopra fino a quando non si ottiene la quantità desiderata nell'automazione in modo che tutti i contatti identificati fluiscano.
Creare una ricerca avanzata
- Vai a Contatti > barra di ricerca> Ricerca avanzata.
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Utilizzare le seguenti condizioni per la ricerca avanzata:
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È iscritto alla lista (attivo) - Almeno una lista E
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È stato inviato - Campagna - Qualsiasi campagna - Nell'ultimo - 90 - Giorni E
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Non ha aperto - Campagna - Qualsiasi campagna - Negli ultimi - 90 - giorni E
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Non ha cliccato su un link - Campagna - Qualsiasi link - Negli ultimi - 90- Giorni E
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Non ha risposto - Campagna - Qualsiasi campagna - Nell'ultimo - 90 - Giorni
-
- Fai clic sul pulsante "Cerca".
- Aggiungere in blocco i contatti all'automazione (passaggi seguenti)
Aggiungi in blocco i tuoi contatti all'automazione
- Dalla ricerca avanzata, fai clic sul pulsante "Modifica tutto" per selezionare tutti i contatti visualizzati nella ricerca.
- Verrà visualizzata una finestra modale. Fai clic sull'opzione "Aggiungi a un'automazione" e seleziona l'automazione che hai creato per annullare l'iscrizione ai contatti.
- Fare clic sul pulsante "Aggiungi", quindi fare clic sul pulsante "Applica".
- Verrà visualizzata una finestra modale. Fai clic sul pulsante "Applica modifiche" per confermare l'azione di aggiornamento in blocco.
- Fare clic su "OK" per chiudere la finestra modale.