Usa l'automazione per riconquistare gli iscritti prima di rimuoverli dal tuo elenco

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In questo articolo, ti mostreremo come creare un'automazione che utilizza azioni "Split" e invia un'email di recupero ai contatti iscritti che non hanno interagito con le tue campagne negli ultimi 90 giorni. I contatti che non interagiscono con la tua email vengono annullati da tutte le liste. Per utilizzare questa opzione sono necessari almeno 90 giorni di dati.

Questa soluzione è ideale per gli attuali clienti con i piani Marketing Professional ed Enterprise che cercano un modo rapido e semplice per raggiungere i contatti non coinvolti prima di annullare l'iscrizione da tutte le liste.

Con questa automazione, ti consigliamo un approccio cauto per riconquistare i contatti non coinvolti per evitare di erodere la reputazione del mittente.

Prendi nota

  • È necessario disporre dell'autorizzazione per accedere ai campi di contatto personalizzati e alla funzionalità di automazione
  • Per utilizzare questa opzione, è necessario creare un nuovo campo data di contatto personalizzato che acquisisca l'ultima data di coinvolgimento per i contatti. Per questo articolo, chiameremo questo campo personalizzato "Data ultima attivazione"
     
    Add a field modal - Last engaged date field.jpg

Funzionamento

Questa automazione di recupero è un processo in 3 fasi. Innanzitutto, crei una ricerca avanzata per i contatti iscritti che non hanno interagito con le tue campagne.

Quindi, crea un'automazione senza attivazione del trigger. Inoltre, questa automazione utilizza una serie di azioni "Dividi", azioni "Attendere" a tempo, azioni "Invia email", azioni "If/Else", azioni "Aggiungi un tag" e azioni "Annulla l'iscrizione".

Con le azioni "Split", li imposti in modo che 5.000 contatti ricevano un'email "Win back" alla volta. Ciò significa che la reputazione del mittente rimarrà intatta e potrai evitare di influire negativamente sulla reputazione del tuo dominio.

Nel terzo passaggio, utilizzerai lo strumento Modifica in blocco per aggiungere contatti identificati all'automazione di recupero.

Oltre a eseguire questa pulizia dell'elenco, ti consigliamo anche di impostare tre automazioni aggiuntive che ti aiuteranno a tenere traccia delle date degli ultimi contatti coinvolti, annullare l'iscrizione dei contatti non impegnati entro i primi 90 giorni in cui sono stati aggiunti al tuo account e annullare l'iscrizione ai contatti non impegnati degli ultimi 6 mesi.

Per ulteriori informazioni, visita "Utilizza l'automazione per tenere traccia delle ultime date di coinvolgimento dei contatti ed eseguire la pulizia continua degli elenchi". 

Crea l'automazione

Win back automation.jpg

  1. Vai su Automazioni e fai clic su "Crea un'automazione".
  2. Fai clic su "Inizia da zero" > "Continua" nel pop-up modale.
  3. Fai clic sull'opzione "Inizia senza trigger".
  4. Trascina l'azione "Dividi" nella tua automazione:
    • Seleziona l'opzione "Condizionale"
    • Aggiornare "300" a "5000 contatti totali sono stati inviati al percorso A"
    • Fai clic sul pulsante "Applica".
  5. Aggiungi l'azione "Invia un'email" alla tua automazione:
    • Questa email è un'email di recupero. Usa questa opportunità per contattare i contatti che non hanno interagito con te e vedere se vogliono ancora essere iscritti alla tua lista
  6. Aggiungere un'azione If/Else all'automazione per creare due segmenti con le seguenti condizioni:
    • Ha aperto l'email di recupero per le campagne (questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra) mai OPPURE
    • Ha cliccato su un link email di recupero per le campagne(questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra) mai OPPURE
    • Ha risposto all'email di recupero della campagna (questa è l'email che hai creato nel passaggio 5 sopra)
    • Fare clic su “ Salva”
  7. Trascinare l'azione "Aggiungi tag" all'automazione. Crea un nuovo tag chiamato [Re-Engaged] Winback (tieni presente che puoi usare qualsiasi tag qui)
  8. Trascina l'azione "Termina questa automazione" nella parte inferiore del percorso "Sì".
  9. Trascinare l'azione "Aggiungi tag" all'automazione. Creare un nuovo tag chiamato [Re-Engaged] Winback manuale Annulla l'iscrizione .
  10. Trascina l'azione "Annulla l'iscrizione" nella tua automazione e seleziona l'opzione "Annulla l'iscrizione a tutte le liste".
  11. Trascinare l'azione "Termina questa automazione" nella parte inferiore del percorso "No".
  12. Sotto il percorso B dell'azione "Dividi", trascinare l'azione "Attende" sul flusso di lavoro e impostarla in modo da attendere 1 settimana.
  13. Sotto questa attesa a tempo, ripeti i passaggi 4-10 sopra.
  14. Se è necessario aggiungere altre azioni "Split", seguire i passaggi descritti sopra fino a quando non si ottiene la quantità desiderata nell'automazione in modo che tutti i contatti identificati fluiscano.

Creare una ricerca avanzata

  1. Vai a Contatti > barra di ricerca> Ricerca avanzata.
  2. Utilizzare le seguenti condizioni per la ricerca avanzata:

    • È iscritto alla lista (attivo) - Almeno una lista E

    • È stato inviato - Campagna - Qualsiasi campagna - Nell'ultimo - 90 - Giorni E

    • Non ha aperto - Campagna - Qualsiasi campagna - Negli ultimi - 90 - giorni E

    • Non ha cliccato su un link - Campagna - Qualsiasi link - Negli ultimi - 90- Giorni E

    • Non ha risposto - Campagna - Qualsiasi campagna - Nell'ultimo - 90 - Giorni

      Win back automation advanced search conditions.jpg
  3. Fai clic sul pulsante "Cerca".
  4. Aggiungere in blocco i contatti all'automazione (passaggi seguenti)

Aggiungi in blocco i tuoi contatti all'automazione

  1. Dalla ricerca avanzata, fai clic sul pulsante "Modifica tutto" per selezionare tutti i contatti visualizzati nella ricerca.
  2. Verrà visualizzata una finestra modale. Fai clic sull'opzione "Aggiungi a un'automazione" e seleziona l'automazione che hai creato per annullare l'iscrizione ai contatti.
  3. Fare clic sul pulsante "Aggiungi", quindi fare clic sul pulsante "Applica".
  4. Verrà visualizzata una finestra modale. Fai clic sul pulsante "Applica modifiche" per confermare l'azione di aggiornamento in blocco.
  5. Fare clic su "OK" per chiudere la finestra modale.